Gigante chinesa de eletrodomésticos é acusada de "jogar sujo" com concorrentes.

A notícia de que a Midea solicitou às suas unidades de assistência técnica em todo o país que suspendam os reparos de aparelhos Xiaomi e Gree nos últimos dias causou turbulência no mercado chinês de eletrodomésticos. O Jiemian News citou um funcionário da Midea afirmando que essa política é “direcionada principalmente à Xiaomi”, pois a empresa está se expandindo muito rapidamente no segmento de ar-condicionado e exercendo uma pressão evidente sobre as empresas tradicionais.

A Midea negou posteriormente as alegações, afirmando que "não existe tal alegação de monopólio como a que foi divulgada". No entanto, a reação do mercado demonstra que a concorrência entre os principais fabricantes de ar condicionado está entrando em sua fase mais sensível em muitos anos.

O que chama a atenção é que a Midea, que raramente expõe publicamente seus confrontos, tornou-se o centro das atenções. O pano de fundo da controvérsia é uma disputa acirrada no mercado doméstico de ar-condicionado, onde o crescimento da Xiaomi alterou um cenário que era dominado pela Gree e pela Midea há anos.

Fonte de conflito

A origem da tensão entre a Midea e a Xiaomi remonta a cerca de uma década atrás. Em 2014, a Xiaomi tornou-se a décima maior acionista da Midea ao adquirir uma participação de 1,29%. As duas partes buscavam complementar-se, visto que a Midea pressionava para acelerar sua transição para dispositivos inteligentes, enquanto a Xiaomi necessitava de capacidade de produção e controle de qualidade para expandir sua estratégia de ecossistema.

O primeiro ar-condicionado inteligente foi lançado em 2015, combinando o software da Xiaomi com a linha de produção da Midea. No entanto, diferenças na velocidade de desenvolvimento, no posicionamento da marca e no controle de dados fizeram com que a cooperação gradualmente chegasse a um impasse.

O crescimento da Xiaomi no setor de ar condicionado atingiu números impressionantes. Foto: Bloomberg .

Em 2018, a Xiaomi entrou no mercado de ar condicionado utilizando o modelo OEM, lançando o produto Mi Home Internet a um preço competitivo. Inicialmente, a participação de mercado da empresa era muito pequena, mas sua taxa de crescimento posteriormente superou as expectativas.

Em 2023, a Xiaomi vendeu mais de 4,4 milhões de aparelhos de ar condicionado, um aumento de 49% em relação ao ano anterior. Um ano depois, esse número chegou a 6,8 milhões de unidades, um aumento adicional de mais de 50%. Em meados de 2025, a Xiaomi manteve o ritmo de crescimento por três trimestres consecutivos, ocupando o terceiro lugar no mercado online, atrás apenas da Midea e da Gree.

Essa inovação obrigou a Midea a ajustar sua estratégia. Em 2025, a empresa vendeu todas as suas ações da Xiaomi, encerrando oficialmente sua "parceria estratégica" de uma década. Para a Midea, os condicionadores de ar são a base de sua estratégia de eletrodomésticos inteligentes. Quando a Xiaomi reduziu drasticamente os preços por meio de canais online e eliminou muitos intermediários, o sistema de distribuição tradicional, pilar dos lucros da Midea, ficou sob grande pressão.

A Xiaomi domina a participação de mercado.

Entretanto, a Xiaomi também começou a fortalecer sua própria cadeia de suprimentos. Sua fábrica de eletrodomésticos inteligentes em Wuhan deve começar a operar em 2025, com o objetivo de produzir seus próprios condicionadores de ar em larga escala até 2026. Se bem-sucedida, essa iniciativa reduzirá significativamente sua dependência de fabricantes de equipamentos originais (OEMs), uma medida que poderá impactar diretamente as principais competências da Midea.

No entanto, a vantagem de preço e a velocidade de expansão da Xiaomi trazem consigo uma fragilidade difícil de superar em pouco tempo: a rede de assistência pós-venda. O setor de ar condicionado representa 70% da experiência do cliente, que depende da instalação e da manutenção. Uma rede com dezenas de milhares de técnicos e um sistema de pontos de serviço que cobre todo o país constituem uma grande barreira para novos negócios.

Atualmente, a Xiaomi depende muito de fornecedores de serviços terceirizados, que são os mesmos recursos que as empresas tradicionais podem utilizar.

Os aparelhos de ar condicionado da Xiaomi estão atraindo a atenção dos consumidores na China. Foto: Xiaomi .

Portanto, embora a Midea tenha negado "tomar partido", essa história reflete com precisão a fragilidade da Xiaomi e o ponto de defesa mais importante das gigantes tradicionais da refrigeração. Se a rede de técnicos deixar de cooperar, a capacidade de expansão da Xiaomi será significativamente afetada.

Em comparação com a Xiaomi, a Gree é menos afetada por essa situação, pois opera seu próprio sistema de serviços. Portanto, embora a Gree venha travando discussões públicas com a Xiaomi há muitos anos, a Midea é a empresa mais diretamente impactada pelas mudanças do mercado.

No contexto da desaceleração do crescimento da indústria de ar condicionado, qualquer vantagem nos canais de distribuição ou ecossistemas torna-se um ponto decisivo. O fato de a Midea ter que resolver a questão do pós-venda demonstra que a guerra de desgaste no setor de eletrodomésticos entrou em uma nova fase, onde as fronteiras entre parceiros e concorrentes podem mudar a qualquer momento.

Fonte: https://znews.vn/midea-nham-vao-xiaomi-post1606047.html