Elevar a marca turística do Vietnã, visando turistas de alto padrão.

NDO - Com sua política liberal de vistos e produtos turísticos diversificados e de alta qualidade, o Vietnã está se tornando um destaque no mapa do turismo mundial. Notavelmente, o número de turistas de alto padrão, incluindo os super-ricos, empresários e viajantes com alto poder aquisitivo, também aumentou significativamente, abrindo grandes oportunidades de desenvolvimento para o segmento de turismo de luxo.

Oportunidades para atrair turistas internacionais de alto padrão.

Dados compilados pela ferramenta de monitoramento de tendências de viagens Google Destination Insights mostram que as buscas internacionais pelo Vietnã cresceram entre 10% e 25% desde o início do ano, colocando o país em 7º lugar no ranking mundial . O Vietnã também é o único destino do Sudeste Asiático entre os 10 primeiros, superando com folga diversos países da região, como Filipinas, Singapura, Tailândia, Indonésia e Malásia.

Nos últimos tempos, a presença de turistas famosos como o bilionário Bill Gates em Da Nang ; os casamentos de bilionários indianos realizados em destinos famosos do Vietnã; ou a imagem de dois milionários americanos visitando e vivenciando Ha Giang e Quang Ninh no início deste ano... criaram um efeito positivo, atraindo a atenção da elite global para o Vietnã.

Segundo especialistas em turismo, os visitantes internacionais do Vietnã apreciam muito as paisagens naturais, a culinária local e a cultura. Os turistas de alto padrão, que tendem a ficar mais tempo e gastar mais, optam por linhas de produtos diferenciadas que exigem altos padrões em termos de qualidade ambiental e gestão sustentável.

Segundo Pham Ha, presidente do LuxGroup, os turistas internacionais de alto padrão tendem a permanecer por mais tempo e a ter maior poder aquisitivo. Esse grupo geralmente prefere produtos ecológicos e que respeitem o destino, cruzeiros, golfe, turismo rural, experiências gastronômicas e passeios com baixa emissão de carbono. Portanto, empresas e destinos turísticos precisam focar nesses fatores para aumentar o número de turistas de alto padrão que visitam o Vietnã.

Ao avaliar o potencial para atrair turistas internacionais de alto padrão, o Diretor da Administração Nacional de Turismo do Vietnã, Nguyen Trung Khanh, acredita que o Vietnã possui todos os elementos para se tornar um destino de destaque para visitantes internacionais de alto padrão, graças à sua cultura singular, culinária diversificada e atrações turísticas renomadas.

Visando aprimorar a imagem e a marca do turismo nacional e atrair ainda mais turistas internacionais, especialmente do segmento de alto padrão, em maio deste ano, a Administração Nacional de Turismo do Vietnã lançou um programa de turismo vietnamita em três países: Itália, Suíça e França. A expectativa é que, em 2025, a Administração Nacional de Turismo implemente sete grandes programas de promoção do turismo internacional, com a participação de diversas localidades e empresas.

Desenvolva um produto único.

Viajantes de alto padrão frequentemente buscam experiências únicas e de alta qualidade. De acordo com uma pesquisa da consultoria econômica global Oxford Economics, os viajantes estão dispostos a gastar cerca de US$ 250 por dia em serviços premium.

Atividades turísticas como golfe, mergulho, turismo MICE (encontros, incentivos, conferências e exposições), cruzeiros, observação da vida selvagem e exploração de cavernas estão sendo desenvolvidas por muitas empresas para atender às diversas necessidades desse grupo de turistas.

Para viajantes exigentes, a sofisticação reside no serviço impecável, na autenticidade da cultura local e na possibilidade de criar experiências únicas. (Imagem ilustrativa: P'apiu Resort)

Especialistas em turismo acreditam que atrair turistas de alto padrão exige uma compreensão profunda de suas necessidades e expectativas. Trata-se de um grupo singular de clientes com altas exigências em relação à qualidade, privacidade e personalização em todas as experiências. Utilizar produtos turísticos de mercado de massa para atender a esse grupo não será eficaz e poderá até mesmo levá-los a perder o interesse pelo destino.

Para turistas de alto padrão, a sofisticação reside no serviço impecável, na autenticidade da cultura local e na capacidade de criar experiências únicas. Da acomodação e estilo de serviço aos pratos e bebidas personalizados, tudo é adaptado às preferências, hábitos e estilos de vida de cada pessoa. Portanto, a indústria do turismo precisa mudar sua mentalidade, passando de uma abordagem de "vender o que se tem" para uma de "oferecer o que o cliente precisa", especialmente no segmento de luxo.

Segundo Pham Ha, presidente do LuxGroup: Ao visar o segmento de clientes de alto padrão, é crucial criar harmonia na forma como as mensagens são transmitidas, no design do produto, na filosofia de serviço e até mesmo no gosto estético. Só assim poderemos atender às suas expectativas e ao nível de sofisticação que desejam.

De acordo com o Sr. Pham Ha, para clientes de alto padrão, o custo não é o principal fator decisivo, representando apenas cerca de 5%, enquanto os 95% restantes dependem da qualidade do serviço, do profissionalismo da equipe de atendimento e da experiência emocional que o destino proporciona.

“Eles escolhem o Vietnã não apenas para relaxar, mas também para desfrutar de momentos memoráveis, onde se sentem respeitados, inspirados e verdadeiramente conectados ao destino. Portanto, é necessário investir e expandir produtos exclusivos, como cruzeiros de luxo, resorts ecológicos e destinos sustentáveis...”

"Para alcançar esse objetivo, a indústria do turismo do Vietnã precisa mudar sua mentalidade, passando de um serviço de massa para um serviço personalizado e de alta qualidade. Somente compreendendo e agindo nesse espírito poderemos atrair e fidelizar clientes de alto padrão de forma sustentável", afirmou o Sr. Pham Ha.

O setor turístico vietnamita precisa mudar sua mentalidade, passando do atendimento em massa para o atendimento personalizado e de alto padrão. Somente compreendendo e agindo nesse espírito poderemos atrair e fidelizar clientes de alto padrão de forma sustentável.

Presidente do LuxGroup, Pham Ha

Para atrair turistas internacionais de forma eficaz, especialmente viajantes de alto padrão, o Diretor Geral da Flamingo Redtours, Nguyen Cong Hoan, acredita que esse grupo possui alto poder aquisitivo, gostos refinados e disposição para investir em experiências únicas. Portanto, para atrair esse segmento, o setor de turismo precisa construir um ecossistema de serviços sincronizado e de alta qualidade, desde produtos de experiência até hospedagem e passagens aéreas.

Segundo o Sr. Nguyen Cong Hoan, os produtos turísticos para turistas de alto padrão precisam ser personalizados de acordo com as preferências e necessidades individuais, oferecendo também experiências inovadoras e únicas. Em vez de explorar a baixa temporada com preços baixos, os turistas devem ser orientados a escolher a época ideal do ano para otimizar sua experiência. Para passeios de alto padrão, os guias turísticos também precisam atender a padrões mais elevados. Os guias não devem apenas lidar com procedimentos, mas também ser consultores especializados, capazes de acompanhar e inspirar os turistas em todas as atividades.

Outro fator importante é a mudança de foco, passando do atendimento a grandes grupos para a prestação de serviços personalizados. "Agrupar grandes grupos para reduzir custos costumava ser comum, mas não é adequado para clientes de alto padrão, pois reduz o nível de atendimento e não atende às suas necessidades personalizadas — um fator crucial para esse grupo", explicou o Sr. Nguyen Cong Hoan.

O aumento do fluxo de turistas internacionais de alto padrão representará uma oportunidade de ouro para o Vietnã elevar sua marca turística nacional. Com uma estratégia de desenvolvimento de produtos turísticos singular, políticas de atração adequadas e estreita cooperação entre as partes interessadas, o Vietnã tem, sem dúvida, o potencial para se tornar um destino de excelência para a elite global.

Fonte: https://nhandan.vn/nang-tam-thuong-hieu-du-lich-viet-nam-tu-dong-khach-cao-cap-post878270.html