PVcomBank: Forte transformação digital, aprimorando a experiência do cliente.

O Banco Comercial Conjunto de Ações Públicas do Vietnã (PVcomBank) acaba de realizar com sucesso a Assembleia Geral Ordinária de Acionistas de 2025. A assembleia aprovou por unanimidade todos os pontos importantes, incluindo a definição de metas de crescimento seletivas, o foco na melhoria da qualidade operacional, a garantia da eficiência dos negócios associada ao controle de riscos e a criação de uma base sólida para o desenvolvimento sustentável no futuro.

O Sr. Dang The Hien, Vice-Diretor Geral do PVcomBank, apresentou os resultados financeiros de 2024 e o plano para 2025.

Superar as metas de negócios para 2024

Ao longo do último ano, o PVcomBank demonstrou proatividade em acompanhar de perto e aproveitar prontamente as oportunidades de mercado, maximizando seus recursos internos e buscando firmemente uma estratégia de crescimento aliada à qualidade, segurança e eficiência sustentável. Graças à correta orientação do Conselho de Administração e à implementação rigorosa de todo o sistema, o Banco atingiu e até mesmo superou as metas estabelecidas pela Assembleia Geral de Acionistas para 2024. A escala de operações continua a ser expandida de forma seletiva e cautelosa, garantindo um desenvolvimento estável e seguro em todos os aspectos da atuação.

Assim, o PVcomBank registrou receita consolidada de 113,4% e lucro antes de impostos consolidado de 16,8% em comparação com o plano anual. Somente para o banco matriz, a receita e o lucro antes de impostos, em comparação com o plano para 2024, atingiram 113,5% e 187,8%, respectivamente. O banco implementou políticas rigorosas de gestão de riscos. Os índices de adequação de capital e a gestão de riscos sempre estiveram em conformidade com as normas do Banco Central. O índice de adequação de capital (CAR) foi garantido de acordo com as normas. O índice de inadimplência foi rigorosamente controlado, mantendo-se abaixo de 3%. As soluções de gestão e recuperação de dívidas foram implementadas de forma síncrona, drástica e eficaz.

Em relação à captação de recursos, o PVcomBank acompanha de perto a evolução do mercado para gerenciar proativamente as políticas de taxas de juros. Em 31 de dezembro de 2024, a captação total de capital de organizações econômicas e pessoas físicas atingiu VND 194.761,2 bilhões, uma leve queda em comparação com 2023, mas a estrutura de captação apresentou uma mudança positiva. Especificamente, o saldo captado com a emissão de títulos públicos aumentou de VND 19.188,6 bilhões em 31 de dezembro de 2023 para VND 25.080 bilhões em 31 de dezembro de 2024; o saldo de depósitos à vista de organizações econômicas e pessoas físicas aumentou 20% em comparação com 2023, atingindo VND 11.521,6 bilhões. Isso contribui para que o Banco aumente a estabilidade das fontes de captação, equilibre os prazos, atenda à demanda por empréstimos de longo prazo e fortaleça a reputação do PVcomBank no mercado.

Além disso, a captação de capital online do PVcomBank também aumentou 22% em comparação com 2023, demonstrando sinais positivos para o objetivo de expandir o canal de captação e criando uma base sólida para o desenvolvimento futuro de serviços bancários digitais. Com uma política flexível de gestão de depósitos, o Banco reduziu significativamente o custo do pagamento de juros sobre depósitos, empréstimos e emissão de títulos em até 23% em comparação com 2023, contribuindo para o aumento da lucratividade e da competitividade.

Visão geral da Assembleia Geral de Acionistas do PVcomBank de 2025

Em consonância com as políticas governamentais e a orientação de gestão do Banco Central, o PVcomBank sempre acompanhou e compartilhou proativamente as dificuldades com seus clientes por meio da implementação de uma série de soluções práticas de apoio. Em 2024, o PVcomBank reduziu duas vezes a taxa básica de juros para empréstimos e, simultaneamente, diminuiu em 4% a taxa de juros aplicada aos programas de incentivo, especialmente para áreas prioritárias como produção, comércio e empresas que atuam no setor de importação e exportação. Isso contribuiu para promover o crescimento econômico sustentável e apoiar a comunidade empresarial na superação de dificuldades. Em 31 de dezembro de 2024, o saldo credor do PVcomBank atingiu VND 119.921,3 bilhões, um ligeiro aumento em comparação com o total da dívida em aberto em 2023.

Além de suas atividades comerciais eficazes, o Banco também participa ativamente de ações de seguridade social por meio de iniciativas práticas e significativas, como: apoio às pessoas afetadas pelo tufão Yagi ; patrocínio de fundos para a remoção de moradias temporárias e precárias para famílias pobres e em situação de vulnerabilidade...

Transformação digital poderosa, aprimorando a experiência do cliente.

A base de clientes do PVcomBank atingiu 3,3 milhões em 2024. No contexto do atual mercado financeiro e bancário altamente competitivo, o fato de um banco de médio porte conseguir expandir sua base de clientes em quase 1 milhão em apenas um ano demonstra claramente sua capacidade de explorar eficazmente o ecossistema de parceiros. Essa conquista também reflete os esforços contínuos para aprimorar a qualidade de produtos e serviços, inovar constantemente, transformar-se digitalmente e aplicar tecnologias avançadas à jornada do cliente, a fim de oferecer o melhor serviço possível. Além disso, o Banco pesquisa e compreende proativamente as necessidades para construir soluções financeiras e não financeiras abrangentes, adequadas a cada segmento de clientes.

Número de clientes do PVcomBank ao longo de 5 anos (2020-2024)

Este resultado impressionante deve-se às vantagens notáveis ​​do PVcomBank, especialmente à sua plataforma digital, na qual foram investidos diversos recursos, contribuindo para melhorar a experiência do usuário e promover o desenvolvimento de produtos financeiros modernos.

Em sintonia com a tendência de transformação digital no setor bancário, o PVcomBank está promovendo o processo de digitalização de forma abrangente e drástica. Como um dos bancos pioneiros na implementação de serviços de abertura de contas de pagamento e emissão de cartões de débito direto no aplicativo VNeID do Ministério da Segurança Pública, o PVcomBank marcou um passo importante na jornada de transformação digital e aprimorou a experiência do cliente. Conectar o ecossistema bancário ao banco de dados nacional por meio da plataforma VNeID não só ajuda a otimizar a segurança, como também simplifica os procedimentos administrativos, melhora a qualidade do serviço e traz benefícios práticos tanto para pessoas físicas quanto para empresas.

Além disso, com a plataforma de banco digital PVConnect, os clientes podem desfrutar de mais de 200 funcionalidades excepcionais — desde transferências internacionais online, compras com cashback, ajuste de limite do cartão, pagamento automático de contas até a realização de transações não financeiras por videochamada... Essas ferramentas não só contribuem para aumentar a conveniência, como também demonstram o compromisso do PVcomBank em acompanhar os clientes na jornada da digitalização financeira moderna e inteligente.

Para clientes institucionais, em 2024, o PVcomBank lançou o PVConnect Biz – uma plataforma de banco digital superior com diversas vantagens, como: aplicação de IA para aprimorar o reconhecimento, tornando as transações mais rápidas e precisas; melhoria da eficiência no processamento de transações por meio de um sistema bancário multicanal que atende aos padrões internacionais; e aprimoramento da capacidade de monitorar serviços automatizados do sistema, monitorando e prevenindo riscos.

Em sua abrangente jornada de digitalização, o PVcomBank não se concentra apenas na experiência do cliente, mas também prioriza a modernização e a automação de seus processos operacionais internos. O PVcomBank é uma das instituições de crédito pioneiras na implementação de ajustes técnicos para transferências de dinheiro de acordo com os padrões NAPAS 2.0. Além disso, o banco tem cooperado com parceiros estratégicos que são empresas de tecnologia líderes mundiais, especificamente: lançando o projeto de implantação da Plataforma de Dados do Cliente (CDP) com a parceira AWS, digitalizando processos usando a plataforma CP4BA da IBM...

Com os resultados alcançados, o PVcomBank foi homenageado pela Asian Banking and Finance como "Melhor Banco em Transformação Digital" e "Banco com produtos digitais eficazes para pequenas e médias empresas".

Perseguir persistentemente o objetivo de um desenvolvimento eficaz, seguro e sustentável.

Prevê-se que 2025 seja um ano repleto de oportunidades e desafios interligados para a economia global e para o Vietnã. Para o PVcomBank, dando continuidade às conquistas alcançadas, em 2025, o banco seguirá com sua reestruturação, de acordo com o plano aprovado, visando o crescimento sustentável e a melhoria da eficiência operacional. Em relação ao plano de negócios para 2025, o PVcomBank estabelece a meta de receita consolidada e lucro antes dos impostos de VND 19,949 bilhões e VND 111 bilhões, respectivamente.

Para atingir o objetivo, o PVcomBank continua a concentrar-se nas seguintes soluções: (1) Otimizar a eficiência dos negócios, incluindo o desenvolvimento da base de clientes e a expansão da quota de mercado através da cooperação, o aumento do rácio CASA, o foco na gestão e cobrança de dívidas...; (2) Construir infraestruturas tecnológicas; (3) Melhorar a gestão de riscos; (4) Melhorar a qualidade do serviço; (5) Desenvolver recursos humanos.

Ao final da reunião, o conteúdo da apresentação foi aprovado pelos acionistas com uma taxa de aprovação quase absoluta.

Ao final do Congresso, os relatórios do Conselho de Administração, da Diretoria Executiva, a apresentação do plano de negócios para 2025 e o relatório financeiro de 2024, juntamente com uma série de outras apresentações, foram aprovados pelos acionistas com uma taxa de aprovação quase absoluta.

Fonte: https://thoibaonganhang.vn/pvcombank-chuyen-doi-so-manh-me-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang-163110.html