Remoção de obstáculos na implementação de procedimentos administrativos

Autoridades e servidores públicos da Cidade de Ho Chi Minh cuidam dos procedimentos administrativos da população. (Foto: VUONG LE)

Em 25 de julho, o Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh emitiu o Documento nº 519/UBNDHCC com foco na remoção de dificuldades e obstáculos na implementação de procedimentos administrativos e transformação digital na fase inicial de operação do modelo de organização de governo local de 2 níveis.

Assim, o Presidente do Comitê Popular da Cidade designou os chefes de departamentos, filiais e setores, e os Presidentes dos Comitês Populares de comunas, alas e zonas especiais para inspecionar e retificar a ocorrência de "corretores de papel" nos Centros de Serviços da Administração Pública e Balcões Únicos; para retificar e lidar rigorosamente com quadros, servidores públicos e empregados públicos que solicitam procedimentos administrativos e documentos adicionais fora dos regulamentos, especialmente a exigência de ter um VNeID ao enviar documentos diretamente e a exigência de confirmar ou se comprometer com a correspondência entre as novas informações da área administrativa e as informações antigas de acordo com os documentos emitidos por agências estaduais.

Não apenas na Cidade de Ho Chi Minh, mas também em alguns lugares, especialmente em áreas urbanas com grandes populações e um grande volume de documentos e procedimentos administrativos, "corretores de serviços" não é mais um termo estranho. Isso decorre da mentalidade de uma parte da população que ainda tem medo de ir a órgãos administrativos, por não querer esperar, ficar em filas ou por não compreender completamente os procedimentos... Onde há demanda, há oferta, o que, involuntariamente, criou oportunidades para o surgimento de "corretores de papel". Esse fenômeno não só causa negatividade, como também é causa de violações.

Para a Cidade de Ho Chi Minh, a reforma administrativa é o fator-chave, a força motriz e o objetivo principal para alcançar a expectativa de se tornar uma megacidade internacional. Atualmente, com a simplificação do aparato dos órgãos públicos para garantir operações eficazes, eficientes e eficazes, e com o espírito de transição de uma administração baseada na gestão para uma administração baseada em serviços, as atividades da administração pública na região estão sendo avaliadas como tendo muitas mudanças positivas. No entanto, em algum lugar, um grupo de funcionários ainda tem "pensamentos antiquados" e as pessoas ainda precisam pagar por serviços não oficiais. Para resolver esse problema urgente, todo o sistema político precisa ser forte e determinado a agir.

Em primeiro lugar, do nível central ao local, é necessário aplicar com firmeza soluções de tecnologia da informação, construir um governo digital e implementar procedimentos administrativos online robustos. Os centros de serviços administrativos públicos precisam ser modernos, amigáveis, operar de forma aberta e transparente, e ter as pessoas e as empresas como o centro dos serviços.

Além disso, cada funcionário precisa desenvolver não apenas boas habilidades profissionais, mas também uma boa ética no serviço público. Este também é um critério para avaliar a qualidade dos servidores públicos. É necessário lidar com rigor com funcionários que apresentem sinais de assédio e auxiliem "corretores" na burocracia. Para áreas com excesso de documentos, as unidades precisam reforçar prontamente o efetivo, modernizar equipamentos e instalações para garantir o bom funcionamento, evitando que "corretores" operem.

Ao mesmo tempo, cada cidadão precisa ser responsável por cumprir as normas legais, não criando oportunidades para violações e, ao mesmo tempo, melhorando a aplicação da tecnologia da informação no tratamento de procedimentos administrativos para contribuir para a construção de uma administração civilizada e moderna.

De acordo com nhandan.vn

Fonte: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202507/thao-go-vuong-mac-trong-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-79a740b/