A NAPAS garante o funcionamento estável da infraestrutura de pagamentos.

Nos últimos anos, o setor de pagamentos eletrônicos tem experimentado um crescimento contínuo e expressivo. Particularmente com a aproximação do Ano Novo Lunar, juntamente com o aumento da demanda do consumidor por compras, o número de transferências/pagamentos online também tende a crescer. Isso ocorre porque as pessoas estão adotando cada vez mais métodos de pagamento sem dinheiro físico para seus gastos e compras diárias.

No entanto, o sistema NAPAS ainda não registrou um aumento repentino no número de transações. Nos primeiros dias de janeiro de 2023, as transações aumentaram apenas cerca de 20% em comparação com a média dos últimos meses de 2022.

Com base no monitoramento da operação do sistema de pagamentos ao longo do último período, a NAPAS implementou soluções para garantir que a infraestrutura técnica e a capacidade de processamento do sistema atendam sempre à crescente demanda por transações, mesmo durante os horários de pico. O resultado concreto mais recente é que o Acordo de Nível de Serviço (SLA) para os serviços de comutação ATM/POS, pagamentos online com cartão e serviços de entrega expressa 24 horas da NAPAS atingiu 99,995% em 2022.

Além disso, a NAPAS desenvolveu medidas de segurança para proteger sistemas de informação críticos, visando melhorar a qualidade do serviço e proporcionar uma melhor experiência ao usuário.

Ao compartilhar a direção e as soluções da NAPAS, o Sr. Nguyen Quang Minh, Diretor Geral, afirmou: Como provedora nacional de infraestrutura de pagamentos de varejo e de infraestrutura de compensação eletrônica e de processamento financeiro, a NAPAS sempre prioriza a garantia de uma infraestrutura de pagamentos estável, segura e eficiente em todos os momentos. Assim, uma das soluções práticas é projetar o sistema da NAPAS para operar sempre com 100% a 150% de sua capacidade, atendendo à taxa de crescimento das transações online realizadas pelo público.

Segundo a NAPAS, faltando apenas uma semana para o Ano Novo Lunar, alguns bancos têm apresentado inconsistências no processamento de pagamentos em determinados momentos, afetando as transações dos clientes. Em resposta a essa situação, a NAPAS está coordenando proativamente com os bancos membros para implementar soluções otimizadas que melhorem a qualidade do serviço, além de aumentar o número de funcionários para que estejam de plantão 24 horas por dia, 7 dias por semana, especialmente nos dias que antecedem o Tet. O objetivo é ajudar as pessoas a realizar transferências e pagamentos de dinheiro de forma prática, segura e rápida.

No futuro, a NAPAS implementará um sistema sincronizado com outras unidades para melhor atender às necessidades de pagamentos sem dinheiro e proporcionar uma experiência de pagamento ideal para os usuários.

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