Digitalizar ativamente a aplicação de dados populacionais nas operações bancárias.

Ao longo do último período, a filial provincial do Banco Estatal do Vietnã (SBV) intensificou seus esforços de digitalização, construindo bancos de dados para atender à gestão e operação monetária e bancária do SBV; conectando e explorando bancos de dados nacionais e especializados com base em uma plataforma centralizada de agregação e análise de dados; e implementando ativamente o Projeto de desenvolvimento de aplicativos de dados sobre população, identificação e autenticação eletrônica para servir à transformação digital nacional no período de 2022 a 2025, com uma visão para 2030, conforme a Decisão nº 06/QD-TTg de 6 de janeiro de 2022 do Primeiro-Ministro (Projeto 06), obtendo resultados significativos.

Liberação de fundos de crédito da apólice no ponto de transação na comuna de Lien Minh (distrito de Vu Ban).

Até o momento, a filial provincial do Banco Estatal do Vietnã digitalizou diversos componentes de documentos de procedimentos administrativos no sistema operacional e de gestão de documentos desde 2020 e modificou o software de atendimento eletrônico unificado para permitir a digitalização de documentos e o processamento dos resultados de procedimentos administrativos a partir de 1º de junho de 2023. Em março de 2024, a filial digitalizou e atualizou 23 documentos de resolução de procedimentos administrativos no software de atendimento eletrônico unificado do Banco Estatal do Vietnã. Além disso, a filial provincial do Banco Estatal do Vietnã continua a coordenar com a Polícia Provincial, departamentos e agências relevantes para conectar serviços especializados ao sistema eletrônico de identificação e autenticação, ao banco de dados nacional de população, e desenvolver e aplicar essa integração ao Cartão de Identidade do Cidadão (CCCD) e ao aplicativo VNeID para fornecer serviços eletrônicos de identificação e autenticação em pagamentos sem dinheiro, abertura de contas, etc. A filial provincial do Banco Estatal do Vietnã orientou as instituições de crédito e intermediários de pagamento a aplicarem políticas preferenciais em taxas de pagamento e serviços de intermediação para clientes, priorizando aqueles pertencentes a grupos beneficiários de políticas de assistência social. No final de março de 2024, o número de beneficiários que receberam pagamentos por meio de contas era de 33.352 pessoas, com um valor total de pagamentos de 37,9 bilhões de VND por mês.

Seguindo o plano do setor bancário e o plano de coordenação entre o Ministério da Segurança Pública e o Banco Central do Vietnã, as instituições de crédito da região estão cooperando com a Polícia Provincial para expandir as soluções de autenticação de clientes por meio de cartões de identificação com chip e implementar soluções de autenticação de clientes por meio do aplicativo VNeID para abertura de contas e uso de serviços bancários eletrônicos. Inicialmente, as instituições de crédito da região realizaram a limpeza e sincronização dos dados dos clientes; implantaram aplicativos de autenticação de clientes por meio de cartões de identificação com chip e o aplicativo VNeID para abertura e uso de serviços bancários; o modelo piloto de "Pagamento sem Dinheiro" foi implementado em escolas de ensino médio, centros e instituições educacionais; hospitais, centros e instalações médicas da província. O serviço de pagamento de mensalidades escolares por meio de bancos foi implementado com sucesso em 354 escolas da província. Em março de 2024, os bancos processaram 83.824 transações, totalizando 52,6 bilhões de VND. Com relação ao pagamento de taxas hospitalares, o Banco Comercial Conjunto de Indústria e Comércio do Vietnã, filial de Bac Nam Dinh , e o Banco de Agricultura e Desenvolvimento Rural do Vietnã, filial de Nam Dinh, assinaram acordos de cooperação para a coleta de pagamentos em 11 hospitais e instalações médicas; em março, os bancos coletaram 1.537 transações, totalizando 5,8 bilhões de VND.

Além disso, a filial provincial do Banco Estatal do Vietnã emitiu um plano para implementar o modelo piloto de "empréstimos sem garantia para famílias pobres e pessoas com serviços meritórios" e também enviou um documento solicitando à Polícia Provincial, ao Departamento do Trabalho, aos Inválidos de Guerra e aos Assuntos Sociais que coordenem com o Departamento de Gestão Administrativa da Ordem Social ( Ministério da Segurança Pública ) a implementação de soluções para "limpar" as informações sobre famílias pobres e em situação de vulnerabilidade social e pessoas com serviços meritórios, a fim de servir como base para a concessão de empréstimos a esses grupos. Para fortalecer as medidas de prevenção, dissuasão e combate às atividades de "empréstimos ilegais", a filial provincial do Banco Estatal do Vietnã também orientou ativamente as instituições de crédito a promoverem o desembolso online e a utilizarem o Banco de Dados Nacional da População na avaliação e análise de clientes para empréstimos. Até o momento, 15 das 25 instituições de crédito implementaram empréstimos online por meio de seus aplicativos bancários, atendendo 5.900 clientes com empréstimos pendentes totalizando VND 1,892 bilhão, o que representa 1,8% do total de empréstimos pendentes na região. Dezesseis das 25 unidades aplicaram o Banco de Dados Nacional da População no processo de avaliação e análise de clientes para empréstimos, com base em informações do cidadão presentes no aplicativo VNeID, no site dichvucong.gov.vn e nos resultados da leitura de códigos QR nos documentos de identidade do cidadão…

A implementação do Projeto 06 pelo setor bancário provincial ainda enfrenta muitas dificuldades e obstáculos. As tarefas para a implementação do Projeto 06 são realizadas de acordo com o plano do Banco Central do Vietnã e das sedes das instituições de crédito, o que dificulta a definição de tarefas específicas e roteiros de implementação na área. O custo da limpeza de dados é considerável para todos os clientes. As transações que interagem com leitores de cartões de identificação com chip apresentam tempos de resposta lentos e altas taxas de transação, afetando a experiência do cliente. A "limpeza" dos dados dos clientes para contas de pagamento e a aplicação de soluções de cartão de identificação com chip e VNeID para autenticação de clientes não foram implementadas para todos, porque muitas pessoas não comparecem ao caixa para concluir a transação, mudaram suas informações de contato ou o banco as notificou, mas os clientes não atualizaram suas informações. A implementação do pagamento de mensalidades escolares e hospitalares por meio de bancos é lenta porque muitas escolas e hospitais carecem da infraestrutura técnica, software e dados centralizados e padronizados necessários, o que dificulta a conexão para pagamentos eletrônicos. Além disso, muitos hospitais e escolas ainda não estão preparados para adotar o pagamento eletrônico de mensalidades e taxas hospitalares devido a preocupações com procedimentos e regulamentações legais, bem como com as taxas de serviços bancários. Em relação à implementação do modelo piloto (Modelo 20), o Banco de Políticas Sociais e os bancos comerciais da região ainda não possuem um banco de dados atualizado de famílias pobres, famílias em situação de quase pobreza e pessoas com serviços meritórios. Atualmente, o Banco de Políticas Sociais ainda concede empréstimos a famílias pobres e em situação de quase pobreza com base em listas de famílias pobres e em situação de quase pobreza confirmadas pelos Comitês Populares de nível comunal.

Para promover ainda mais a aplicação de dados populacionais nas operações bancárias, o setor bancário provincial continua a seguir de perto as diretrizes e orientações do Banco Central do Vietnã em relação à conexão com o Banco de Dados Nacional da População, o sistema eletrônico de identificação e autenticação para serviços públicos e as operações do Banco Central do Vietnã. É crucial compreender o roteiro e os resultados da implementação, pelo setor bancário, da conexão com o Banco de Dados Nacional da População, do sistema eletrônico de identificação e autenticação para o desenvolvimento socioeconômico; da aplicação da autenticação cidadã por meio de cartões de identificação com chip e do software VNeID na prestação de serviços bancários; e da conexão e utilização do Banco de Dados Nacional da População para operações bancárias. Coordenar com as unidades relevantes a implementação das tarefas atribuídas de acordo com os Planos da Força-Tarefa do Projeto Provincial 06, especialmente o modelo piloto "Pagamento sem dinheiro em escolas de ensino médio, centros, instituições de ensino; hospitais, centros e instalações médicas na província" e o modelo piloto "Implementação de empréstimos sem garantia para cidadãos: famílias de baixa renda, pessoas com serviços meritórios", conforme o Plano nº 64/KH-TCTTKĐA de 31 de outubro de 2023 da Força-Tarefa do Projeto Provincial 06. Continuar a orientar as instituições de crédito para fortalecer a implementação de soluções para prevenir, coibir e lidar com atividades de "empréstimo ilegal". Garantir a segurança, a ordem e a segurança da informação durante o processo de transformação digital.

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