Capacidade digital: o desafio do Vietnã no cenário global do comércio eletrônico

O último relatório da Associação de Comércio Eletrônico do Vietnã (VECOM) mostra que a receita do setor de comércio eletrônico em 2024 deverá atingir US$ 25 bilhões, um aumento de 20% em relação ao ano anterior. Em 2025, a taxa de crescimento deverá atingir dois dígitos.

Enquanto isso, o Alibaba.com acredita que o comércio eletrônico do Vietnã não está apenas crescendo fortemente no mercado interno, mas também tem uma presença cada vez maior em plataformas internacionais. Estatísticas mostram que, em 2024, o número de empresas vietnamitas participantes da plataforma aumentou quase 50% em comparação com o mesmo período do ano passado.

Os grupos de produtos que registraram vendas expressivas foram móveis, moda , alimentos e bebidas, produtos para casa e jardim. Os principais mercados de clientes das empresas vietnamitas em plataformas de e-commerce ainda vêm dos EUA, Índia, UE, Brasil, etc.

Pontos fortes e fracos das empresas vietnamitas

Segundo especialistas, a força das empresas vietnamitas no cenário global do comércio eletrônico reside na abundância de recursos. Especificamente, as pequenas e médias empresas (PMEs) vietnamitas contam com abundantes recursos nacionais e vantagens de baixo custo, o que torna seus produtos e serviços mais competitivos em termos de preço e capacidade de atendimento ao mercado.

Pavilhão Nacional do Vietnã na plataforma de comércio eletrônico Alibaba.com

FOTO: KHUONG NHA

Em particular, a demanda mundial por produtos do Vietnã está aumentando, abrindo grandes oportunidades para as PMEs expandirem sua escala e aumentarem sua receita.

As empresas nacionais também estão constantemente expandindo seus portfólios de produtos. "Muitos setores, como têxteis, produtos agrícolas, utensílios domésticos, alimentos e bebidas no Vietnã, são muito diversos e atraentes. Os clientes internacionais apreciam especialmente os produtos dessa categoria, então o Vietnã tem muitas oportunidades de continuar expandindo suas operações e competindo no cenário global", enfatizou o Alibaba.com.

No entanto, a capacidade digital e a experiência em gestão continuam sendo grandes desafios para as empresas vietnamitas. Capacidade digital, aqui, pode ser entendida como a capacidade de uma empresa de usar tecnologias digitais de forma eficaz para operar, expandir e competir em mercados online.

Muitas empresas vietnamitas ainda não têm habilidades digitais, desde gerenciamento de loja, otimização de exibição de produtos, marketing digital até processamento de pedidos e atendimento ao cliente online.

De fato, empresas de países como China, Índia ou Tailândia têm uma grande vantagem graças à sua capacidade de aplicar tecnologias digitais poderosas. Elas aproveitam a inteligência artificial (IA) em marketing, utilizam sistemas modernos de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e otimizam as cadeias de suprimentos por meio de big data. Enquanto isso, muitas empresas vietnamitas ainda enfrentam dificuldades com métodos tradicionais, sem explorar totalmente o potencial das ferramentas digitais.

Para enfrentar esse desafio, os especialistas recomendam que as empresas aprimorem ainda mais suas capacidades digitais, atualizando continuamente seus conhecimentos e habilidades relevantes. Ao mesmo tempo, as plataformas de e-commerce também precisam implementar mais programas de suporte aos negócios, como: treinamento em habilidades digitais; instruções sobre o uso de ferramentas de análise de dados, gerenciamento automático de pedidos ou integração de chatbots para atendimento ao cliente...

Além disso, a busca e o desenvolvimento de talentos digitais também precisam ser identificados como uma solução fundamental e de longo prazo. As universidades podem se conectar e cooperar com plataformas globais de comércio eletrônico para formar recursos humanos especializados e práticos, ajudando as empresas vietnamitas a se adaptarem rapidamente e a aproveitarem vantagens competitivas no contexto de uma economia digital em constante crescimento.

Thanhnien.vn

Fonte: https://thanhnien.vn/nang-luc-so-thach-thuc-cua-viet-nam-tren-san-choi-thuong-mai-dien-tu-toan-cau-185250309131602058.htm