Regulamento para troca e reembolso de bilhetes de trem na rota Norte.

Assim sendo, isso se aplica aos seguintes trens da linha Thong Nhat entre Hanói e Cidade de Ho Chi Minh: SE1/SE2, SE3/SE4, SE5/SE6, SE7/SE8, SE9/SE10, SE11/SE12; e aos seguintes trens nas rotas entre Hanói e Da Nang, Hanói e Dong Hoi, Hanói e Vinh, Saigon e Nha Trang, Saigon e Quy Nhon, Saigon e Da Nang, e Saigon e Phan Thiet.

Para bilhetes individuais e de grupo regulares (descontos para bilhetes comprados com bastante antecedência da data de partida do trem não se aplicam), a taxa mínima de cancelamento é de 10.000 VND por bilhete. Para bilhetes individuais alterados com 24 horas ou mais de antecedência da partida, a taxa é de 20.000 VND por bilhete; não são permitidas alterações com menos de 24 horas de antecedência da partida. Alterações de bilhetes não se aplicam a bilhetes de grupo. Ao cancelar bilhetes, aplica-se uma taxa de cancelamento de 10% para cancelamentos feitos com 24 horas ou mais de antecedência da partida; aplica-se uma taxa de cancelamento de 20% para cancelamentos feitos entre 4 e 24 horas de antecedência da partida; não são permitidos cancelamentos feitos com menos de 4 horas de antecedência da partida.

Para bilhetes de grupo, aplica-se uma taxa adicional de 10% se a reserva for feita com 72 horas ou mais de antecedência; aplica-se uma taxa adicional de 20% se a reserva for feita entre 24 e 72 horas de antecedência; não são concedidos reembolsos para reservas feitas com menos de 24 horas de antecedência.

Para bilhetes com desconto, quando comprados com bastante antecedência da data de partida do trem, o período de pagamento antecipado e as taxas variam dependendo do nível de desconto.

Especificamente, para bilhetes individuais em trens de passageiros Thong Nhat com distância de viagem de 900 km ou mais, trens Saigon - Da Nang SE21/SE22 com distância de viagem de 600 km ou mais, trens Saigon - Quy Nhon SE29/SE30 com distância de viagem de 400 km ou mais e trens Saigon - Nha Trang SNT com distância de viagem de 300 km ou mais: Para bilhetes com desconto de 5 a 10%, a taxa para alteração ou cancelamento está sujeita à regulamentação vigente; para bilhetes com desconto de 20% ou 30%, alterações ou cancelamentos devem ser feitos com pelo menos 72 horas de antecedência da partida do trem, com uma taxa equivalente ao valor do desconto.

Especificamente para os trens SE1/SE2 e SE5/SE6 que circularão entre 18 de maio e 20 de agosto de 2023, as passagens compradas com 20 a 39 dias de antecedência receberão um desconto de 15%, com uma taxa de dedução de 20% para alterações ou cancelamentos. Passagens compradas com 40 dias ou mais de antecedência receberão um desconto de 20%, com uma taxa de dedução de 30% para alterações ou cancelamentos. Alterações ou cancelamentos devem ser feitos com pelo menos 72 horas de antecedência do horário de partida programado.

Fonte: https://baothuathienhue.vn/kinh-te/xay-dung-giao-thong/quy-dinh-doi-tra-ve-tau-tuyen-bac-nam-dip-he-2023-127955.html