Prefiro enviar mensagens de texto a ligar porque 'é fácil apagar uma mensagem errada'.

O leitor Dan compartilhou que, em sua empresa, alguns clientes são difíceis, mas preferem ser contatados pelas redes sociais em vez de por telefone. Quando os clientes dizem algo errado, eles imediatamente se retratam.

A decisão de ligar ou enviar mensagem de texto depende da idade, da área de atuação e da natureza do contato necessário - Foto: YEN TRINH

Após o artigo "Prefiro enviar mensagem pelas redes sociais e esperar... alguns dias do que ligar?", o Tuoi Tre Online recebeu muitas respostas de leitores sobre a questão de ligar ou enviar mensagem pelo Facebook e Zalo no primeiro contato.

Seja diplomático ao entrar em contato.

De acordo com muitos leitores, a decisão de ligar ou enviar mensagem de texto depende da idade, da área de atuação e da natureza do contato profissional.

Alguns leitores acham que, para assuntos importantes ou para o primeiro contato, é melhor ligar primeiro.

A conta bebo****@gmail.com analisou: "Se você não atender a ligação, enviaremos por mensagem o conteúdo do trabalho que precisa ser discutido. Quem fica esperando no Facebook, Messenger... perde a oportunidade, o que pode facilmente deixar o parceiro desconfortável e sem vontade de colaborar. Não venham com essa de que na era digital tudo precisa ser feito online."

Da mesma forma, o Sr. Quy Hung confidenciou que não gosta de pessoas que o contatam pela primeira vez para assuntos de trabalho por mensagem no Facebook. Ou, se o fizerem, devem ir direto ao ponto.

Ele nem sempre está online, então leva bastante tempo para trocar mensagens, não é algo contínuo.

O Sr. Tuan acredita que, para relacionamentos sérios, telefonar é mais apropriado.

Analisando a questão de forma mais simples, a Sra. Lan escreveu: "Conflito de gerações. Enviar mensagens de texto pelo Facebook, Zalo... é algo muito comum, até mesmo para muitas pessoas que não são jovens."

A conta vant****@gmail.com também optou por enviar mensagem de texto. "Se eu ligar, posso estar na rua ou ter algo pessoal para conversar e não ser conveniente atender."

O leitor, de número 0939, explicou que, devido à natureza do trabalho, se eu ligar, "minhas palavras se perderão". "Envio tudo por mensagem para ter provas depois. Se eu ligar e falar pessoalmente, vou discutir muito mais tarde."

Em particular, segundo a observação do leitor Dan, hoje em dia, seja por conta da tecnologia e da tecnologia digital ou não, as pessoas estão invisíveis, fazendo com que as palavras percam valor e prestígio.

Ele contou que em sua unidade existem alguns clientes difíceis que preferem se comunicar por meio de aplicativos OTT.

No entanto, quando o cliente diz algo errado, ele convenientemente pressiona o botão de voltar atrás. Ou então, o cliente insiste que disse isto e não aquilo.

Ele reclamou: "Não temos como responder aos argumentos descabidos do cliente. Não que seja impossível, mas é muito difícil e demorado. Porque não podemos tirar uma captura de tela a cada 10 linhas de conversa."

Se pesquisarmos as palavras-chave do chat do cliente, provavelmente levará alguns dias ou mais, porque os clientes conversam em diversos aplicativos.

Outra coisa: quando os jovens enviam arquivos de trabalho grandes, eles também costumam enviá-los por aplicativos de mensagens. Normalmente, você precisa encontrar uma maneira de baixá-los você mesmo ou encaminhá-los para o dispositivo onde está trabalhando no arquivo.

Segundo o leitor Dan, as pessoas deveriam refletir sobre o problema de que, atualmente, as pessoas parecem se preocupar apenas com a própria conveniência. Elas não se importam mais, ou se importam menos, com a forma como a outra pessoa recebe suas palavras ou com o método de comunicação.

Não gosto de ligações de estranhos porque são chamadas de spam.

Muitas vezes, pensando que a ligação de um número desconhecido é de propaganda, muitas pessoas não atendem o telefone.

O Sr. Truong compartilhou que, ao trabalhar com estranhos e superiores, ele não gosta que ninguém ligue pelo Zalo ou pelo Messenger do Facebook. "Como é gratuito, a qualidade da chamada também é instável e parece mesquinho", disse ele.

A conta tran****@gmail.com disse sem rodeios: "Se você ligar, eu te bloqueio imediatamente. Nem todo mundo tem tempo para atender o telefone."

Sobre o motivo do medo de atender chamadas de números desconhecidos, o Sr. Huy Tran disse: "O problema é que a era digital atual trouxe consigo muitas consequências, principalmente fraudes, assédio, publicidade... por meio de ligações em excesso. Então, ninguém mais quer receber ligações de números desconhecidos."

Com muita experiência, o leitor thie****@gmail.com disse que é muito cauteloso ao receber ligações de números desconhecidos.

"Mais tarde, quando os telefones celulares se tornaram mais desenvolvidos, estranhos que quisessem fazer transações podiam me enviar mensagens de texto online primeiro e se apresentar. Depois, podiam me ligar e conversar. Aqueles que já sabiam meu número de telefone não contavam para mais ninguém."

Da mesma forma, o Sr. Duy reclamou que, das 10 ligações que recebeu, 8 eram de números desconhecidos oferecendo serviços de telemarketing.

Khiemdo concorda que números estranhos agora são todos anúncios e corretores de diversas formas. Mas, ao contatá-los pelo Zalo, já são amigos e conhecidos.

O leitor duct****@gmail.com comentou que, nos dias de hoje, é melhor enviar mensagens de texto para ter tempo de pensar e verificar se o remetente é real antes de contatá-lo novamente. "Se um número desconhecido liga, eu o bloqueio imediatamente. Se quiserem que eu atenda o telefone, precisam enviar um e-mail ou mensagem de texto primeiro."

Nesta edição, o leitor Tranle aborda a situação em que as operadoras de telefonia móvel não conseguiram gerenciar eficazmente os chips SIM indesejados, o que as prejudica também devido ao grande volume de chamadas indesejadas. Com isso, as pessoas criaram o hábito de ignorar ligações de números desconhecidos.

"Normalmente, eu verifico no Zalo se o número está cadastrado antes de retornar a ligação. De 10 chamadas perdidas, 9 não são atendidas", disse este leitor.

Concordando, o leitor Cuonghugo compartilhou que isso é consequência das ligações de publicidade em massa, que fazem com que chamadas de números fora da lista de contatos sejam consideradas spam. "Eu não atendo quase 95% das ligações se o número de telefone não estiver na minha lista de contatos."

Alguns leitores acreditam que chamadas de números desconhecidos podem interromper o trabalho do destinatário e, às vezes, até mesmo incomodá-lo.

Segundo o relato da ABC, a chamada colocará ambos os lados numa posição em que terão de responder imediatamente, sem tempo para refletir, o que muitas vezes não é benéfico para o trabalho.

Fonte: https://tuoitre.vn/thich-nhan-tin-hon-goi-dien-vi-nhan-sai-de-thu-hoi-20241107230952125.htm