Prefiro enviar mensagens de texto a ligar porque "mensagens erradas são fáceis de retirar"

O leitor Dan compartilhou que, em sua empresa, alguns clientes são difíceis de contatar, mas preferem o contato por meio de redes sociais em vez de ligações. Quando os clientes dizem algo errado, eles imediatamente retiram a mensagem.

A decisão de ligar ou enviar mensagem depende da idade, área e natureza do trabalho necessário para contato - Foto: YEN TRINH

Após o artigo "Prefiro enviar mensagens de texto pelas redes sociais e esperar... alguns dias do que ligar?", o Tuoi Tre Online recebeu muitas respostas de leitores sobre a questão de ligar ou enviar mensagens de texto no Facebook, Zalo no primeiro contato.

Seja diplomático ao entrar em contato

De acordo com muitos leitores, ligar ou enviar mensagem depende da idade, área e natureza do trabalho que está sendo contatado.

Alguns leitores acham que para assuntos importantes ou primeiro contato, é melhor ligar primeiro.

A conta bebo****@gmail.com analisou: "Se você não atender a ligação, responderemos por mensagem com o conteúdo do trabalho que precisa ser discutido. Quem espera no Facebook, no Messenger... perderá a oportunidade, fazendo com que o parceiro se sinta facilmente desconfortável e não queira cooperar. Não diga que na era digital tudo deve ser feito online."

Da mesma forma, o Sr. Quy Hung confidenciou que não gosta de pessoas que enviam mensagens pelo Facebook quando o contatam pela primeira vez para trabalho. Ou, se o fazem, deveriam ir direto ao ponto.

Ele nem sempre está online, então demora muito para enviar mensagens de texto, e não continuamente.

O Sr. Tuan acha que, para relacionamentos sérios, ligar é mais apropriado.

Analisando de forma mais simples, a Sra. Lan escreveu: "Diferença geracional. Enviar mensagens de texto pelo Facebook, Zalo... é muito normal, mesmo para muitas pessoas que não são jovens."

A conta vant****@gmail.com também optou por enviar uma mensagem de texto. "Se eu ligar, posso estar na rua ou ter algo pessoal para conversar e não ser conveniente atender."

O leitor, número de telefone 0939… explicou que, devido à natureza do trabalho, se eu ligar, "minhas palavras vão voar". "Eu mando mensagens de texto para ter provas depois. Se eu ligar e falar verbalmente, vou discutir muito depois".

Em particular, de acordo com a observação do leitor Dan, hoje em dia, seja devido à tecnologia e à tecnologia digital ou não, as pessoas são invisíveis, fazendo com que as palavras percam valor e prestígio.

Ele compartilhou que em sua unidade há alguns clientes difíceis que gostam de se comunicar por meio de aplicativos OTT.

No entanto, quando o cliente diz algo errado, ele casualmente aperta o botão de recall. Ou insiste que disse isso e não aquilo.

Ele reclamou: "Não temos como responder aos argumentos irracionais do cliente. Não é que seja impossível, mas é muito difícil e demorado. Porque não podemos tirar uma captura de tela a cada 10 linhas de bate-papo."

Se pesquisarmos as palavras-chave do chat do cliente, provavelmente levará alguns dias ou mais, porque os clientes conversam em todos os tipos de aplicativos.

Mais uma coisa: quando os jovens enviam arquivos de trabalho grandes, eles também os enviam convenientemente por meio de aplicativos de bate-papo. Normalmente, você precisa encontrar uma maneira de baixá-los ou encaminhá-los para o dispositivo onde está trabalhando no arquivo.

Segundo o leitor Dan, as pessoas deveriam refletir sobre o problema de que hoje em dia as pessoas parecem se importar apenas com a própria conveniência. Elas não se importam mais, ou se importam menos, com a forma como a outra pessoa recebe suas palavras ou o método de comunicação.

Não gosto de estranhos ligando porque são chamadas de spam

Muitas vezes, pensando que o número estranho que está ligando é um número de propaganda, muitas pessoas não atendem o telefone.

O Sr. Truong contou que, ao trabalhar com estranhos e superiores, não gosta que liguem pelo Zalo ou pelo Facebook Messenger. "Como é gratuito, a qualidade da ligação também é instável e parece mesquinha", disse ele.

A conta tran****@gmail.com disse sem rodeios: "Se você ligar, eu te bloqueio imediatamente. Nem todo mundo tem tempo para atender o telefone."

Sobre o motivo do medo de atender chamadas de números desconhecidos, o Sr. Huy Tran disse: "O problema é que a atual era digital trouxe consigo muitas consequências, principalmente fraude, assédio, publicidade... devido ao excesso de chamadas. Portanto, ninguém quer mais receber chamadas de números desconhecidos."

Com muita experiência, o leitor thie****@gmail.com disse que é muito cuidadoso ao receber chamadas de números estranhos.

Mais tarde, quando os celulares se tornaram mais avançados, estranhos que quisessem fazer transações podiam primeiro me enviar uma mensagem online e se apresentar. Depois, podiam me ligar e conversar. Aqueles que já sabiam meu número de telefone não contavam a ninguém.

Da mesma forma, o Sr. Duy reclamou que, de 10 chamadas recebidas, 8 eram de números desconhecidos oferecendo ligações de marketing.

A conta Khiemdo concorda que números estranhos agora são anúncios e corretores de diversas formas. Mas, ao entrar em contato via Zalo, eles já são amigos e conhecidos.

O leitor duct****@gmail.com comentou que, hoje em dia, é melhor enviar mensagens de texto para ter tempo de analisar e verificar se o remetente é real antes de contatá-lo novamente. "Se um número estranho liga, eu o bloqueio imediatamente. Se eles querem que eu atenda o telefone, precisam enviar um e-mail ou uma mensagem de texto primeiro."

Nesta edição, o leitor Tranle fala sobre a situação em que as operadoras de rede não conseguiram gerenciar com eficácia os cartões SIM indesejados e agora as próprias operadoras também estão em desvantagem, devido ao grande número de chamadas indesejadas. As pessoas criam o hábito de não atender chamadas estranhas.

"Normalmente, verifico no Zalo se o número está registrado antes de retornar a ligação. De 10 chamadas perdidas, 9 não são atendidas", disse este leitor.

Concordando, o leitor Cuonghugo compartilhou que isso é consequência da ampla divulgação de chamadas publicitárias, fazendo com que chamadas fora da lista de contatos sejam consideradas spam. "Não atendo quase 95% das chamadas se o número de telefone não estiver na lista de contatos."

Alguns leitores acham que chamadas de números desconhecidos podem interromper o trabalho do destinatário e, às vezes, até incomodá-lo.

De acordo com o relato da ABC, a ligação colocará ambos os lados em uma posição de ter que responder imediatamente, sem tempo para pensar, o que muitas vezes não é benéfico para o trabalho.

Fonte: https://tuoitre.vn/thich-nhan-tin-hon-goi-dien-vi-nhan-sai-de-thu-hoi-20241107230952125.htm