Noi Bai e Da Nang entre os 100 melhores aeroportos do mundo

Com base nas avaliações de turistas de diversos países e na crescente melhoria da qualidade dos serviços, dois aeroportos internacionais, Noi Bai e Da Nang, entraram para a lista dos 100 melhores aeroportos do mundo .

Noi Bai e Da Nang estão entre os 100 melhores aeroportos do mundo. O Aeroporto Internacional de Noi Bai foi oficialmente listado entre os 100 melhores aeroportos do mundo pela sexta vez. (Foto: PV/Vietnam+)

A organização internacional Skytrax acaba de anunciar os resultados do ranking de aeroportos do mundo em 2024, no qual a Airports Corporation of Vietnam (ACV) tem duas unidades homenageadas: o Aeroporto Internacional de Noi Bai (posição 96, subindo 31 posições em comparação com 2023) e Da Nang (posição 94).

Vale destacar que o Aeroporto Internacional de Noi Bai está oficialmente entre os 100 melhores aeroportos do mundo pela 6ª vez (de 2016 a 2020 e em 2024).

O ranking da Skytrax baseia-se na opinião de milhões de passageiros de mais de 100 países, considerando uma série de critérios específicos relativos à qualidade do serviço em terminais internacionais de passageiros, conveniência, conforto, domínio do idioma, atitude da equipe de atendimento...

Ao longo do último ano, o Aeroporto Internacional de Noi Bai tem envidado esforços contínuos para melhorar a qualidade dos serviços e garantir a satisfação dos passageiros. Diversas medidas importantes foram implementadas no aeroporto internacional da capital, como a participação das unidades que operam no aeroporto no modelo de coordenação de tomada de decisões baseado no aeroporto (A-CDM); a crescente aplicação de soluções de tecnologia da informação para resolver o problema do fluxo de passageiros que excede a capacidade projetada dos dois terminais; e a exigência de que empresas não ligadas à aviação e empresas de táxi se comprometam a garantir a qualidade dos serviços, com punições rigorosas para as violações.

O maior aeroporto do Norte também mantém canais para receber feedback dos passageiros, como caixas de sugestões, e-mail, linha direta, site, Facebook, Esmile, ouvindo, recebendo e tratando minuciosamente todos os comentários dos clientes; implementando diversos projetos para construir espaços culturais e paisagens ambientais; revisando e adicionando muitos serviços convenientes, como: carregamento de celular, Wi-Fi gratuito, área de recreação infantil, área de cuidados infantis; garantindo infraestrutura para pessoas com deficiência;...

“Após os anos difíceis da pandemia de COVID-19, graças aos esforços excepcionais da equipe e das agências em toda a cadeia operacional, o Aeroporto Internacional de Noi Bai subiu 31 posições e continua a figurar entre os 100 melhores aeroportos do mundo em 2024, contribuindo para consolidar a posição e o prestígio deste importante aeroporto internacional da capital Hanói aos olhos dos passageiros e amigos internacionais”, enfatizou o diretor do Aeroporto Internacional de Noi Bai.

Assim como Noi Bai, o Aeroporto Internacional de Da Nang também se esforça constantemente para melhorar sua infraestrutura, adicionar uma série de serviços, aprimorar a qualidade do atendimento e treinar e desenvolver sua equipe para melhorar a experiência dos passageiros.

Este aeroporto sempre prioriza a promoção da cultura vietnamita, investindo na instalação de paisagens em miniatura imbuídas de identidade local e incorporando elementos tradicionais em artes cênicas, como o programa "Estrada do Patrimônio".

Anteriormente, em 1º de janeiro de 2024, o Terminal Internacional de Passageiros de Da Nang tornou-se o primeiro e único terminal no Vietnã a receber a classificação de 5 estrelas de acordo com os padrões da Skytrax, após esforços contínuos para aprimorar as instalações e melhorar a experiência dos passageiros.

De acordo com os resultados, as comodidades mais apreciadas pela Skytrax incluem salas VIP para passageiros da classe executiva, carrinhos de bebê, áreas de recreação infantil, salas para mães e bebês, carrinhos de compras, salas de oração, balcões de autoatendimento para check-in, balcões de autoatendimento para despacho de bagagem, portões de imigração automáticos e portões de embarque automáticos.

O Aeroporto Internacional de Da Nang também figurou na lista dos "10 aeroportos que mais melhoraram no mundo" em 2020.

O prêmio World Airport Awards teve início em 1999, quando a Skytrax realizou sua primeira pesquisa global de satisfação do cliente em aeroportos, considerada um parâmetro de qualidade para aeroportos em todo o mundo, avaliando o atendimento ao cliente e as instalações em mais de 500 aeroportos.

Não há taxa de inscrição nem qualquer tipo de pagamento por parte de aeroportos (ou terceiros) para participar da pesquisa ou concorrer ao prêmio, sendo a pesquisa e a premiação conduzidas inteiramente pela Skytrax.

Viajantes de todo o mundo participaram de pesquisas de satisfação do cliente em aeroportos para decidir os vencedores dos prêmios.

De acordo com a VNA

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