Os agentes de vigilância por câmeras de segurança do Aeroporto Internacional Noi Bai são como "porteiros" silenciosos, contribuindo para garantir segurança absoluta em todas as atividades de voo, trazendo tranquilidade a todos os passageiros.

Com 10 anos de experiência, o Sr. Nguyen Manh Cuong, membro da equipe de vigilância por câmeras de segurança da Equipe de Segurança Móvel do Centro de Segurança do Aeroporto Noi Bai, é admirado por seus colegas por suas "mãos rápidas e olhos aguçados" na busca por muitos itens perdidos de passageiros.

“Cada turno dura 4 horas, cada funcionário tem que observar 100-200 câmeras dependendo do local.

Portanto, para fazer bem esse trabalho, precisamos passar por treinamento profissional e dominar as habilidades de uso e operação de equipamentos.

Em particular, precisamos lembrar claramente a localização das câmeras em cada área para facilitar o monitoramento e a recuperação rápida. Imagine só: todo o aeroporto está equipado com mais de 1.000 câmeras, enquanto a equipe de vigilância por câmeras conta com apenas 26 policiais e funcionários. Como somos obrigados a nos lembrar delas?", disse o Sr. Nguyen Manh Cuong com um sorriso.

Além de precisar memorizar cada local de instalação da câmera, a equipe de vigilância de segurança também precisa ter pensamento analítico, raciocínio, previsão de possíveis situações e, a partir daí, chegar a soluções adequadas.

Um representante do aeroporto de Noi Bai disse que um moderno sistema de câmeras com mais de 1.000 "olhos mágicos" ajudou os supervisores do Aeroporto Internacional de Noi Bai a observar todas as atividades no aeroporto.

"Desde verificações de segurança e monitoramento de bagagem até o monitoramento da movimentação de pessoas e a detecção de comportamentos suspeitos... tudo é registrado e processado prontamente. Este trabalho exige alta concentração, senso de responsabilidade e capacidade de lidar com situações rapidamente", disse um representante do aeroporto de Noi Bai.

Segundo as estatísticas, em 2024, as forças de segurança do aeroporto de Noi Bai descobriram e entregaram diretamente 383 passageiros que deixaram seus pertences no aeroporto. Também em 2024, essas forças, em coordenação com as unidades relevantes, rastrearam 108 casos de "roubo indevido" de pertences de passageiros. Destes, 82 casos foram descobertos diretamente no posto de controle de segurança, onde passageiros e bagagem de mão eram examinados; outros 9 casos em áreas restritas e 17 casos em áreas públicas do terminal de passageiros.

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Sr. Foto de : N. Huyen

Sabe-se que, além de monitorar as câmeras, a equipe de plantão também atua como "operadora de call center" para responder a perguntas por meio da linha direta do Centro de Segurança da Aviação Noi Bai. Todos os dias, eles recebem inúmeras ligações de passageiros com todos os tipos de solicitações, como perguntas sobre procedimentos de segurança, informações de voos ou pedidos de ajuda para encontrar bagagens perdidas...

10 minutos para encontrar um relógio Rolex que vale meio bilhão de dongs

Como a pessoa que procurava um relógio Rolex que valia meio bilhão de VND e que foi perdido no aeroporto, Nguyen Manh Cuong ainda se lembra do momento de alegria avassaladora quando o encontrou.

O incidente aconteceu em 25 de setembro de 2024, quando uma passageira que buscava um parente entrou em pânico e relatou que havia perdido um relógio Rolex avaliado em 500 milhões.

Esta mulher disse que, ao abrir a porta do carro e descer no Terminal 1, o relógio que ela estava usando também voou. Ela procurou por toda parte, mas não conseguiu encontrá-lo, então pediu ajuda à equipe de segurança.

Imediatamente, as informações foram repassadas à equipe de segurança. Nesse momento, os Srs. Nguyen Manh Cuong e Nguyen Hoang Anh estavam de plantão.

O Sr. Cuong disse que a princípio a busca pareceu malsucedida porque a câmera de vigilância não detectou nenhuma anormalidade na área onde o carro estava estacionado.

"Nós levantamos a hipótese de que o relógio caiu no primeiro andar ou não? Ampliando o escopo, o Sr. Cuong previu que o relógio poderia ter caído através da pequena vala que separa a faixa de tráfego do corrimão do segundo andar para o primeiro andar.

Continuei olhando para outra câmera no primeiro andar para encontrá-la e vi um ponto preto aparecer sob o tráfego no primeiro andar. Comparando o horário em que o passageiro desceu do ônibus e o horário em que o ponto preto apareceu, descobri que correspondiam", relatou o Sr. Cuong.

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O relógio avaliado em meio bilhão de dongs foi encontrado pela segurança do aeroporto de Noi Bai após 10 minutos. Foto: Phan Cong

Equipes de segurança móveis chegaram imediatamente ao local e encontraram o relógio. "Ficamos ainda mais felizes que o dono. Após a conclusão dos procedimentos, o relógio de meio bilhão de dongs foi devolvido. Todo o processo, desde o recebimento da notícia até a descoberta do relógio, levou apenas cerca de 10 minutos, considerando o esforço combinado de busca", disse o Sr. Cuong.

Anteriormente, em 2023, um funcionário do balcão de câmbio no Terminal de Passageiros T2 de Noi Bai também foi auxiliado pela equipe de segurança do aeroporto de Noi Bai para recuperar 43 milhões de VND que um cliente havia levado por engano para o avião. Através do sistema de câmeras, foi determinado que o passageiro havia pegado o dinheiro por engano. A força de segurança coordenou com a polícia de fronteira e a companhia aérea para solicitar que o passageiro o devolvesse antes da decolagem do voo para a Rússia.

Nos últimos dias do ano, o Sr. Nguyen Manh Cuong e seus colegas estão mais ocupados do que nunca, com o número de passageiros chegando ao aeroporto chegando a centenas de milhares por dia. Para evitar esquecimentos no aeroporto, o Sr. Cuong recomenda que os passageiros fiquem sempre de olho em seus pertences.

“Os passageiros devem se lembrar ou tirar fotos de seus pertences para que, caso se percam, possam entregá-los à equipe da companhia aérea para auxílio rápido na busca. Eles também devem se lembrar de sua localização ou rota de viagem e do horário em que se perderam”, disse o Sr. Cuong.