A THACO AUTO obteve a classificação mais alta do mundo no índice de satisfação do cliente dos compradores de carros Kia

Em 2024, a THACO AUTO continuou a ser reconhecida pelo Grupo Kia como "Excelente Unidade de Vendas com o Maior Índice de Satisfação do Cliente", ocupando o primeiro lugar globalmente entre 33 países participantes da pesquisa "Satisfação do Cliente em Vendas 2024 (KSCS)". Este é o terceiro ano consecutivo que a THACO AUTO é premiada nesta categoria, confirmando a qualidade do serviço e a dedicação que o Grupo oferece aos clientes.

A THACO AUTO foi homenageada como "Excelente unidade de vendas com o maior índice de satisfação do cliente" por 3 anos consecutivos.

O Sales Customer Satisfaction (KSCS) é um programa que avalia a satisfação do cliente no processo de compra de carros Kia, comparando-o com outras marcas de veículos no mesmo mercado. O programa é realizado anualmente em mercados internacionais desde 2004, por meio de um parceiro terceirizado selecionado pela Kia globalmente. Dessa forma, auxilia concessionárias Kia em todo o mundo a avaliar pontos fortes e fracos para melhorar a qualidade do serviço de vendas, manter a satisfação e aumentar a fidelidade do cliente.

Comentando sobre o prêmio, o Sr. Nguyen Le Hoa, representante da marca Kia no Vietnã, disse: “Estamos honrados em receber o Prêmio de Excelência KSCS 2024 da Kia Global. Isso também é uma prova do comprometimento da THACO AUTO com a dedicação, o profissionalismo e os esforços contínuos da equipe de vendas e das concessionárias para aprimorar a experiência do cliente nos sistemas de varejo.”

Em linha com a estratégia global da Kia, desde 2021, a THACO AUTO também expandiu e modernizou completamente a fábrica da THACO KIA, com capacidade para 70.000 veículos/ano, aplicando a mais recente tecnologia em automação e gestão digital; fornecendo produtos com qualidade equivalente aos veículos Kia fabricados na Coreia e exportados para países da ASEAN, como Tailândia e Mianmar.

A fábrica da THACO KIA está localizada no Parque Industrial THACO Chu Lai ( Quang Nam )

Além disso, a THACO AUTO também se adapta à nova identidade global da Kia em todos os sistemas de showroom/concessionárias, oferecendo produtos de nova geração com alta qualidade. Além disso, o Grupo também aprimora a capacidade de seus recursos humanos com o espírito de "Serviço dedicado" para atender à confiança dos clientes vietnamitas. Ao mesmo tempo, reafirma a capacidade e a determinação da THACO AUTO em implementar a filosofia empresarial de "Oferecer valor prático aos clientes".

A THACO AUTO sempre traz as melhores experiências aos clientes com o espírito de "Serviço dedicado"

Com o espírito de "Serviço Dedicado", a THACO AUTO sempre ouve a opinião dos clientes para aprimorar suas atividades e processos comerciais; investe e expande seu sistema de showrooms/concessionárias em todo o país, seguindo os padrões de reconhecimento global da Kia. Assim, os clientes podem visitar e experimentar os produtos da marca Kia com praticidade.

Em 2022, a Kia Vietnam registrou seu sucesso com vendas de 60.729 veículos, um aumento de 15.197 veículos (33%) em relação a 2021. Junto com esse crescimento, o Grupo Kia elogiou muito os esforços da THACO AUTO para melhorar a satisfação dos clientes vietnamitas, desde o processo de compra do carro até as atividades de pós-venda. Além disso, a THACO AUTO foi homenageada com o prêmio na categoria "Melhor Distribuidora por Melhoria em KSCS". Dando continuidade a esse sucesso, em 2023, superando todas as distribuidoras na região Ásia-Pacífico, a THACO AUTO continuou a receber o prêmio de "Melhor Distribuidora da Região para KSCS".

Fonte: https://thacogroup.vn/thaco-auto-xep-hang-cao-nhat-toan-cau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-mua-xe-kia