Maha Spa: Empenhando-se para contribuir na construção da identidade da indústria de spas de relaxamento.

Em vez de copiar modelos de spas estrangeiros, a renomada rede Maha Spa em Da Nang se posiciona com detalhes tipicamente vietnamitas, como palha, bambu, pedra em formato de favo de mel e ervas medicinais, deixando assim uma impressão duradoura nos turistas internacionais.

Idealizada pela jovem empresária Tran Mai Anh em 2018 e recebendo hóspedes internacionais há dois anos, a rede Maha Spa consolidou-se gradualmente na praia de My Khe, na cidade de Da Nang . Além de conquistar uma forte base de clientes, a Maha Spa também atraiu a atenção de outras marcas do setor.

“Após o envio de representantes para visitar e conhecer a marca, diversas empresas na Índia e na Malásia manifestaram o desejo de cooperar na expansão internacional da marca Maha. Esses sinais demonstram que a Maha está no caminho certo, é eficaz e conquista a preferência dos clientes”, compartilhou a Sra. Tran Mai Anh, fundadora da rede Maha Spa.

Percorrendo os limites da identidade vietnamita.

A empreendedora Tran Mai Anh contou que, com o desejo de entrar no ramo de spas de relaxamento, desde 2018 ela e seus colegas vêm pesquisando diversos modelos na Coreia do Sul, Europa, Tailândia, Indonésia e spas renomados no Vietnã.

Maha foi construída em harmonia com a natureza, priorizando materiais tradicionais vietnamitas como bambu, madeira, pedra laterita e palha.

Após a viagem, sua equipe observou que as marcas populares da época estavam todas seguindo estilos semelhantes, com uma aparência chamativa, imitando modelos de países desenvolvidos.

A Sra. Mai Anh também percebeu que fazer o mesmo tornaria muito difícil entrar no mercado e competir por clientes com spas já estabelecidos, como os da Indonésia e da Tailândia. Mais importante ainda, ela não conseguia encontrar nenhuma vantagem competitiva simplesmente copiando outras marcas.

“Queremos ir além, não apenas fazer soluções rápidas, por isso estamos determinados a posicionar o Maha com características únicas. Depois de muita reflexão, decidi que o Maha seria construído com uma identidade vietnamita, os materiais de construção devem refletir a vida vietnamita, as ervas utilizadas são remédios tradicionais vietnamitas e os técnicos trabalharão e interagirão com os hóspedes com um profundo conhecimento da cultura vietnamita”, disse a Sra. Mai Anh sobre sua visão para a construção do Maha.

Dessa ideia nasceu o primeiro estabelecimento da rede Maha Spa, chamado Heritage, que significa patrimônio, localizado na movimentada rua Nguyen Van Thoai, com vista para a praia de My Khe. O Heritage foi construído com a arquitetura das antigas casas de Hoi An: casas de madeira, pisos de tijolos vermelhos, paredes de pedra laterita, telhados de palha, portas de bambu e decorações de palha.

O óleo de coco e as ervas vietnamitas são ingredientes de destaque no menu de experiências relaxantes para os hóspedes. Mais de 30 técnicos bem treinados, com seus sorrisos acolhedores e gestos gentis, exalam um charme tipicamente vietnamita.

“Após cerca de seis meses de funcionamento, o Heritage se tornou um destino popular em aplicativos de viagens internacionais como TripAdvisor e Klook, além do Google Maps. Os visitantes estrangeiros o apreciam muito porque encontram a cultura vietnamita em cada detalhe. Essas avaliações genuínas atraem mais clientes do que qualquer recomendação.”

"A partir dessa base, a segunda unidade da Maha, chamada Signature, que significa 'assinatura', foi estabelecida em um local de destaque na Rua Ho Nghinh. Enquanto outras marcas atraem clientes apenas à tarde e à noite, as unidades da Maha estão sempre movimentadas, o dia todo, gerando resultados comerciais excepcionais", compartilhou a Sra. Mai Anh.

Maha prioriza experiências únicas que estão profundamente enraizadas na identidade vietnamita.

A jovem empresária revelou que a terceira filial da Maha está em construção em uma escala particularmente grande, localizada em um dos pontos mais privilegiados da cidade. Com a ideia de "marcar" a cidade no mapa turístico de Da Nang, Mai Anh afirmou que a filial, que será inaugurada em breve, não será apenas um destino, mas também uma "rua de relaxamento".

Em um futuro próximo, a empresária planeja expandir a Maha para outras cidades costeiras do país. O público-alvo da marca continua sendo o turista internacional.

"Maha está se esforçando para contribuir, mesmo que de forma modesta, para dar à indústria de spas vietnamita sua própria marca e identidade, deixando uma impressão duradoura nos turistas internacionais", confidenciou a Sra. Mai Anh.

Reter funcionários talentosos para replicar a experiência excepcional do cliente.

Em meio à vida vibrante e moderna de Da Nang, a rede Maha Spa se destaca como um destino imperdível, onde hóspedes internacionais podem desfrutar de um serviço excepcional, receber atendimento atencioso e mergulhar em um espaço sofisticado, imbuído da identidade vietnamita. Segundo Mai Anh, o fator mais importante para alcançar esse sucesso são os recursos humanos.

"As instalações são apenas a casca; as pessoas são a verdadeira alma da marca. Na Maha, os funcionários aprendem sobre a cultura vietnamita antes de adquirirem habilidades profissionais. Estamos dispostos a pagar salários altos para que os trabalhadores qualificados amem seus trabalhos e permaneçam conosco", disse a empresária.

Na Maha, as pessoas e a cultura são sempre consideradas valores fundamentais.

A Sra. Dang Thi Xuan Hoa (33 anos), que está na Maha desde a sua fundação, contou que, após dar à luz, teve dificuldades para encontrar emprego na sua área de formação e, querendo ficar perto de casa para cuidar do filho, considerou trabalhar no ramo de spas como uma solução temporária. Antes de se juntar à Maha, a Sra. Hoa trabalhou durante três anos em três spas diferentes, mudando de emprego rapidamente porque não se sentia apaixonada pela profissão e sentia que seu trabalho não era devidamente valorizado.

Então, ela se tornou uma das primeiras funcionárias no dia em que a Maha lançou seus serviços para os clientes. A mulher disse que essa foi a primeira vez que realmente sentiu que seu trabalho era respeitado. Por estar no spa há muito tempo, ela não só recebeu treinamento avançado, como também aprendeu a administrar um spa, gerenciar pessoas e construir uma cultura positiva.

“Tenho orgulho de me apresentar como técnica de spa na Maha. Aqui, aprendi muito, senti claramente a cultura da empresa e o valor do trabalho. A renda aqui também é muito melhor do que onde trabalhei antes, então consegui acumular um pequeno capital. Com certeza ficarei na Maha até o dia em que abrir meu próprio spa com confiança”, compartilhou a Sra. Hoa com um sorriso radiante.

Segundo Mai Anh, o Maha Spa foi fundado com uma filosofia clara: bem-estar não se resume apenas a cuidados com o corpo, mas também a uma jornada de conexão com a cultura e as emoções. Em vez de se concentrar exclusivamente em técnicas de massagem ou produtos sofisticados, o Maha busca criar uma "história experiencial", onde os clientes não apenas relaxam, mas também sentem o espírito do Vietnã em cada pequeno detalhe.

Mai Anh acredita que, no setor de serviços, a cultura corporativa é o recurso mais importante e também a vantagem competitiva mais difícil de ser minada. A rede conta atualmente com mais de 80 técnicos, todos bem treinados e com cerca de 5 anos de experiência cada. Eles são instruídos sobre como se comunicar, criar emoções positivas nos clientes, ser gentis, sutis e demonstrar cuidado proativamente.

Na Maha, todos têm sempre em mente que os clientes são pessoas que precisam de atenção, e não apenas de uma transação. Cada ação deve ser profissional, atenciosa e dedicada, demonstrando isso claramente em momentos que não podem ser planejados.

Assim que os hóspedes chegam ao Maha, cada interação, seja verbal ou visual, é recebida com absoluta satisfação, não com sorrisos artificiais; cada gesto de gentileza emana do coração de um prestador de serviços verdadeiramente dedicado.

Fonte: https://tienphong.vn/maha-spa-no-luc-gop-phan-xay-dung-ban-sac-nganh-spa-thu-gian-post1844582.tpo