Pagamentos Digitais: Acelerando a Inovação, Mantendo “Dez Mil Trusts”

Os pagamentos eletrônicos estão fazendo um grande avanço, inaugurando uma nova era para a economia digital do Vietnã. Além do crescimento impressionante, o setor bancário enfrenta muitos desafios em termos de segurança, proteção e pressão para inovar em tecnologia. "Dez mil confianças" dos consumidores são consideradas a base fundamental, determinando o desenvolvimento sustentável dos pagamentos sem dinheiro.

Ecossistema digital expandido, serviços públicos integrados

No workshop "Um toque, milhares de trusts - Criando o futuro dos pagamentos digitais", organizado pelo Jornal Tien Phong e pela Corporação Nacional de Pagamentos do Vietnã (NAPAS) em 7 de outubro, o Sr. Pham Anh Tuan, Diretor do Departamento de Pagamentos do Banco Estatal do Vietnã (SBV), afirmou que o setor bancário tem sido proativo e pioneiro na construção de um ecossistema digital moderno, operando com base no princípio de "ter o cliente como centro". As pessoas podem pagar por eletricidade, água, telecomunicações ou compras online com apenas um aplicativo — seja uma plataforma bancária ou um provedor de serviços.

Juntamente com a conclusão legal da transformação digital, a infraestrutura tecnológica também se desenvolve em sincronia. Sistemas importantes como pagamentos eletrônicos interbancários, comutação financeira e compensação eletrônica, serviços de varejo transfronteiriços, etc., operam de forma estável 24 horas por dia, 7 dias por semana, atendendo aos padrões internacionais de velocidade, segurança e conectividade.

Visão geral do Workshop. Fonte: Jornal TP

De acordo com o Departamento de Pagamentos, nos primeiros 8 meses de 2025, os pagamentos via sistema interbancário aumentaram 19% em quantidade e 69,1% em valor; a migração financeira aumentou 17,25% em quantidade. Os pagamentos sem dinheiro atingiram uma escala 25 vezes maior que o PIB em 2024. O número de transações aumentou 43,53% e o valor, 24,24%, comprovando que pessoas e empresas estão migrando rapidamente para métodos de pagamento modernos.

Outro passo notável é a implementação de dados de identificação biométrica: mais de 131,5 milhões de registros pessoais e 1,4 milhão de registros organizacionais foram comparados, garantindo que 100% dos usuários de Internet/Mobile Banking sejam autenticados eletronicamente com segurança.

O pagamento por QR também tocou todos os cantos da vida das pessoas. Todos os dias, são realizadas cerca de 70 milhões de transações usando o sistema de pagamento NAPAS. De acordo com o Sr. Nguyen Quang Hung, Presidente do Conselho de Administração do NAPAS, a jornada de mais de uma década mudou os hábitos dos vietnamitas: de passar cartões e tocar no celular a pagar com códigos VietQR. "Com apenas um toque, cada transação se torna mais fácil, rápida e segura do que nunca", disse ele.

Desafios de segurança e pressão para inovar

Apesar do rápido desenvolvimento, especialistas alertam para riscos paralelos. A fraude digital está cada vez mais sofisticada e imprevisível; as regulamentações sobre proteção de dados pessoais ainda são inconsistentes; a explosão da inteligência artificial (IA) abre oportunidades, mas também apresenta desafios em termos de segurança cibernética. Além disso, os recursos humanos digitais são insuficientes em quantidade e qualidade, tornando-se um gargalo preocupante.

Nguyen Xuan Thanh, professor da Universidade Fulbright do Vietnã, apontou três forças que impulsionam a aceleração do setor bancário: as crescentes expectativas dos clientes por transações instantâneas e personalizadas; as limitações inerentes aos bancos tradicionais, que dependem de tecnologias antigas e caras; e a forte pressão competitiva das fintechs, bancos digitais e novas plataformas de pagamento. Aqueles que inovarem lentamente ficarão para trás, enfatizou.

Visão geral do Workshop. Fonte: Jornal TP

Especialistas afirmam que, no contexto de crimes de alta tecnologia cada vez mais sofisticados, a confiança do consumidor – "mil crenças" – determinará o sucesso ou o fracasso dos pagamentos digitais. Para fortalecer essa confiança, o setor bancário implementou diversas soluções em conjunto: autenticação biométrica obrigatória para grandes transações, aplicação de tokenização (criptografia de números de cartão), aprimoramento da gestão de riscos e segurança multicamadas.

O vice-governador do Banco Estatal do Vietnã, Pham Tien Dung, afirmou que, sem uma conta, é impossível participar do ecossistema financeiro digital. Por mais modernos que sejam os serviços bancários, se as pessoas ainda tiverem que usar cartões pendurados no pescoço ao andar de trem, o sistema não pode ser considerado completo. Segundo ele, os bancos precisam cooperar e integrar métodos de pagamento ao transporte público – de trens, ônibus a táxis – como o modelo implementado na China e no Japão.

O vice-governador afirmou que o Vietnã não é inferior aos países desenvolvidos em termos de pagamento automático. No entanto, a solução deve garantir conveniência, segurança e custos razoáveis. "É impossível comprar uma passagem de trem por 15.000 VND, mas a taxa de processamento da transação chega a 1.000 VND", enfatizou.

Segundo o Sr. Nguyen Hoang Long, Diretor Geral Adjunto do NAPAS, a infraestrutura nacional de pagamentos é a base da economia digital. Nos próximos anos, o NAPAS continuará investindo na modernização tecnológica, aplicando IA para identificar transações incomuns, aprimorando a segurança multicamadas e expandindo as conexões internacionais. O objetivo é construir uma arquitetura de pagamentos aberta, autônoma, inteligente e sustentável que atenda efetivamente à estratégia nacional de transformação digital.

No workshop, os especialistas também concordaram que a transformação digital não é simplesmente a aplicação da tecnologia, mas uma revolução cultural, de pensamento e organizacional. O setor financeiro e bancário, se quiser ir longe, precisa construir uma plataforma transparente, cooperativa e criativa, capacitando cada indivíduo a inovar proativamente.

Fonte: https://daibieunhandan.vn/thanh-toan-so-tang-toc-doi-moi-giu-vung-van-niem-tin-10389494.html