Meta AI enfrenta dificuldades após meses de lançamento, longe das expectativas do CEO Zuckerberg

Apesar de investir bilhões de dólares no desenvolvimento de IA, o aplicativo Meta AI da Meta ainda é considerado carente de personalização, opera de maneira fragmentada e não é competitivo o suficiente com os principais concorrentes.

Aplicação Meta AI da Meta Company - Foto: DIGITAL WATCH OBSERVATORY

Lançado em abril, o Meta AI é um aplicativo independente que funciona como assistente virtual da Meta Company e tem uma seção “Descobrir” para os usuários explorarem como a comunidade cria conteúdo de inteligência artificial (IA).

O produto foi desenvolvido às pressas a partir do aplicativo de IA que acompanhava os óculos inteligentes. No entanto, após apenas alguns meses, uma série de comentários negativos surgiram, alegando que a experiência era ruim, o conteúdo do feed não era atualizado e a IA frequentemente "inventava" informações.

Experiência desconexa, personalização fraca

O teste da Bloomberg News mostrou que o Meta AI consegue reconhecer algumas preferências básicas do usuário, mas ainda é propenso a fornecer informações enganosas, especialmente quando são feitas perguntas relevantes ou relacionadas a dados pessoais.

Um grande problema é a falta de fluidez. Quando os usuários alternam entre Facebook, Instagram, Messenger ou WhatsApp, suas conversas com a Meta AI ficam dessincronizadas, causando uma experiência desarticulada.

Cada plataforma tem uma versão do Meta AI que funciona de uma maneira diferente: o WhatsApp se concentra em sugestões de tarefas e gerenciamento de calendário, o Messenger se destaca na criação de fotos e o Facebook se inclina para o resumo de comentários.

Essa fragmentação contrasta com o ChatGPT ou Perplexity da OpenAI, que permite que o histórico de bate-papo seja sincronizado entre dispositivos e plataformas, criando uma sensação de unidade.

A personalização também é subestimada. Embora a Meta IA saiba a localização e alguns interesses, as sugestões de eventos e atividades são genéricas e carecem de profundidade.

O aplicativo não recupera dados pessoais do Facebook ou Instagram para personalizar as respostas, uma limitação que os usuários esperavam, mas decepcionou.

Notavelmente, a IA às vezes “inventa” detalhes sobre a vida pessoal dos usuários, reduzindo a credibilidade e a utilidade do produto.

Feedback negativo e desafios competitivos

O Meta AI recebeu críticas mistas desde o seu lançamento. Uma publicação no Reddit em abril, "Quem odeia o Meta AI?", que recebeu mais de 72.000 votos positivos, refletiu a frustração da comunidade com a IA sendo forçada a usar aplicativos populares. Muitos disseram que o produto "não foi solicitado" e "só deixa os aplicativos mais lentos".

Apesar de atingir mais de 1 bilhão de usuários por meio das redes sociais Facebook, Instagram, Messenger e WhatsApp, a Meta AI ainda não criou seu próprio apelo.

A seção "Descobrir" do aplicativo exibe principalmente fotos de IA criadas por desconhecidos, com conteúdo sem personalização e, às vezes, incluindo elementos sensíveis. O Meta afirma que só compartilha conteúdo com o consentimento do usuário e removerá assistentes de IA que violarem os padrões da comunidade.

Estrategicamente, o CEO da Meta, Mark Zuckerberg, considera a Meta AI a “principal assistente pessoal de IA” nos EUA, capaz de competir com ChatGPT, Gemini ou Claude.

O objetivo de longo prazo é tornar a IA uma ferramenta central para personalização, retenção de usuários e suporte de publicidade.

Para atingir essa ambição, a Meta tornou seu modelo de linguagem Llama de código aberto, acelerou pesquisas e recrutou talentos da Apple e da OpenAI. No entanto, a lacuna entre a tecnologia principal e os produtos de consumo continua grande.

Analistas dizem que a Meta AI tem potencial na criação de imagens, processamento de tarefas diárias e suporte à pesquisa, mas se a experiência não for melhorada, o produto dificilmente se tornará o "trunfo" da Meta na corrida da IA ​​— onde os concorrentes avançaram rapidamente com serviços estáveis ​​e ricos em recursos e são mais populares na comunidade.

UYEN PHUONG

Fonte: https://tuoitre.vn/meta-ai-loay-hoay-sau-nhieu-thang-ra-mat-xa-ky-vong-cua-ceo-zuckerberg-20250815232256476.htm