A Microsoft permite que os clientes criem agentes de IA autônomos

A Microsoft está posicionando agentes automatizados — programas que exigem pouca intervenção humana, ao contrário dos chatbots — como “aplicativos para um mundo orientado por IA” que podem lidar com consultas de clientes, identificar leads e gerenciar estoque.

A Microsoft permitirá que os clientes criem agentes de IA para tarefas de rotina a partir de novembro.

Outras grandes empresas de tecnologia, como a Salesforce, também divulgaram o potencial desses agentes, ferramentas que, segundo alguns analistas, poderiam dar às empresas um caminho mais fácil para monetizar os bilhões de dólares investidos em IA.

A Microsoft informou que os clientes poderão usar o Copilot Studio — um aplicativo que exige pouco conhecimento de código — para criar esses agentes em versão prévia pública a partir de novembro. A empresa está utilizando diversos modelos de IA desenvolvidos por empresas e o OpenAI para os agentes.

A Microsoft também introduziu 10 agentes prontos para uso que podem ajudar a lidar com tarefas cotidianas, desde o gerenciamento da cadeia de suprimentos até o controle de despesas e comunicações com os clientes.

Em um piloto, a McKinsey & Co, que teve acesso antecipado a essas ferramentas, criou um agente que podia gerenciar solicitações de clientes verificando o histórico de interações, identificando um consultor para a tarefa e agendando uma consulta de acompanhamento.

"A ideia do Copilot (o chatbot da empresa) é uma interface de usuário para IA. Cada funcionário terá um Copilot, seu agente de IA pessoal, e usará esse Copilot para se comunicar e interagir com uma infinidade de outros agentes de IA", disse Charles Lamanna, vice-presidente de negócios e indústria do Copilot na Microsoft, à Reuters.

Gigantes da tecnologia estão sob pressão para mostrar retorno sobre seus enormes investimentos em IA. As ações da Microsoft caíram 2,8% no terceiro trimestre, com desempenho inferior ao do S&P 500, mas ainda acumulam alta de mais de 10% no ano.

Algumas preocupações foram levantadas nos últimos meses sobre o ritmo de adoção do Copilot, com a empresa de pesquisa Gartner dizendo em agosto que uma pesquisa com 152 organizações de TI descobriu que a maioria das iniciativas do Copilot não havia passado do estágio piloto.

Fonte: https://www.baogiaothong.vn/microsoft-cho-phep-khach-hang-xay-dung-tac-nhan-ai-tu-dong-192241021183122909.htm