Melhorar a eficiência da gestão, servir as pessoas cada vez melhor.

Num contexto em que todo o país promove a implementação da transformação digital nacional, o Banco Vietnamita de Políticas Sociais - Filial de Thanh Hoa (VBSP Thanh Hoa) tem participado ativamente na implementação de aplicações digitais, contribuindo para a modernização do sistema e, simultaneamente, melhorando a eficiência da gestão e das operações, servindo cada vez melhor a população.

A família do Sr. Nguyen Van Giang, na aldeia de Ai, comuna de Dinh Tan, recebeu empréstimos do governo para um desenvolvimento econômico eficaz.

A família do Sr. Nguyen Van Giang, da vila de Ai, comuna de Dinh Tan, conseguiu um empréstimo de 100 milhões de VND pelo Programa de Empréstimo para Criação de Empregos, a partir de 2023, para investir na construção de uma fazenda completa com o cultivo de árvores frutíferas, criação de galinhas e tanques para peixes. O Sr. Giang comentou: "Desde que o Banco de Políticas Sociais de Yen Dinh implementou o aplicativo de Mobile Banking, achei muito conveniente tanto para os clientes quanto para o banco. Mesmo em casa, consigo verificar o número de parcelas de pagamento do principal e dos juros do empréstimo da minha família pelo meu smartphone. Isso substitui a situação anterior, em que eu precisava ligar ou me encontrar pessoalmente com o chefe do grupo de poupança e empréstimo (TK&VV) ou com o gerente de crédito do Banco de Políticas Sociais para tirar dúvidas sobre as políticas ou o valor a ser pago do empréstimo da minha família".

A implementação de aplicativos de gestão de crédito para políticas públicas contribuiu para aumentar a conscientização entre funcionários de bancos, organizações sociopolíticas e grupos de poupança e crédito de forma prática, profissional e moderna. Por meio dos aplicativos digitais do Banco de Políticas Sociais, os clientes obtêm informações proativas sobre o principal e os juros mensais pagos, bem como sobre o saldo devedor para a implementação de um plano de pagamento. Isso é fundamental, pois permite que as pessoas controlem seus empréstimos, evitem perdas e riscos e limitem atrasos nos pagamentos periódicos de principal e juros. Do lado do banco, a disseminação de políticas e diretrizes do Partido, do Estado e do setor para a população torna-se mais flexível e ágil. Antes, o prazo para liberação do crédito era de 5 a 7 dias, agora é reduzido para apenas 1 a 3 dias. Empréstimos, cobranças e pagamentos de juros são atualizados de forma automática e transparente, facilitando o acompanhamento e a gestão financeira dos clientes.

Para melhorar a eficiência da gestão de crédito social, o Banco Social Thanh Hoa implementou diversas soluções tecnológicas digitais altamente práticas, como o aplicativo de gestão de crédito social para smartphones. Este aplicativo auxilia funcionários do banco, coordenadores de grupos de poupança e crédito, além de permitir o pagamento de juros e depósitos dos membros dos grupos. Os tomadores de empréstimo também podem consultar informações sobre seus empréstimos online. A implementação do aplicativo de gestão de crédito social contribui para aumentar a velocidade de processamento de transações, reduzir o tempo de atendimento, garantir transparência e limitar erros de informação entre o banco, os grupos de poupança e crédito e os tomadores de empréstimo. O aplicativo de Mobile Banking permite que os clientes façam pagamentos, transfiram dinheiro e paguem juros de empréstimos diretamente em seus celulares. Os serviços oferecidos aos clientes do aplicativo de Mobile Banking incluem: serviços financeiros, transferência de dinheiro e pagamento de contas de luz, água e telecomunicações, passagens de trem e avião; recarga de celular, carteira digital, pagamento de impostos; QR Pay; e serviços não financeiros, como consulta de informações de contas de pagamento, contas de depósito, empréstimos e histórico de transações.

Por meio da implementação da transformação digital no Banco de Políticas Sociais de Thanh Hoa, famílias de baixa renda e outros beneficiários de políticas públicas têm acesso aos produtos e serviços financeiros do banco. Dessa forma, contribui-se para a melhoria do nível intelectual da população, reduzindo a desigualdade entre áreas montanhosas e de planície, entre áreas urbanas e rurais, entre os pobres, os beneficiários de políticas públicas e outros grupos sociais; promovendo o ecossistema digital de finanças abrangentes e apoiando a implementação de programas de seguridade social, visando a redução sustentável da pobreza. Graças à promoção da aplicação da tecnologia da informação na gestão e nas transações de crédito social, no início de novembro de 2025, o saldo devedor total do Banco de Políticas Sociais de Thanh Hoa ultrapassou 16 trilhões de VND, com mais de 251.000 clientes que obtiveram empréstimos. Com a implementação do programa de transformação digital, até o momento, 100% dos municípios e distritos implementaram o programa e utilizam os serviços de Mobile Banking, com dezenas de milhares de clientes de empréstimos sociais realizando transações por meio do aplicativo do banco em dispositivos móveis.

Apesar dos resultados positivos, a transformação digital no Banco de Políticas Sociais de Thanh Hoa ainda enfrenta algumas dificuldades e problemas a serem superados, tais como: a infraestrutura tecnológica em áreas rurais, remotas e isoladas ainda é precária, a conexão à internet é por vezes instável; as habilidades tecnológicas da população não são uniformes e o hábito de transações presenciais ainda é comum. No futuro, a filial do Banco de Políticas Sociais de Thanh Hoa continuará a aprimorar a infraestrutura tecnológica, implementar 100% dos processos internos em ambiente eletrônico, minimizar o uso de papel e expandir as funcionalidades do aplicativo de gestão de crédito, visando atender os clientes de forma mais profissional e conveniente.

Artigo e fotos: Minh Ha

Fonte: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-hieu-qua-quan-ly-phuc-vu-nbsp-nguoi-dan-ngay-cang-tot-hon-268787.htm