Aproveitar o comércio eletrônico para cometer fraudes está se tornando cada vez mais sofisticado e imprevisível.

Os canais de comércio eletrônico estão sendo explorados para cometer fraudes e apropriação de ativos, com esses atos se tornando cada vez mais sofisticados e imprevisíveis tanto em escala quanto em área de atuação.

Autoridades inspecionam o depósito do TikToker Mailystyle.com - Foto: Departamento de Gestão de Mercado de Hanói

A Comissão Nacional da Concorrência acaba de divulgar um relatório sobre Controle de qualidade de produtos no comércio eletrônico: Situação atual e algumas recomendações.

Segundo esta agência, com o método de compra acima No comércio eletrônico, os indivíduos se aproveitam para fazer negócios, comercializando produtos falsificados, produtos proibidos, produtos de origem desconhecida e produtos sem garantia de qualidade. Ao mesmo tempo, os canais de comércio eletrônico são explorados para fraudar e apropriar-se de propriedade, com esses atos se tornando cada vez mais sofisticados e imprevisíveis tanto em escala quanto em área de atuação.

As violações no comércio eletrónico estão a aumentar

O resumo dos resultados das atividades de recebimento, consulta e apoio à resolução de solicitações, petições e reclamações da Comissão Nacional de Concorrência mostra que, nos primeiros 9 meses de 2024, este órgão recebeu e resolveu 64 reclamações relacionadas ao comércio eletrônico, o que representa 9,4% do total de casos — um aumento de 5,5% em relação a 2023.

Notavelmente, estatísticas do Departamento Geral de Gestão de Mercado mostram que nos primeiros 9 meses do ano, 2.014 violações foram tratadas, com multas administrativas de até VND 35,4 bilhões e o valor dos produtos infratores de VND 29,4 bilhões relacionados ao comércio eletrônico.

De acordo com a Comissão Nacional da Concorrência, o atual quadro legal dispõe de regulamentação suficiente para gerir e controlar a garantia da origem e da qualidade dos produtos vendidos em plataformas de comércio eletrónico. No entanto, devido aos recursos limitados das autoridades, muitas violações ainda escapam à lei.

Junto com isso, há muitos casos consumidores O pedido e o número de telefone foram expostos, levando a ligações para receber as mercadorias. Essas ligações eram direcionadas a alguns clientes regulares que frequentemente confiavam e transferiam o valor do frete ou as mercadorias para a transportadora quando o destinatário não estava presente. No final, o cliente perdia dinheiro sem receber o produto desejado.

Portanto, a autoridade nacional de concorrência acredita que, para fortalecer o controle da origem e da qualidade dos produtos vendidos na plataforma, é necessário haver soluções síncronas e cooperação entre vendedores, compradores e agências de gestão estaduais.

Aumentar a responsabilidade das plataformas de comércio eletrônico

Em primeiro lugar, é necessário reforçar a responsabilidade dos pregões de comércio eletrônico na concessão de licenças para colocação à venda de produtos que tenham fornecido documentos suficientes para comprovar os produtos.

Verifique os vendedores que não cumprem seus compromissos no contrato e regulamentos durante o processo comercial, verifique os produtos reais, garanta negócios genuínos, tenha origem

As plataformas devem garantir que os vendedores divulguem informações sobre os itens e os produtos no canal de vendas de forma completa e precisa. Haverá penalidades severas quando os vendedores não fornecerem informações suficientes para garantir que a venda dos itens não viole as regulamentações.

A Comissão Nacional de Concorrência também recomenda que os consumidores não compartilhem ou divulguem informações pessoais, especialmente informações sobre seus pedidos, a terceiros ou a terceiros que possam tirar vantagem de informações pessoais para fraudar ou prejudicar os interesses dos consumidores.

Antes de fazer uma transação, os consumidores precisam verificar e pesquisar cuidadosamente as informações do vendedor; possivelmente por meio de ferramentas de pesquisa, apresentações, avaliações de lojas e produtos... para aumentar seu nível de compreensão e dar suporte às suas decisões de pedido.

Escolha comprar bens e serviços em plataformas de comércio eletrônico confiáveis, especialmente aquelas que foram certificadas e autorizadas a operar pelo Ministério da Indústria e Comércio e autoridades competentes.

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