A THACO AUTO ficou em primeiro lugar globalmente no índice de satisfação do cliente entre os compradores de carros Kia.

Em 2024, a THACO AUTO continuou a ser reconhecida pelo Grupo Kia como "Unidade de Vendas Excelente com o Maior Índice de Satisfação do Cliente", ficando em primeiro lugar globalmente entre os 33 países participantes da pesquisa "Satisfação do Cliente em Vendas (KSCS) 2024". Este é o terceiro ano consecutivo em que a THACO AUTO é homenageada nesta categoria, confirmando a qualidade do serviço e a dedicação que o Grupo oferece aos seus clientes.

A THACO AUTO foi homenageada como "Unidade de vendas excelente com o maior índice de satisfação do cliente" por 3 anos consecutivos.

O programa de Satisfação do Cliente em Vendas (KSCS) pesquisa a satisfação dos clientes no processo de compra de carros Kia, comparando-os com outras marcas no mesmo mercado. O programa é realizado anualmente em mercados internacionais desde 2004, por meio de um parceiro terceirizado selecionado globalmente pela Kia. Dessa forma, auxilia as concessionárias Kia em todo o mundo a avaliarem seus pontos fortes e fracos para aprimorar a qualidade do serviço de vendas, manter a satisfação e aumentar a fidelização dos clientes.

Ao falar sobre o prêmio, o Sr. Nguyen Le Hoa, representante da marca Kia no Vietnã, disse: “É uma honra receber o Prêmio de Excelência KSCS 2024 da Kia Global. Isso também demonstra o compromisso da THACO AUTO com a dedicação, o profissionalismo e os esforços contínuos da equipe de vendas e das concessionárias para aprimorar a experiência do cliente nos sistemas de varejo.”

Em linha com a estratégia global da Kia, desde 2021, a THACO AUTO também expandiu e modernizou completamente a fábrica da THACO KIA, com capacidade para 70.000 veículos por ano, aplicando a mais recente tecnologia em automação e gestão digital; fornecendo produtos com qualidade equivalente aos veículos Kia fabricados na Coreia e exportados para países da ASEAN, como Tailândia e Myanmar.

A fábrica da THACO KIA está localizada no Parque Industrial THACO Chu Lai ( Quang Nam )

Além disso, a THACO AUTO também se adapta à nova identidade global da Kia em todos os seus sistemas de showroom/concessionária, trazendo produtos de nova geração com alta qualidade. Ademais, o Grupo investe na capacitação de seus recursos humanos, pautados pelo espírito de "Serviço Dedicado", para honrar a confiança dos clientes vietnamitas. Ao mesmo tempo, reafirma a capacidade e a determinação da THACO AUTO em implementar a filosofia de negócios de "Oferecer valor prático aos clientes".

A THACO AUTO sempre proporciona as melhores experiências aos clientes com o espírito de "Serviço Dedicado".

Com o espírito de "Serviço Dedicado", a THACO AUTO sempre ouve as opiniões dos clientes para aprimorar as atividades e os processos de negócios; investe e expande o sistema de concessionárias em todo o país, seguindo os padrões globais de reconhecimento da Kia. Dessa forma, os clientes podem visitar e experimentar os produtos da marca Kia com facilidade.

Em 2022, a Kia Vietnam alcançou um sucesso com a venda de 60.729 veículos, um aumento de 15.197 veículos (33%) em comparação com 2021. Juntamente com esse crescimento, o Grupo Kia reconheceu os esforços da THACO AUTO em aprimorar a satisfação dos clientes vietnamitas, desde o processo de compra até as atividades de pós-venda. Além disso, a THACO AUTO foi homenageada na categoria "Melhor Distribuidora por Melhoria no KSCS". Dando continuidade a esse sucesso, em 2023, superando todas as distribuidoras da região Ásia-Pacífico, a THACO AUTO recebeu novamente o prêmio de "Melhor Distribuidora da região no KSCS".

Fonte: https://thacogroup.vn/thaco-auto-xep-hang-cao-nhat-toan-cau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-mua-xe-kia