As operadoras de redes móveis estão concentrando seus esforços em incentivar as pessoas a verificarem suas informações de assinante.

A partir de 15 de junho, quando os usuários trocarem de aparelho (inserir o cartão SIM em um novo telefone), as empresas de telecomunicações exigirão que as pessoas verifiquem novamente suas informações de assinante.

A equipe da Viettel auxilia os clientes na verificação de suas informações de assinante.

As operadoras de redes móveis continuam a aconselhar os clientes a verificarem e confirmarem urgentemente as suas informações de assinante antes que as penalidades por bloqueio de chamadas de saída sejam oficialmente aplicadas, de acordo com os regulamentos.

A Circular nº 08/2026/TT-BKHCN do Ministério da Ciência e Tecnologia fornece orientações sobre a verificação de informações para assinantes de telefonia móvel terrestre, com vigência a partir de 15 de abril; no entanto, o Artigo 8, referente à verificação de informações na troca de equipamentos terminais, entra em vigor a partir de 15 de junho.

Assim, se as informações não forem verificadas, o serviço do assinante será temporariamente suspenso em uma direção (chamadas/mensagens de texto efetuadas); temporariamente suspenso em ambas as direções; ou o contrato será rescindido/o número cancelado se as informações não forem atualizadas a tempo.

Com a aproximação do prazo para a padronização das informações dos assinantes, conforme a Circular 08, as principais operadoras de rede, como Viettel, VNPT e MobiFone, estão concentrando seus esforços em uma campanha abrangente para auxiliar as pessoas na verificação de suas informações de assinatura. Além do envio de mensagens de notificação, essas operadoras estão lançando uma série de programas promocionais que oferecem descontos em tarifas, franquias de dados e pontos de recompensa para incentivar as pessoas a atualizarem proativamente seus dados pessoais.

Um representante da Viettel anunciou em 20 de maio que, para promover a tendência do autocuidado e reduzir a carga nos pontos de venda, a Viettel está oferecendo um pacote promocional no valor de até 50.000 VND para clientes que verificarem com sucesso suas informações por meio do aplicativo My Viettel.

A política é aplicada de forma flexível, adaptada a cada grupo de clientes. Para clientes pré-pagos, a operadora oferece 25.000 VND em créditos para dados e 25.000 VND em créditos para chamadas/SMS dentro da mesma rede. Os créditos serão adicionados automaticamente ao sistema 24 horas após a verificação bem-sucedida e terão validade de 5 dias.

Para clientes pós-pagos, será aplicado um desconto máximo de 50.000 VND nas tarifas de chamadas e mensagens dentro da mesma rede (excluindo quaisquer pacotes promocionais que o cliente esteja utilizando) no mês de verificação bem-sucedida.

Com o objetivo de que cada cliente se torne um "embaixador" da tecnologia, ajudando familiares e amigos a se manterem atualizados com informações relevantes e a protegerem a titularidade de seus cartões SIM, a Viettel está lançando o programa "Indique e Compartilhe", que oferece 10.000 pontos Viettel++ para cada indicação bem-sucedida. Os pontos Viettel++ podem ser trocados por dados, créditos para ligações ou vouchers para compras e restaurantes. Segundo a Viettel Telecom, a implementação desses programas promocionais durante este período crucial visa incentivar as pessoas a se familiarizarem com o uso de plataformas digitais como o My Viettel.

Na VNPT, as ferramentas de autoatendimento do aplicativo MyVNPT foram projetadas para serem minimalistas, ajudando os clientes a atingirem uma taxa de autoatendimento de aproximadamente 45% do número total de assinantes verificados com sucesso a cada dia. "A VNPT está concentrando todos os seus esforços na campanha para acelerar o processo o mais rápido possível antes do prazo final de bloqueio unidirecional em 15 de junho. A infraestrutura foi atualizada para garantir que possa atender até 1 milhão de assinantes por dia, e o número de pontos de suporte foi aumentado para mais de 3.400 aos sábados e domingos", compartilhou um representante da VNPT.

Auxiliar os clientes na verificação das informações dos assinantes.

"Caso os usuários encontrem dificuldades para operar seus telefones, podem levar seu cartão de identificação de cidadão com chip registrado à loja VinaPhone ou aos pontos de suporte móvel mais próximos da VNPT, e a equipe fornecerá assistência 100% gratuita", disse um representante da VinaPhone.

Um representante da MobiFone afirmou que a empresa enviou mensagens de texto e fez ligações telefônicas proativamente para todos os clientes que ainda não verificaram seu VNeID. Simultaneamente, os clientes foram orientados a visitar as lojas para receber assistência na comprovação de titularidade por meio do histórico de uso.

As autoridades e operadoras de rede alertam que cibercriminosos estão se aproveitando da implementação da Circular 08 para cometer fraudes. As pessoas não devem, em hipótese alguma, fornecer códigos OTP ou senhas, nem clicar em links suspeitos para baixar aplicativos via SMS/Zalo. Use apenas o aplicativo da operadora, o VNeID, ou compre em lojas oficiais.

Fonte: https://baotintuc.vn/dien-tu-vien-thong/nha-mang-don-luc-thuc-day-nguoi-dan-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-20260520151521356.htm