A Comissão Nacional da Concorrência organizou uma conferência de capacitação sobre as leis de proteção dos direitos do consumidor nas regiões Central e do Planalto Central.

Em 21 de outubro de 2025, na cidade de Hue, a Comissão Nacional da Concorrência, em conjunto com o Departamento de Indústria e Comércio da cidade de Hue e a Associação Vietnamita de Proteção ao Consumidor, organizou uma conferência de capacitação jurídica sobre a proteção dos direitos do consumidor para órgãos e organizações relevantes nas regiões Central e do Planalto Central.

A conferência de treinamento na cidade de Hue, realizada tanto presencialmente quanto online, é uma das atividades importantes para a implementação da Decisão nº 1012/QD-TTg, de 31 de agosto de 2023, do Primeiro-Ministro, que promulga o Plano de Implementação da Lei de Proteção ao Consumidor, e da Decisão nº 2720/QD-BCT, de 17 de outubro de 2023, do Ministério da Indústria e Comércio , que também promulga o Plano de Implementação da Decisão nº 1012/QD-TTg. O objetivo é proporcionar uma compreensão completa e um treinamento aprofundado sobre a Lei de Proteção ao Consumidor, bem como sobre os regulamentos detalhados e as instruções de implementação, para o Departamento de Indústria e Comércio, as Associações de Proteção ao Consumidor das províncias e cidades, os órgãos estatais relevantes (Departamentos, divisões, Comitês Populares de bairros, comunas e zonas especiais), associações industriais e comunidades empresariais locais relevantes.

O programa recebeu a atenção e a participação de mais de 100 delegados presenciais e dezenas de representantes online de agências e organizações relevantes das regiões Central e do Planalto Central, com destaque para a participação de representantes de diversos Departamentos de Economia , Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano dos Comitês Populares em nível de comuna, como as cidades de Hue e Da Nang.

  Panorama dos delegados presentes na conferência de treinamento na cidade de Hue .

Especialistas e delegados presentes na conferência de treinamento na cidade de Hue.

Em seu discurso na abertura da Conferência, a Sra. Nguyen Quynh Anh, Vice-Presidente da Comissão Nacional da Concorrência, afirmou que a Lei de Proteção ao Consumidor foi aprovada pela 15ª Assembleia Nacional em 20 de junho de 2023, com vigência a partir de 1º de julho de 2024, substituindo a lei de 2010 e apresentando o conteúdo mais abrangente e consistente já elaborado. De acordo com a lei, ela inclui diversas novas disposições, consideradas alinhadas às tendências e práticas mundiais, e incorpora diversas experiências internacionais, que foram revisadas e atualizadas. A lei adicionou várias disposições completamente novas, como a proteção de consumidores vulneráveis, influenciadores digitais, produção e consumo sustentáveis, transações especiais, especialmente transações no ciberespaço e em plataformas digitais, entre outras. Muitas disposições importantes sobre os direitos e obrigações dos consumidores, empresas, organizações sociais que participam da proteção ao consumidor e as responsabilidades da gestão estatal, desde o nível central até o local, foram alteradas e complementadas . “Até o momento, concluímos basicamente o sistema de documentos legais para proteger os direitos do consumidor. Portanto, os órgãos e organizações competentes precisam se concentrar na implementação efetiva da Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor para que ela entre em vigor o mais breve possível. Em particular, é necessário continuar promovendo as atividades de divulgação, treinamento e orientação para a implementação das novas disposições da Lei junto aos agentes competentes em todo o país”, enfatizou a Sra. Quynh Anh.

A Sra. Nguyen Quynh Anh, Vice-Presidente da Comissão Nacional da Concorrência, proferiu o discurso de abertura da Conferência na cidade de Hue.

Representantes de agências e unidades organizadoras da Conferência na cidade de Hue.

Durante a sessão de treinamento sobre as novas regulamentações da lei de proteção dos direitos do consumidor, o Sr. Phan The Thang, Vice-Chefe do Departamento de Proteção ao Consumidor da Comissão Nacional da Concorrência, afirmou que, nos últimos tempos, o trabalho de proteção dos direitos do consumidor alcançou muitos resultados positivos, especialmente no aprimoramento da instituição, na construção de um banco de dados e no recebimento, apoio e tratamento de feedbacks e reclamações de consumidores em todo o país. Segundo ele, no período atual, o maior desafio reside não apenas na divulgação, disseminação e aprimoramento da compreensão das novas regulamentações da lei, mas também no desenvolvimento da capacidade organizacional e na coordenação da implementação entre as agências e organizações relevantes, desde o nível central até o local, com foco no recebimento, classificação, apoio e resolução de reclamações e disputas relacionadas ao consumo; criando condições para o desenvolvimento, fortalecimento do papel, da responsabilidade e da coordenação com as Associações de Defesa do Consumidor. Além do treinamento sobre as novas disposições desta Lei, representantes da Comissão Nacional da Concorrência também informaram a Conferência sobre novos conteúdos relacionados à descentralização, delegação de poder e divisão de autoridade no setor industrial e comercial e à gestão estatal do Ministério da Indústria e Comércio (para a proteção dos direitos do consumidor) na implementação do governo local de dois níveis, conforme o Decreto nº 139/2025/ND-CP e o Decreto nº 146/2025/ND-CP. " A proteção do consumidor não é apenas responsabilidade dos órgãos de gestão estatal, mas também de toda a sociedade. Quando os consumidores estão bem protegidos, as empresas também se desenvolvem de forma mais sustentável, contribuindo para a construção de um ambiente de negócios saudável, transparente e civilizado", afirmou o Sr. Thang.

Na Conferência, representantes da Comissão Nacional da Concorrência apresentaram projetos de lei para proteger os direitos do consumidor.

Na conferência, os participantes foram apresentados, trocaram experiências e debateram temas-chave: (i) sistema jurídico, estrutura organizacional, responsabilidades e experiências na implementação da gestão estatal da proteção dos direitos do consumidor; (ii) algumas novas regulamentações da Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor de 2023; (iii) responsabilidades das empresas e indivíduos perante os consumidores; (iv) medidas e experiências na fiscalização e tratamento de violações dos direitos do consumidor; (v) procedimentos e competências para consultoria, apoio, recebimento e resolução de reclamações e litígios entre consumidores e empresas e indivíduos; (vi) implementação da proteção dos direitos do consumidor em nível local, algumas experiências e recomendações para soluções eficazes; (vii) desenvolvimento das atividades de proteção dos direitos do consumidor pelas Associações de Defesa do Consumidor, com recomendações para soluções eficazes. O conteúdo foi apresentado por líderes e especialistas da Comissão Nacional da Concorrência e representantes de organizações coordenadoras, como o Departamento de Indústria e Comércio da Cidade de Hue e a Associação Vietnamita de Defesa do Consumidor. O programa também contou com trocas e discussões animadas e francas de representantes de agências e organizações relevantes para esclarecer dificuldades, obstáculos, limitações e experiências no processo de implementação, novas regulamentações da Lei de 2023, bem como recomendações para os órgãos estatais competentes no trabalho de proteção dos direitos do consumidor.

O Sr. Phan Hung Son, Diretor Adjunto do Departamento de Indústria e Comércio da cidade de Hue, discursou na Conferência.

  O Sr. Lu Bang, Vice-Presidente da Associação Vietnamita de Proteção ao Consumidor, fez um discurso na Conferência.

A conferência registrou diversas opiniões e experiências práticas de diferentes localidades sobre uma variedade de tópicos relacionados à proteção dos direitos do consumidor, especialmente muitas questões novas de interesse para a sociedade, como comércio eletrônico, transações em plataformas digitais, métodos de resolução de disputas online e coordenação entre órgãos de gestão e organizações sociais que atuam na proteção do consumidor. Os participantes elogiaram o papel orientador do Ministério da Indústria e Comércio e da Comissão Nacional da Concorrência na definição clara e específica das responsabilidades e atribuições dos órgãos e organizações relevantes, na sistematização das normas em documentos de treinamento, nos procedimentos para recebimento e tratamento de feedback e nas recomendações para garantir os direitos e interesses legítimos dos consumidores, de acordo com as novas disposições legais.

  Delegados e especialistas trocaram e compartilharam informações e experiências na Conferência.

Delegados da Associação Provincial de Proteção ao Consumidor de Nghe An trocaram informações na Conferência.

Troca de ideias e debate na conferência de formação sobre proteção dos direitos do consumidor.

A conferência de capacitação sobre a legislação de proteção do consumidor na região central, realizada na cidade de Hue, integra o plano de implementação da Decisão nº 1012/QD-TTg, de 31 de agosto de 2023, do Primeiro-Ministro, que institui o plano de implementação da Lei de Proteção do Consumidor. Trata-se de uma atividade significativa não apenas para a divulgação e disseminação da lei, mas também como um importante fórum para que órgãos de gestão pública, organizações sociais, empresas e consumidores troquem experiências e superem dificuldades e obstáculos no processo de aplicação da lei. Por meio da conferência, busca-se ampliar a conscientização das partes interessadas sobre as responsabilidades, direitos e obrigações no âmbito da proteção do consumidor, contribuindo também para o aprimoramento da coordenação entre órgãos e unidades, promovendo, assim, a implementação da Lei de Proteção do Consumidor em 2023 de forma unificada, substancial e eficaz em todo o país.

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Fonte: Comissão Nacional da Concorrência

Etiquetas: proteção dos direitos do consumidor

Fonte: https://moit.gov.vn/tin-tuc/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-to-chuc-hoi-nghi-tap-huan-phap-luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-tai-khu-vuc-mien-trung-v.html