Aprimoramento das habilidades de atendimento ao cidadão para funcionários de 5 distritos.

No dia 3 de novembro, os Comitês do Partido de 5 distritos: Dong Da, Kim Lien, Lang, Van Mieu - Quoc Tu Giam e O Cho Dua organizaram um curso de treinamento sobre habilidades de atendimento ao cidadão na implementação do modelo de governo local de dois níveis para os quadros dos 5 distritos.

Cena da sessão de treinamento. Foto: Bao Lam

Este é o primeiro curso de formação profissional organizado em conjunto por 5 distritos após as unidades terem implementado o modelo de governo local de dois níveis, para dar seguimento ao programa de trabalho de 2025 e ao Regulamento de Coordenação entre as unidades.

Participaram do curso de treinamento membros importantes, incluindo: Comitês Permanentes do Partido de 5 distritos; líderes, quadros e funcionários públicos do Comitê de Construção do Partido, do Comitê de Inspeção, do Escritório do Comitê do Partido e do Conselho Popular e Escritório do Comitê Popular de 5 distritos; representantes de líderes de departamentos e escritórios especializados dos Comitês Populares de 5 distritos; especialmente do departamento de recepção de cidadãos de todos os 5 distritos.

Na sessão de treinamento, o relator foi o Mestre Pham Hong Luong, Vice-Chefe do Departamento de Resolução de Reclamações e Denúncias e Anticorrupção (Escola de Quadros de Inspetores), que transmitiu conhecimento aprofundado sobre as mais recentes regulamentações legais relativas ao atendimento ao cidadão, resolução de reclamações e denúncias e recebimento de petições.

Funcionários e servidores públicos de 5 distritos participam do curso de treinamento. Foto: Bao Lam

As normas legais mais recentes sobre o acolhimento de cidadãos, o tratamento de reclamações e denúncias; os procedimentos, a autoridade e as competências necessárias para lidar com reclamações, denúncias e reclamações dentro e fora da administração pública; as formas de classificar, aceitar e resolver reclamações e denúncias de acordo com o nível administrativo.

O repórter também enfatizou, em particular, a importância da atitude e do comportamento na interação com os cidadãos, a fim de garantir o cumprimento da lei e melhorar a eficácia da gestão estatal em nível local.

A sessão de treinamento também ajuda os participantes a compreenderem os documentos recentemente atualizados, o conteúdo relacionado ao recebimento de petições, os procedimentos para resolução e o gerenciamento de algumas situações práticas, a fim de desempenharem bem as tarefas atribuídas no novo contexto.

Fonte: https://hanoimoi.vn/nang-cao-ky-nang-tiep-cong-dan-cho-can-bo-5-phuong-721970.html