Recursos humanos de comércio eletrônico: aprenda rápido, experimente cedo e trabalhe de verdade para acompanhar as tendências

DNVN - Embora os alunos tenham uma boa base em conhecimento multicanal e análise de dados, as empresas exigem habilidades práticas muito mais avançadas, experiência prática e sólidos conhecimentos básicos. Em particular, habilidades em novas tendências, como comércio eletrônico sustentável, vendas multicanal, trabalho em equipe e certificados internacionais, estão em grave escassez...

A oferta não atendeu à demanda

No workshop "Obtendo opiniões sobre a abertura de um curso de e-commerce", organizado recentemente pela Universidade de Comércio Exterior, o Professor Associado Dr. Vu Thi Hien - Diretor Adjunto da Universidade de Comércio Exterior - afirmou que a construção de um curso de e-commerce na Universidade de Comércio Exterior não é apenas um passo estratégico, mas também um compromisso de acompanhar as tendências globais. Para formar gerações de estudantes com a capacidade de competir e se integrar, o currículo precisa ser moderno e intimamente ligado às práticas empresariais.

No entanto, a situação atual da formação revela uma lacuna alarmante. O Sr. Tran Van Trong, Secretário-Geral da Associação de Comércio Eletrônico do Vietnã (VECOM), destacou que, embora o número de estudantes de comércio eletrônico tenha aumentado 2,5 vezes no período de 2020 a 2023 e existam mais de 40 escolas de formação, apenas 30% dos recursos humanos em empresas que fornecem soluções de comércio eletrônico possuem formação formal.

Isso mostra que o programa de treinamento atual não atende realmente às exigências do mercado.

"Embora os alunos tenham uma boa base em conhecimento multicanal e análise de dados, as empresas exigem habilidades práticas muito mais avançadas, experiência prática e sólidos conhecimentos básicos. Em particular, habilidades em novas tendências, como comércio eletrônico sustentável, vendas multicanal, trabalho em equipe e certificados internacionais, estão em grave escassez", analisou o Sr. Trong.

Sr. Tran Van Trong - Secretário Geral da Associação de Comércio Eletrônico do Vietnã (VECOM).

No contexto em que a tecnologia se tornou a base de todas as atividades, o Sr. Nguyen Huu Tuan - Diretor do Centro de Comércio Eletrônico e Desenvolvimento de Tecnologia Digital (eComDX), Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital ( Ministério da Indústria e Comércio ) enfatizou os requisitos rigorosos para recursos humanos neste setor.

"No sistema de habilidades essenciais, as habilidades técnicas e tecnológicas desempenham um papel fundamental", disse o Sr. Tuan.

Assim, os profissionais de e-commerce não só precisam dominar plataformas populares como TikTok, Shopee e Lazada, como também precisam ser proficientes em sistemas de gerenciamento de conteúdo, SEO, publicidade digital e, principalmente, análise de dados. A capacidade de trabalhar com ferramentas como Google Analytics, Tableau ou Power BI tornou-se a "linguagem comum" do setor.

No entanto, o Sr. Tuan também acredita que as competências profissionais por si só não bastam. Num ambiente dinâmico e competitivo, as competências interpessoais são a "chave" para maximizar a capacidade. Comunicação, trabalho em equipa, gestão do tempo e, sobretudo, pensamento crítico para tomar decisões com base em dados são as competências que fazem a diferença.

Solução “Tripé” e novo pensamento

Para suprir a lacuna de competências, o Secretário-Geral do VECOM propôs uma solução de "três pernas", exigindo uma cooperação estreita entre Escolas – Empresas – Alunos. Nesse sentido, as escolas precisam atualizar seus programas e aumentar a prática. As empresas precisam criar programas de estágio sistemáticos e participar de consultorias de treinamento. Os alunos devem aprender proativamente, participar de projetos reais e atualizar-se constantemente.

"O comércio eletrônico é um setor que se desenvolve a uma velocidade vertiginosa e não espera por ninguém. Para não ficarmos para trás e aproveitarmos a oportunidade de liderar, precisamos de uma nova mentalidade: aprender rápido, experimentar cedo e fazer de verdade. A disposição para se adaptar, o espírito proativo e a cooperação estreita serão a chave para construir uma geração de recursos humanos talentosos em comércio eletrônico, atender às demandas do mercado e levar o Vietnã à frente na revolução digital", enfatizou o Secretário-Geral da VECOM.

Sr. Nguyen Huu Tuan - Diretor do Centro de Comércio Eletrônico e Desenvolvimento de Tecnologia Digital (eComDX), Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital (Ministério da Indústria e Comércio).

Enquanto isso, o Sr. Tuan acredita que as tendências de habilidades futuras para as quais estudantes e trabalhadores precisam se preparar hoje incluem a capacidade de trabalhar com IA para otimizar processos, conhecimentos básicos de programação e uso de APIs, integração multicanal para sincronizar as experiências do cliente e recursos de segurança de dados no contexto de regulamentações legais cada vez mais rigorosas. Isso não é apenas uma tendência, mas se tornou um requisito obrigatório para recursos humanos de alta qualidade na era digital.

A Universidade de Comércio Exterior desenvolveu o programa de treinamento "Comércio Digital Inteligente e Inovação Empresarial (SBI)". Este programa de treinamento é considerado estratégico e está na vanguarda das novas tendências tecnológicas.

"Com metas claras, altos padrões de produção e uma estrutura de programa razoável e moderna, este programa tem grande potencial para criar gerações de recursos humanos de alta qualidade, capazes de liderar o desenvolvimento do comércio eletrônico e da economia digital do Vietnã no futuro", avaliou o Sr. Tuan.

Qui An

Fonte: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-hoc-nhanh-thu-som-lam-that-de-bat-kip-xu-huong/20250825031907656