Vietnam Airlines é pioneira na organização de fórum internacional especializado em programas de passageiro frequente no Vietnã

companhias aéreas do Vietnã promovem fórum internacional sobre passageiros familiares no Vietnã.jpeg

O VNA LEF 2025 é uma prova concreta de que a Vietnam Airlines é a empresa pioneira a organizar um fórum internacional especializado em Fidelidade (clientes frequentes) no Vietnã. Foto: VNA

No Vietnã, a Vietnam Airlines é pioneira na organização de um fórum internacional sobre fidelidade. O Fórum VNA LEF 2025 reúne 10 palestrantes renomados de dentro e fora do país. São especialistas, líderes estratégicos e representantes de marcas globais nas áreas de serviço, tecnologia e experiência do cliente.

O VNA LEF 2025 não é apenas um local de encontro e diálogo, mas também um espaço para conectar ideias pioneiras, onde empresas e especialistas internacionais criam, juntos, novos valores. No contexto de experiências personalizadas que se tornam o foco de todas as estratégias de desenvolvimento, especialmente no setor de serviços, o fórum trará perspectivas globais combinadas com aplicações práticas no Vietnã, ao mesmo tempo em que afirma que o "Programa de Fidelidade" não é apenas a base para a fidelização de clientes, mas também demonstra visão de longo prazo, capacidade de inovação e o poder do engajamento sustentável.

O evento deste ano contou com a participação do Sr. Evert De Boer, o maior especialista mundial na área de Fidelidade, juntamente com representantes de marcas de prestígio como VISA, Marriott, Comarch, Collinson e Loyalty Status Co. A participação de palestrantes internacionais não só traz experiência prática, mas também abre perspectivas estratégicas globais associadas a aplicações para os mercados vietnamita e regional.

O Diretor Geral Adjunto da Vietnam Airlines, Dang Anh Tuan, enfatizou: “A organização da VNA LEF 2025 não é apenas um passo estratégico para aprimorar a qualidade do atendimento ao cliente, mas também demonstra a determinação da Vietnam Airlines em se integrar profundamente internacionalmente e acessar tendências mundiais avançadas para aplicá-las ao mercado vietnamita. Esta também é uma demonstração clara da aspiração de ser pioneira, inovar e acompanhar o desenvolvimento do país.”

Paralelamente, os painéis de discussão do fórum abordarão as principais tendências da atualidade, como tecnologia, big data, inteligência artificial (IA) e personalização. Essas discussões contribuirão para inspirar inovação, moldar o desenvolvimento futuro do setor de serviços e aprimorar a experiência do cliente no Vietnã.

No âmbito do fórum, a Vietnam Airlines homenageará parceiros que acompanharam e fizeram contribuições excepcionais para a jornada de desenvolvimento do programa de fidelidade Lotusmiles, demonstrando seu compromisso com o engajamento de longo prazo e o desenvolvimento sustentável. Esta é uma demonstração clara do valor da cooperação estratégica para aprimorar a experiência do cliente e promover o desenvolvimento sustentável da indústria da aviação vietnamita.

O VNA LEF 2025 não é apenas um evento especializado em atendimento ao cliente, mas também um marco que inaugura uma nova era na estratégia de atendimento ao cliente da Vietnam Airlines. Por meio deste evento, a Vietnam Airlines também concretizou a implementação da Resolução 59 do Politburo sobre integração internacional abrangente e profunda, contribuindo assim para a divulgação da aviação vietnamita no mundo.

Fonte: https://daibieunhandan.vn/vietnam-airlines-tien-phong-to-chuc-dien-dan-quoc-te-chuyen-sau-ve-khach-hang-than-thiet-tai-viet-nam-10386005.html