9 de maio de 2024. Comitê Popular Distrital Organizar uma conferência de treinamento sobre habilidades profissionais no recebimento de cidadãos e no tratamento de reclamações, denúncias, petições, reflexões e resolução de reclamações e denúncias para servidores públicos e empregados públicos da província em 2024.
Participaram do curso de treinamento mais de 60 estagiários, entre eles, chefes, servidores públicos e funcionários públicos responsáveis pela recepção dos cidadãos, pelo tratamento de queixas, denúncias, petições, reflexões e resolução de queixas e denúncias de órgãos especializados e unidades de serviço público sob o Comitê Popular Distrital. O presidente do Comitê Popular, servidores públicos e funcionários públicos responsáveis pela recepção dos cidadãos, pelo tratamento de petições e cartas regulares de unidades de nível municipal e municipal. Na conferência, o vice-chefe do Gabinete do Comitê Popular Provincial, chefe do Departamento de Assuntos Internos da Província - Recepção dos Cidadãos - Do Huu Thuy Duong, instruiu diretamente sobre regulamentos, habilidades e conhecimentos em recepção dos cidadãos, tratamento de queixas, denúncias, petições, reflexões e orientação sobre resolução de queixas e denúncias.
O curso de formação visa melhorar a qualidade dos servidores públicos e empregados públicos da área e fortalecer a disciplina e a ordem administrativa no atendimento à população, garantindo a estrita implementação das normas legais sobre recepção e tratamento de reclamações, denúncias, petições, reflexões e resolução de reclamações e denúncias pelos cidadãos.
O curso de formação também contribui para equipar a equipe de servidores públicos e funcionários públicos com conhecimentos e competências profissionais, especialmente no acolhimento de cidadãos e no tratamento de queixas, denúncias, petições e reflexões. Assim, é possível lidar prontamente com situações que surjam, especialmente em casos de recebimento de queixas e denúncias de muitas pessoas, complexas, urgentes e prolongadas, garantindo a ordem e a segurança social. Além disso, as competências e a experiência adquiridas no curso de formação também ajudam a equipe que trabalha no acolhimento de cidadãos, na resolução de queixas e denúncias, a lidar com os casos desde o momento da recepção, evitando que surjam e se prolonguem.
Kim Nhan
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