Plataformas digitais se tornam uma estratégia 'indispensável' para empresas na era digital

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A economia de plataforma é a transformação digital da economia, onde os modelos de negócios se concentram em fornecer infraestrutura digital e serviços digitais relacionados, permitindo que vários fornecedores, clientes ou usuários façam transações na mesma plataforma.

As empresas que são ágeis o suficiente para aproveitar as oportunidades apresentadas pela economia de plataforma podem obter uma vantagem em seus negócios principais e além.

Uma pesquisa da McKinsey , baseada em uma pesquisa de 2018, descobriu que empresas que possuíam alguma plataforma tiveram maior crescimento de lucros do que empresas sem plataforma.

Estratégia “must have”

Em 2020, uma equipe da MIT Sloan School of Management, em Massachusetts, descobriu que as 43 maiores empresas de plataforma listadas publicamente tiveram lucros operacionais, taxas de crescimento e capitalizações de mercado quase o dobro das 100 maiores empresas do mesmo setor em um período de 20 anos, com apenas metade da força de trabalho.

As plataformas digitais se tornaram uma estratégia "indispensável" para todos os negócios.

Empresas como a varejista Amazon são os exemplos mais visíveis de sucesso, mesmo que não sejam totalmente digitais. Enquanto isso, empresas "puramente digitais" como Facebook, Netflix, Google e Uber já são nomes conhecidos.

Michael Cusumano, professor de gestão estratégica no MIT Sloan e coautor de "The Business of Platforms", estudou mais de 400 "unicórnios" (empresas avaliadas em mais de US$ 1 bilhão) com negócios de plataforma. Ele disse ao Financial Times que algumas empresas fundadas há anos navegaram com sucesso pelo processo de transformação digital.

As plataformas digitais também são ferramentas para ajudar as empresas a “sair para o mar” e buscar novos mercados, nos quais controlar as interações com os clientes e obter insights sobre seus dados é mais importante do que a propriedade de ativos físicos e infraestrutura.

Embora nem toda empresa tenha a capacidade de construir sua própria plataforma digital e desenvolver a comunidade necessária para fazê-la crescer, toda empresa precisa de uma estratégia para se adaptar à economia de plataforma.

A população jovem com menos de 34 anos lidera a tendência de compras online.

“Em algum lugar na sua cadeia de valor, você terá que trabalhar com plataformas, seja como guardiões do acesso ao mercado ou como provedores de recursos de infraestrutura crítica para o seu negócio”, disse Sangeet Paul Choudary, fundador da Platformation Labs.

Portanto, se as empresas não considerarem desenvolver estratégias adequadas, elas correrão o “risco de serem eliminadas da concorrência”.

Mudanças nas tendências de consumo

A necessidade de uma estratégia de plataforma é mais evidente no setor varejista. A empresa de pesquisa Insider Intelligence prevê que as vendas de e-commerce crescerão 50% em todo o mundo , representando 24% das vendas globais do varejo até 2025, atingindo um valor de US$ 7,4 trilhões.

Mesmo que o crescimento de compradores digitais diminua em relação ao aumento durante a pandemia da Covid-19, a proporção de consumidores on-line ainda deve aumentar em 34% até 2025, o equivalente a 2,77 bilhões da população mundial de 8,2 bilhões.

Por região, espera-se que as vendas no varejo na Ásia- Pacífico , dominada pela China, sejam três vezes mais valiosas do que as da América do Norte.

Pesquisa da McKinsey sobre a idade dos clientes que participam do comércio ao vivo.

A mudança no comportamento de compra das pessoas cria um potencial tão grande que especialistas dizem que os EUA — o segundo maior mercado de comércio eletrônico do mundo, previsto para 2023 — ainda tem espaço para crescer, com uma taxa média de crescimento de 8,8% ao ano, e deve ser responsável por um terço de todas as transações de compras até 2027 — de acordo com dados da EcommerceDB (parceira da empresa de estatísticas Statista).

Antes da pandemia de Covid-19, 70% dos adultos nos EUA compravam online. Enquanto isso, a Adobe Analytics afirmou que, até a Black Friday de 2022, as compras via dispositivos móveis representarão 48% de todas as vendas online.

Harley Finkelstein, presidente da plataforma de comércio eletrônico Shopify, disse que a ascensão do comércio eletrônico "interrompeu" a tradicional experiência de compra da "Black Friday".

O impacto da economia digital vai além do consumo. A IbisWorld estima que, após o crescimento estagnado no segundo ano da pandemia de Covid-19, o comércio online crescerá para 28% da atividade empresarial total até 2023.

Explosão do comércio ao vivo

As vendas ao vivo (vendedores e compradores interagindo em tempo real na plataforma) começaram a surgir em 2016 com o lançamento do Alibaba Taobao Live.

Sete anos depois, a pesquisa mais recente da McKinsey mostra que esse formato de compra continua a emergir rapidamente nas plataformas de mídia social, onde produtos que aproveitam ao máximo as redes e influenciadores (KOLs) para interação se tornaram populares na China, com fortes sinais de crescimento em outros mercados, como os EUA e a Europa.

A China é o maior mercado de comércio on-line do mundo, com base no uso e nos gastos do consumidor.

Na China, 57% dos usuários de comércio ao vivo dizem que usam essa forma de compra há mais de três anos, enquanto o número é de apenas 5 a 7% nos EUA, América Latina e Europa.

O país também tem a maior taxa de compras regulares offline do mundo, com 87% dos entrevistados fazendo isso pelo menos uma vez por mês, em comparação com 43% nos EUA, 52% na Europa e 64% na América Latina.

Pesquisas também mostram que a venda direta ainda tem um enorme potencial de crescimento, mesmo nos mercados onde é mais “madura”.

Cerca de 72% dos usuários na China disseram que gostariam de comprar mais produtos por meio desse formato, em comparação aos usuários na América Latina (63%), EUA (49%) e Europa (38%).

No lado comercial, o Douyin (a versão nacional do TikTok) é a plataforma mais usada para comércio ao vivo, com 88%, seguido pelo Taobao Live (61%) e Xiaohongshu (22%).

Nos mercados europeu e americano, os principais canais incluem Facebook, Instagram, YouTube, TikTok e Amazon.

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