Um programa de avaliação independente realizado pela Anphabe Joint Stock Company, baseado nos resultados de uma pesquisa com 15.000 funcionários em todo o país, teve como objetivo medir a atratividade das marcas empregadoras em diferentes setores da indústria no Vietnã.

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A MM Mega Market Vietnam foi homenageada como uma das 12 empresas com recursos humanos satisfeitos em 2024.

Proporcionar uma experiência satisfatória ao cliente.

O setor de varejo de bens de consumo de rápida movimentação está associado ao conceito de um ambiente operacional estressante devido à sua natureza dinâmica e de rápida mudança. Os recursos humanos no setor varejista também são muito diversos, especialmente no departamento de operações, pois estão em constante contato com os clientes, contribuindo para a criação de experiências memoráveis ​​para eles durante as compras.

Um representante do MM Mega Market comentou: “Algumas pesquisas mostram que o estado mental positivo dos funcionários está diretamente relacionado à satisfação do cliente. Acreditamos que, ao construir uma equipe de funcionários felizes, podemos criar um espírito de serviço genuíno e proporcionar experiências agradáveis ​​aos clientes que fazem compras no MM”.

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“Ambiente de Trabalho Feliz” é um dos principais pilares da estratégia de recursos humanos da MM Mega Market.

"Ambiente de Trabalho Feliz" é um dos quatro pilares da cultura corporativa da MM Mega Market, juntamente com "O Cliente em Primeiro Lugar", "Impulsionar a Mudança" e "Buscar a Excelência".

A Sra. Doan Pham Truc San, Chefe de Treinamento e Desenvolvimento Organizacional da MM Mega Market Vietnam, afirmou que, até 2023, as mulheres representarão 54% da força de trabalho da MM Mega Market Vietnam (MMVN), sendo que até 47% delas ocuparão cargos de liderança na empresa.

“Em 2024, planejamos criar oportunidades de trabalho específicas para diversos grupos comunitários da sociedade. Valorizamos cada indivíduo e esperamos que todas as pessoas em circunstâncias especiais tenham acesso a oportunidades de emprego”, compartilhou a Sra. San.

O MM Mega Market estabeleceu um código de conduta e normas trabalhistas para garantir transparência e equidade nos direitos e obrigações dos funcionários. Até 2023, 100% dos funcionários receberão treinamento em segurança e saúde no trabalho, contribuindo para a redução dos riscos trabalhistas.

“Além disso, também nos concentramos em valores de saúde mental e felicidade, inspirando cada indivíduo na MMVN a equilibrar suas vidas pessoais por meio de 12 tópicos de saúde elaborados por especialistas médicos do setor, bem como atividades físicas saudáveis ​​após o expediente”, disse a Sra. San.

Incentivar o desenvolvimento individual

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O programa "Futuros Líderes 2024" da MMVN oferece oportunidades para desenvolver o excepcional potencial pessoal dos funcionários da empresa.

Com mais de 3.000 funcionários em todo o sistema, garantir que cada indivíduo desenvolva tanto conhecimentos profissionais quanto habilidades interpessoais é um fator que ajuda a MMVN a manter seus valores fundamentais em todas as áreas.

Segundo a MM Mega Market, os funcionários da MMVN têm acesso regular a temas de treinamento que foram traduzidos e transformados em cursos online em um sistema de e-learning especializado. Em 2023, a empresa implementou mais de 242 temas, totalizando 85.399 horas de treinamento. Cada funcionário participa de uma média de quase 26 horas de treinamento por ano.

Além disso, a empresa também implementa uma série de iniciativas de desenvolvimento abrangentes, diversificadas e harmoniosas, que contemplam todas as diferenças, com o objetivo de promover o crescimento e nutrir talentos sob o nome "MM Thanh Giong". Desde 2022, a MM lançou programas como: Intercâmbio Internacional Vietnã-Tailândia, Trainee de Gestão e Futuros Líderes.

Além disso, a MM Mega Market também assinou um Memorando de Entendimento como FPT Institute of Technology Management (FSB) para complementar o curso de curta duração Mini-MBA em Gestão, com o objetivo de desenvolver as habilidades das principais equipes de liderança. Recentemente, as duas partes realizaram cursos de treinamento sobre espírito de equipe e habilidades de liderança para funcionários operacionais e da sede.

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O MM Mega Market promove valores espirituais por meio de atividades de entretenimento internas.

O Sr. Bruno Jousselin, CEO da MM Mega Market, declarou: “O desenvolvimento de recursos humanos é o objetivo mais importante da MM Mega Market em nossa jornada rumo ao desenvolvimento sustentável no Vietnã. Estar entre as 12 empresas com recursos humanos satisfeitos em 2024 demonstra, mais uma vez, nosso forte progresso nessa jornada. Afirmamos com confiança que os colaboradores da MMVN se destacam não apenas em habilidades e conhecimento, mas também em diversidade, sendo capacitados para expressar sua própria personalidade e mantendo o equilíbrio entre vida profissional e pessoal”.

Quoc Tuan