Kien Hung Ward aprimora a qualidade do serviço em procedimentos administrativos de liquidação

Na tarde de 31 de outubro, o Comitê Popular do Bairro de Kien Hung realizou uma conferência de diálogo com organizações e indivíduos sobre procedimentos administrativos e a definição de procedimentos administrativos em 2025.

O vice-presidente do Comitê Popular do bairro de Kien Hung, Tran Manh Hai, presidiu a reunião. Foto: PV

Na conferência, um representante do Departamento de Cultura e Sociedade do distrito afirmou que a reforma dos procedimentos administrativos e a implementação dos mecanismos de "balcão único" são áreas de especial interesse para o distrito. De 1º de julho a 30 de outubro de 2025, o distrito recebeu 3.596 solicitações, das quais 2.766 foram feitas online, atingindo uma taxa de resolução superior a 77%. O distrito resolveu 3.548 solicitações corretamente e antes do prazo, enquanto 44 solicitações ainda estão em processamento. Todos os comentários e recomendações da população são tratados de forma completa, pública e transparente.

Além disso, o distrito está implementando o modelo de iniciativa "Apoio e orientação a pessoas vulneráveis ​​para a realização de procedimentos administrativos em domicílio", demonstrando o espírito de servir próximo ao povo e para o povo.

Cena de conferência. Foto: PV

Anteriormente, 100% dos documentos e registros de trabalho do distrito eram processados ​​no sistema operacional eletrônico; relatórios periódicos eram enviados através do sistema de informação da cidade, o que contribuiu para uma redução significativa do tempo e da burocracia administrativa.

Ao mesmo tempo, o distrito organizou 5 conferências temáticas e muitas atividades de divulgação direta junto à população, ajudando as pessoas a compreender melhor os benefícios dos serviços públicos online e da transformação digital, formando assim gradualmente o hábito da "cidadania digital"...

No quarto trimestre de 2025 e no período subsequente, o Comitê Popular do Distrito de Kien Hung se concentrará na implementação de uma série de tarefas e diretrizes principais, tais como: Continuar a implantar de forma sincronizada tarefas e soluções de reforma administrativa de acordo com o plano de reforma administrativa da cidade para 2025 e o plano do distrito, associadas à meta de melhorar os índices SIPAS, PAR INDEX e PAPI.

Pessoas discursam na conferência. Foto: PV

Fortalecer a liderança e a direção, promover a responsabilidade dos líderes; inspecionar, supervisionar e corrigir regularmente a disciplina e a ordem administrativa.

Promover a aplicação das tecnologias de informação e da transformação digital na gestão de procedimentos administrativos; aumentar a taxa de registos online nos níveis 3 e 4; implementar o modelo de iniciativa "Apoiar e orientar pessoas vulneráveis ​​na realização de procedimentos administrativos em casa".

Continuar a rever e simplificar os procedimentos administrativos; divulgar e tornar transparente o processo de gestão de registos; assegurar que todas as atividades de reforma administrativa visam servir melhor a população.

Preste atenção à organização e alocação adequadas dos servidores públicos de acordo com os cargos, aliadas à formação e ao desenvolvimento para aprimorar a capacidade, as habilidades de comunicação e o senso de responsabilidade.

Na conferência, representantes de diversas organizações e indivíduos fizeram perguntas sobre situações muito específicas relacionadas a várias áreas, especialmente justiça, estado civil, terra, cultura e sociedade...

Muitas das perguntas mencionadas diziam respeito aos procedimentos para abrir uma loja; aos procedimentos para abrir uma escola ou jardim de infância em casa; onde uma família deve ir para obter um novo certificado de direito de uso da terra e quais procedimentos devem ser seguidos... O que deve ser feito se as informações dos membros da família não estiverem atualizadas no sistema VneID?...

Todas as opiniões foram respondidas de forma completa e ponderada pelos departamentos especializados da ala, que forneceram instruções específicas.

Segundo Tran Manh Hai, vice-presidente do Comitê Popular do Distrito de Kien Hung, o distrito considera a reforma administrativa uma tarefa fundamental, intimamente ligada à responsabilidade do chefe. Portanto, continuará a organizar pesquisas e coletar a opinião da população sobre a satisfação com os procedimentos administrativos, a fim de absorver e ajustar prontamente as melhorias necessárias para aprimorar a qualidade dos serviços. Além disso, o distrito implementará diretrizes e ações operacionais de forma sincronizada e metódica, contribuindo para a formação de uma administração moderna, transparente e eficaz.

Fonte: https://hanoimoi.vn/phuong-kien-hung-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-721731.html