Nova experiência em pagamento

A tendência futura do setor bancário é a tecnologia digital, com aplicações em métodos de pagamento como Tap to Pay, Tap to Phone, pagamento por código QR, carteira eletrônica, pagamento móvel... juntamente com tecnologias digitais como identificação eletrônica do cliente (eKYC),... Novas tecnologias de pagamento contribuem para promover a economia digital do Vietnã.

Além disso, com base nos dados biométricos dos clientes, a nova tecnologia de pagamento Smile to Pay permite que o reconhecimento facial substitua as etapas de autenticação de informações pessoais, o que é considerado uma nova tendência de pagamento.

Na coletiva de imprensa que anunciou o evento do Dia do Cartão do Vietnã de 2024, o Sr. Nguyen Quang Hung, Presidente do Conselho de Administração da Vietnam National Payment Joint Stock Company (NAPAS), afirmou que, com a tecnologia de pagamento Smile to Pay, o setor bancário implementa o registro de contas de cartão com o rosto dos clientes. Ao pagar, os clientes precisam apenas escanear o rosto, sem precisar inserir nenhuma informação ou código PIN. Esse método é prático e garante a segurança das contas dos usuários.

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Sr. Nguyen Quang Hung - Presidente do Conselho de Administração da NAPAS. Foto: Nhu Y

O Sr. Nguyen Quang Hung disse que essa tecnologia será apresentada pela NAPAS no evento Vietnam Card Day 2024, que acontecerá de 5 a 6 de outubro em Hanói .

“Basicamente, o cartão de pagamento tem um mostrador integrado. Ao pagar, basta usar a câmera para sorrir no dispositivo e o pagamento será aceito sem a necessidade de um cartão físico. Este é um novo método de pagamento no mundo e o NAPAS o implementará oficialmente em um futuro próximo”, disse o Sr. Nguyen Quang Hung.

Além disso, no ambiente de e-commerce, os bancos também aplicam o padrão 3DS para pagamentos com cartão. Quando os clientes têm bons dados de histórico de transações, os bancos podem analisar e comparar os dados históricos de pagamento, permitindo que os clientes ignorem as etapas de autenticação OTP.

Hoje em dia, os cartões de pagamento foram digitalizados em dispositivos móveis, transformando o celular em um cartão de pagamento. Ou a tecnologia de digitalização de dispositivos de aceitação de pagamento (soft post) permite transformar smartphones em máquinas virtuais para ajudar a expandir a rede de aceitação de pagamentos.

De acordo com dados de pagamento do NAPAS, nos primeiros 6 meses de 2024, 247 transações de transferência rápida de dinheiro por meio do sistema NAPAS aumentaram 45% em número de transações e 29% em valor de transação.

Além disso, os saques em caixas eletrônicos continuaram a cair, com queda de 23% em volume e 22% em valor, indicando que os pagamentos em dinheiro estão diminuindo cada vez mais.

O registro biométrico não exigirá NFC

O Sr. Pham Anh Tuan - Diretor do Departamento de Pagamentos do Banco Estatal do Vietnã (SBV) - disse que ainda há dificuldades na coleta e verificação de informações biométricas, especialmente para clientes que não usam tecnologia.

No entanto, em documentos legais, o Banco do Estado solicitou que as instituições de crédito considerem a prestação de serviços de suporte ao cliente no balcão ou a coleta de diferentes formas de informações biométricas, mas ainda garantindo a segurança, a proteção e a confidencialidade dos dados pessoais, de acordo com o Decreto 13 do Governo.

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Sr. Pham Anh Tuan - Diretor do Departamento de Pagamentos, Banco Estatal do Vietnã. Foto: Nhu Y

O Vietcombank é o primeiro banco a implementar a coleta de informações biométricas por meio do VNEID, uma forma muito conveniente de verificação de informações biométricas, sem precisar usar NFC ou métodos físicos para ler dados, criando condições muito favoráveis ​​para as pessoas.

"Atualmente, a maioria dos provedores de serviços está trabalhando com o C06 (Ministério da Segurança Pública) para implementar esta solução. Em um futuro próximo, quando a solução para coletar e verificar informações biométricas por meio do VNEID for amplamente implementada para todos os provedores de serviços e intermediários de pagamento, essas dificuldades praticamente desaparecerão", disse o Sr. Pham Anh Tuan.

A Sra. Doan Hong Nhung, Membro do Conselho Executivo e Diretora de Varejo do Vietcombank, avaliou que a infraestrutura técnica para pagamentos digitais no Vietnã se desenvolveu fortemente nos últimos tempos. O Banco Estatal do Vietnã também implementou e orientou prontamente os bancos comerciais para garantir a infraestrutura técnica para pagamentos digitais.

"Além do sistema de pagamento tradicional, novos métodos de pagamento, bem como pagamentos baseados em big data e informações gerais, de acordo com o Projeto de desenvolvimento de aplicações de dados sobre população, identificação e autenticação eletrônica para atender à transformação digital nacional no período de 2022-2025, com uma visão para 2030, estão criando um grande impulso com a autenticação de pagamento biométrica.

Nesse contexto, as novas exigências que os bancos comerciais recebem do Banco Estatal e do NAPAS também são implementadas rapidamente", compartilhou a Sra. Doan Hong Nhung.

Em relação à segurança da informação em transações de pagamento sem dinheiro, o representante do Vietcombank enfatizou que esta é uma questão que usuários, provedores de serviços de pagamento e agências de gestão priorizam. A conscientização sobre segurança precisa vir de todos os lados, tanto dos usuários quanto dos bancos.

Além disso, os próprios usuários do serviço precisam ser cuidadosos e alertas para evitar comportamentos fraudulentos e seguir corretamente as exigências e recomendações do banco que estão utilizando.