Recebeu 1 estrela por lembrar os clientes de serem organizados; a cafeteria publicou um "relatório" para limpar seu nome

(Dan Tri) - Uma cafeteria na Cidade de Ho Chi Minh se tornou o centro das atenções após receber uma série de avaliações de 1 estrela de um grupo de clientes, devido ao aviso do estabelecimento ao grupo por fazer barulho e afetar as pessoas ao redor.

Recentemente, na plataforma Threads, surgiu uma "reportagem" publicada por um representante do Make Room Café, uma cafeteria na Cidade de Ho Chi Minh. Segundo a empresa, um grupo de oito pessoas foi recebido para beber água e jogar "lobisomem".

Durante o jogo, o grupo gritou e riu alto repetidamente, tornando o ambiente muito barulhento. Em apenas 30 minutos, outros quatro clientes que trabalhavam e conversavam no bar reclamaram com os funcionários sobre o barulho. Portanto, o bar foi forçado a lembrar o grupo para manter o volume em um nível moderado.

A cafeteria escreveu um "relatório" após lembrar os clientes de manterem os pedidos (Foto: Captura de tela).

Segundo o restaurante, todas as conversas foram conduzidas com gentileza e educação. No entanto, pouco tempo depois, uma série de avaliações de 1 estrela apareceram no Google Maps, com conteúdo criticando a qualidade do serviço e das bebidas do restaurante.

Diante dessa onda, o Make Room Café afirma que a loja não é um espaço totalmente silencioso, mas ainda há certos limites para garantir o conforto geral.

Como todos sabem, o Make Room Café não é um lugar tranquilo. As pessoas vêm para trabalhar e conversar, então o espaço estará sempre movimentado e confortável, mas confortável até certo ponto.

Por exemplo, se formos a uma cafeteria onde crianças estão brincando e gritando alto, ficaremos muito chateados e reclamaremos com a loja, ou se houver um grupo de pessoas jogando cartas e discutindo constantemente, definitivamente nunca mais desejaremos voltar", afirmava a publicação.

O representante do restaurante também expressou preocupação de que avaliações emocionais negativas não afetam apenas a imagem do restaurante, mas também causam danos diretos aos funcionários.

A história, depois de viralizar, atraiu milhares de interações e comentários com diversas opiniões. Um lado disse que o restaurante deveria proibir os clientes de jogar jogos barulhentos para evitar situações semelhantes.

Os clientes avaliaram o restaurante por unanimidade com 1 estrela (Foto: Captura de tela).

A outra parte concordou com a atitude leniente do restaurante e considerou o comportamento de "retaliação de estrelas" injusto. Alguns clientes chegaram a relatar proativamente avaliações negativas injustificadas sobre o restaurante.

Respondendo ao repórter Dan Tri , o Sr. Minh Tai - proprietário do Make Room Café - confirmou que o incidente acima aconteceu na noite de 14 de julho e disse que esta foi a primeira vez que sua loja encontrou uma reação tão negativa dos clientes.

"Naquele dia, o grupo de convidados que representava o Lobisomem gritou algumas vezes. Normalmente, não sou muito rigoroso, mas quando alguém reclamava que não conseguia trabalhar ou conversar, eu tinha que intervir. Eu apenas os lembrava gentilmente, sem ser nem um pouco irritado ou rude", disse o Sr. Tai.

Apesar de receber uma série de avaliações de 1 estrela, o dono do restaurante ainda se sente honrado ao receber muito apoio da comunidade online, incluindo pessoas que foram ao restaurante e compartilharam experiências positivas e classificaram o restaurante com 5 estrelas para "recuperar pontos".

"Sinto-me feliz porque há pessoas que compreendem e simpatizam. Algumas pessoas até fazem avaliações positivas sobre o restaurante de forma proativa. Isso nos conforta um pouco", compartilhou o Sr. Tai.

O proprietário disse que este não é um café totalmente silencioso, mas não incentiva gritos excessivos (Foto: Make Room Café).

De acordo com a pesquisa do repórter, o Make Room Café fica no bairro de Saigon (antigo bairro de Nguyen Thai Binh ), na Cidade de Ho Chi Minh, e funciona das 8h às 22h todos os dias, atraindo muitos clientes para trabalhar, estudar ou encontrar amigos. Algumas das bebidas favoritas da loja são leite de banana com matcha e café prateado com creme salgado.

O espaço foi projetado para ser confortável e amigável, sem enfatizar o silêncio absoluto, mas também sem incentivar comportamentos extremos.

Fonte: https://dantri.com.vn/du-lich/nhan-1-sao-vi-nhac-khach-trat-tu-quan-nuoc-dang-ban-tuong-trinh-giai-oan-20250717132846052.htm