O supermercado GO! Dalat pede desculpas à família do menino suspeito de roubar chocolate.

Um representante do supermercado GO! Dalat entregou uma carta de desculpas à família do menino que foi levado para uma sala reservada pela segurança do supermercado sob suspeita de roubo de chocolate.

Supermercado Go! Dalat, onde ocorreu o incidente - Foto: MV

Em 14 de outubro, o Comitê Popular do bairro de Xuan Huong, em Da Lat, anunciou que um representante do supermercado GO! Da Lat entregou uma carta de desculpas à família do menino que havia sido levado para uma sala reservada pela segurança do supermercado, sob suspeita de roubo de chocolate.

Na carta de desculpas, o Conselho de Administração do supermercado GO! Da Lat afirmou que, imediatamente após receber o feedback, realizou uma reunião interna, revisou todo o processo de gestão da situação no local e identificou falhas, especialmente no atendimento a clientes crianças.

O supermercado também reconheceu as falhas profissionais do departamento de segurança no incidente ocorrido em 11 de outubro no shopping e prometeu retificar, treinar novamente e complementar os procedimentos para garantir os direitos legais de crianças e clientes.

A Sra. VNXT, mãe da criança, disse que a família concordou com o pedido de desculpas do supermercado, visto que a unidade assumiu a responsabilidade de forma proativa e assumiu compromissos específicos em relação a medidas corretivas para evitar que situações semelhantes se repitam.

Funcionário de supermercado cuidando de crianças sem supervisão

Conforme noticiado pelo Tuoi Tre Online , em 11 de outubro, o filho de 10 anos da Sra. VNXT foi às compras com seu primo no supermercado GO! Da Lat.

Como suspeitavam que a criança havia roubado chocolate, alguns seguranças a levaram para uma sala separada, isolada da área de compras, para interrogá-la. A Sra. T. disse que não recebeu nenhuma notificação do supermercado durante esse processo e só soube do ocorrido posteriormente por meio de familiares.

A Sra. VNXT disse que, após extrair imagens do sistema de câmeras de segurança, o supermercado determinou que o menino não havia roubado o chocolate e o liberou.

Em sua página pessoal no Facebook, a Sra. T. escreveu: "Nem um único pedido de desculpas... Uma criança foi tratada como criminosa apenas por suspeita." A publicação atraiu comentários, expressando frustração com a forma como as suspeitas em relação a menores eram tratadas, especialmente quando não havia pais ou responsáveis ​​por perto.

O Comitê Popular do bairro de Xuan Huong, em Da Lat, e a polícia local receberam imediatamente a informação e esclareceram o incidente.

Um líder do Comitê Popular do bairro de Xuan Huong, em Da Lat, disse que o representante do bairro entrou em contato com a família para agendar uma visita, mas a família agradeceu e disse que precisava retornar à cidade de Ho Chi Minh, conforme planejado.

MV

Fonte: https://tuoitre.vn/sieu-thi-go-da-lat-xin-loi-gia-dinh-be-trai-bi-nghi-lay-so-co-la-20251014085715722.htm