Melhorar o Índice PAPI

De acordo com um relatório publicado em meados de abril de 2025, o Índice de Desempenho da Administração Pública e Governança Provincial (PAPI) da província de An Giang para 2024 atingiu 42,89 pontos, classificando-a em 40º lugar entre 63 províncias e cidades em todo o país (uma queda de 5 posições em comparação com 2023), o que a coloca no grupo de províncias com pontuações médias baixas; e em 6º lugar entre 13 províncias e cidades na região do Delta do Mekong.

Com base no relatório publicado, a província de An Giang apresentou um aumento na pontuação de 3 indicadores de conteúdo e uma diminuição na pontuação de 5 indicadores de conteúdo em comparação com 2023. Embora as metas para 8 indicadores de conteúdo não tenham atendido aos requisitos estabelecidos no plano de 2024, os resultados gerais do índice PAPI para a província mostraram uma melhora em relação a 2023. Em termos de pontuação, o grupo com a pontuação mais alta foi: controle da corrupção no setor público e governança ambiental. O grupo intermediário-baixo incluiu: transparência, procedimentos administrativos públicos e prestação de serviços públicos. O grupo com a pontuação mais baixa incluiu: participação cidadã na base, prestação de contas aos cidadãos e governo eletrônico.

Segundo o vice-diretor do Departamento de Assuntos Internos, Truong Long Ho, os três indicadores que perderam pontos e ficaram entre os de menor pontuação foram: participação cidadã na base; prestação de contas ao povo; e governo eletrônico. Especificamente, no indicador de participação cidadã na base, a queda na pontuação se concentrou nos seguintes subindicadores: participação na emissão de pareceres para novos projetos de construção/reforma de obras públicas; e conhecimento do conselho comunitário de monitoramento de investimentos que supervisiona a implementação de novos projetos de construção/reforma de obras públicas na localidade (o órgão responsável é o Comitê Popular em nível distrital).

Em relação à prestação de contas à população, o componente que apresentou queda na pontuação e permaneceu no grupo de menor pontuação foi: Resposta a reclamações, denúncias e preocupações da população (liderado pelo Gabinete do Comitê Popular Provincial). No que diz respeito ao governo eletrônico, a redução na pontuação concentrou-se nas seguintes áreas: Utilização do portal eletrônico do governo local; as respostas do governo por meio do portal eletrônico permanecem muito baixas, o que leva à sua classificação consistentemente baixa por muitos anos (liderado pelo Departamento de Informação e Comunicações, agora Departamento de Ciência e Tecnologia).

Fornecer serviços públicos que gerem satisfação para os cidadãos e as empresas.

Além disso, uma razão objetiva para a pontuação reduzida é que a equipe de pesquisa realizou entrevistas diretas com cidadãos selecionados aleatoriamente. Cada entrevista durou em média de 45 a 60 minutos, envolvendo discussões individuais com mais de 550 perguntas abrangendo diversas questões políticas, mais de 8 indicadores de conteúdo, 29 subindicadores e mais de 120 critérios-chave… Como resultado, os cidadãos selecionados para as entrevistas tiveram dificuldades em responder às perguntas da equipe de pesquisa.

Os papéis e responsabilidades das agências, unidades e localidades na melhoria da eficácia e eficiência da gestão estatal (tais como: procedimentos administrativos internos ainda complexos e burocráticos; coordenação ineficaz, resultando em atrasos nos processos dentro das agências, bem como para cidadãos e empresas); e o foco no atendimento à população, especialmente nas comunidades locais, não têm recebido a devida atenção. A situação de atrasos nos processos administrativos e de assédio no seu andamento, principalmente nas áreas de terras e construção, ainda persiste.

Para dar continuidade à implementação de soluções que visem aprimorar o Índice PAPI no próximo período, o Departamento de Assuntos Internos propõe que o Comitê Popular Provincial organize uma conferência para analisar e buscar soluções eficazes e práticas, com a consulta de especialistas em governança e administração pública. Dessa forma, busca-se manter e promover os indicadores que apresentaram melhorias, bem como abordar e aprimorar os indicadores que apresentaram declínio em 2024 (especialmente aqueles do grupo mais baixo).

O Comitê Provincial da Frente da Pátria do Vietnã (FFV) elaborou um plano para coordenar a implementação sincronizada de diversas tarefas e programas no âmbito do Índice Provincial de Desempenho Administrativo (PAPI) do Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD) no Vietnã e do Comitê Central da FFV, visando aprimorar e fortalecer o índice PAPI da província. Isso inclui o fortalecimento do papel e da responsabilidade de agências, unidades e localidades na melhoria da eficácia e eficiência da gestão pública, com foco no atendimento à população, especialmente nas comunidades locais. O plano também enfatiza o fortalecimento da responsabilidade dos líderes na reforma administrativa, na fiscalização e supervisão dos servidores públicos sob sua autoridade, e na estrita observância da disciplina e das normas administrativas, promovendo um elevado senso de responsabilidade no desempenho das funções e no serviço público por parte dos funcionários e servidores.

Além disso, é necessário promover a conscientização e orientar pessoas e organizações na realização de procedimentos administrativos por meio do Portal Nacional de Serviços Públicos, familiarizando-as com a busca e o acesso a documentos eletrônicos totalmente online. A implementação de soluções para melhorar o Índice de Acessibilidade do Portal de Serviços Públicos (PAPI) deve ser acelerada; os procedimentos administrativos devem ser reduzidos e simplificados. A eficiência do Centro Provincial de Serviços Administrativos Públicos e dos departamentos locais de recepção e entrega de resultados deve ser aprimorada e ampliada; a taxa de prestação de serviços públicos online deve ser aumentada, garantindo a prontidão para o atendimento, criando condições favoráveis ​​e assegurando a satisfação de organizações e indivíduos.

HANH CHAU

Fonte: https://baoangiang.com.vn/nang-cao-chi-so-papi-a420650.html