Recursos humanos no e-commerce: aprenda rápido, experimente cedo, trabalhe de verdade para acompanhar as tendências.

DNVN - Embora os alunos possuam uma boa base em conhecimento multicanal e análise de dados, as empresas exigem habilidades práticas muito mais avançadas, experiência prática e um sólido conhecimento fundamental. Em particular, há uma grave escassez de habilidades em novas tendências, como e-commerce verde, vendas multicanal, trabalho em equipe e certificações internacionais.

A oferta não conseguiu atender à demanda.

No workshop "Coletando opiniões sobre a criação do curso de Comércio Eletrônico", organizado recentemente pela Universidade de Comércio Exterior, a Professora Associada Dra. Vu Thi Hien, Vice-Diretora da Universidade, afirmou que a criação do curso de Comércio Eletrônico na instituição não é apenas uma medida estratégica, mas também um compromisso com as tendências globais. Para formar gerações de estudantes capazes de competir e se integrar, o currículo precisa ser moderno e alinhado às práticas empresariais.

No entanto, o atual cenário de formação revela uma lacuna alarmante. O Sr. Tran Van Trong, Secretário-Geral da Associação Vietnamita de Comércio Eletrônico (VECOM), salientou que, embora o número de estudantes de comércio eletrônico tenha aumentado 2,5 vezes no período de 2020 a 2023 e existam mais de 40 escolas de formação, apenas 30% dos recursos humanos em empresas que fornecem soluções de comércio eletrônico possuem formação formal.

Isso demonstra que o programa de treinamento atual não atende realmente às exigências do mercado.

"Embora os alunos possuam uma boa base em conhecimento multicanal e análise de dados, as empresas exigem habilidades práticas muito mais avançadas, experiência prática e um sólido conhecimento fundamental. Em particular, há uma grave escassez de habilidades em novas tendências, como e-commerce verde, vendas multicanal, trabalho em equipe e certificações internacionais", analisou o Sr. Trong.

Sr. Tran Van Trong - Secretário-Geral da Associação Vietnamita de Comércio Eletrônico (VECOM).

Considerando que a tecnologia se tornou a base de todas as atividades, o Sr. Nguyen Huu Tuan, Diretor do Centro de Desenvolvimento de Comércio Eletrônico e Tecnologia Digital (eComDX) do Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital ( Ministério da Indústria e Comércio ), enfatizou as exigências rigorosas para os recursos humanos neste setor.

"No sistema de competências essenciais, as habilidades técnicas e tecnológicas desempenham um papel fundamental", disse o Sr. Tuan.

Assim, os profissionais de e-commerce não só precisam dominar plataformas populares como TikTok, Shopee e Lazada, mas também precisam ser proficientes em sistemas de gerenciamento de conteúdo, SEO, publicidade digital e, principalmente, análise de dados. A capacidade de trabalhar com ferramentas como Google Analytics, Tableau ou Power BI tornou-se a "linguagem comum" do setor.

No entanto, o Sr. Tuan também acredita que as habilidades técnicas por si só não são suficientes. Em um ambiente dinâmico e competitivo, as habilidades interpessoais são a "chave" para maximizar o potencial. Comunicação, trabalho em equipe, gestão do tempo e, principalmente, pensamento crítico para tomar decisões com base em dados são as habilidades que fazem a diferença.

Solução do "banquinho de três pernas" e uma nova abordagem.

Para suprir a lacuna de competências, o Secretário-Geral da VECOM propôs uma solução de “três pilares”, que exige estreita cooperação entre escolas, empresas e estudantes. De acordo com essa proposta, as escolas precisam atualizar seus programas e intensificar a prática. As empresas precisam desenvolver programas de estágio sistemáticos e participar de consultorias de treinamento. Os estudantes devem aprender proativamente, participar de projetos reais e se manter atualizados sobre as tendências.

"O comércio eletrônico é um setor que se desenvolve a uma velocidade vertiginosa e não espera por ninguém. Para não ficarmos para trás e aproveitarmos a oportunidade de liderar, precisamos de uma nova mentalidade: aprender rápido, experimentar cedo e colocar em prática. A disposição para se adaptar, o espírito proativo e a estreita cooperação serão a chave para formar uma geração de profissionais talentosos em comércio eletrônico, atender às demandas do mercado e impulsionar o Vietnã na revolução digital", enfatizou o Secretário-Geral da VECOM.

Sr. Nguyen Huu Tuan - Diretor do Centro de Desenvolvimento de Comércio Eletrônico e Tecnologia Digital (eComDX), Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital (Ministério da Indústria e Comércio).

Enquanto isso, o Sr. Tuan acredita que as tendências futuras de habilidades para as quais estudantes e trabalhadores precisam se preparar hoje incluem a capacidade de trabalhar com IA para otimizar processos, conhecimento básico de programação e uso de APIs, habilidades de integração multicanal para sincronizar experiências do cliente e habilidades de segurança de dados em um contexto de regulamentações legais cada vez mais rigorosas. Isso não é apenas uma tendência, mas se tornou um requisito obrigatório para recursos humanos de alta qualidade na era digital.

A Universidade de Comércio Exterior desenvolveu o projeto de programa de treinamento "Comércio Digital Inteligente e Inovação Empresarial (SBI)". Este programa de treinamento é considerado estratégico e está na vanguarda das novas tendências tecnológicas.

"Com objetivos claros, altos padrões de desempenho e uma estrutura programática moderna e adequada, este programa tem grande potencial para formar gerações de recursos humanos de alta qualidade, capazes de liderar o desenvolvimento do setor de comércio eletrônico e da economia digital do Vietnã no futuro", avaliou o Sr. Tuan.

Quinta-feira An

Fonte: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-hoc-nhanh-thu-som-lam-that-de-bat-kip-xu-huong/20250825031907656