Ao longo dos últimos anos, as autoridades competentes têm desempenhado um excelente trabalho ao assessorar o Comitê do Partido e o Governo no acolhimento dos cidadãos e na resolução de suas queixas; orientando a província na resolução eficaz de queixas complexas, prolongadas e em grande número, gerando muitas mudanças positivas e evitando o surgimento de focos de tensão. Dessa forma, criaram confiança e consenso entre a população e o governo, contribuindo positivamente para o desenvolvimento socioeconômico da província. Contribuindo para essa conquista comum estão os esforços incessantes do grupo de quadros e servidores públicos do Comitê Provincial de Recepção de Cidadãos.
A camarada Nguyen Thi Hue, Inspetora-Chefe da província, afirmou: O Comitê Provincial de Recepção de Cidadãos mantém estreita coordenação com a Inspetoria Provincial, desempenhando com excelência a função de assessorar o Presidente do Comitê Popular Provincial no trabalho de acolhimento de cidadãos e na resolução de queixas e denúncias. O Comitê coordena-se ativamente com a Inspetoria Provincial para assessorar o Comitê Popular Provincial na emissão de diversos documentos de liderança e orientação em todos os níveis e instâncias; coordena o acolhimento de cidadãos para garantir a segurança e a ordem durante as sessões do Conselho Popular Provincial, as sessões da Assembleia Nacional e os feriados importantes do país e da província. O Comitê também coordena-se de forma proativa e ativa com a Inspetoria Provincial no monitoramento, inspeção e acompanhamento do trabalho de acolhimento de cidadãos, tratamento de petições e resolução de queixas e denúncias em órgãos e unidades; compreende a situação na base, assessorando prontamente os líderes provinciais no acolhimento e resolução de potenciais incidentes que representem risco de instabilidade na segurança, prevenindo o surgimento de focos de tensão e contribuindo para a segurança e a ordem na região.
Com um grande volume de petições, que aumenta a cada ano, de natureza complexa e em um contexto de escassez de recursos humanos, o Comitê Provincial de Recepção de Cidadãos busca constantemente aprimorar sua eficiência operacional, assessorando ativamente a província para que o trabalho de recepção de cidadãos seja bem-sucedido, atendendo prontamente às solicitações dos líderes provinciais. Com base nas disposições legais, o Comitê Provincial de Recepção de Cidadãos coordena-se com a Inspetoria Provincial, órgãos e organizações relevantes para a recepção regular de cidadãos e assessora os líderes do Comitê Popular Provincial na organização de recepções regulares de cidadãos no dia 15 de cada mês, em conformidade com os regulamentos. O Comitê também coordena ativamente o aconselhamento do Secretário Provincial do Partido sobre recepções regulares e extraordinárias de cidadãos. Após as recepções regulares de cidadãos, é emitido um relatório escrito com os resultados. O Comitê é responsável por monitorar, incentivar e organizar a implementação das instruções dos líderes no atendimento aos cidadãos, garantindo qualidade e eficiência, contribuindo assim para a resolução de muitos casos antigos.
Segundo as estatísticas, de 2020 até o presente, os chefes dos Comitês do Partido Provinciais e as autoridades implementaram rigorosamente o atendimento mensal aos cidadãos e receberam diretamente mais de 100 casos, principalmente casos coletivos; concluíram e encaminharam a resolução final de 69 casos e continuam acompanhando 39 casos. Muitos casos foram finalizados para garantir os direitos dos cidadãos, como: o caso do Sr. Hoang Manh Phu (cidade de Quang Yen) solicitando a emissão de certificados de direito de uso da terra; o caso de 8 famílias na vila 8, comuna de Quang Phong, distrito de Hai Ha, relacionado à emissão de certificados de direito de uso da terra; diversas famílias na zona 5, bairro de Ha Lam, cidade de Ha Long, solicitaram a consideração de indenização pela desapropriação de terras para o projeto de área urbana no bairro de Cao Thang-Ha Lam-Ha Khanh; o caso de 12 famílias na vila de Khe Ngai, comuna de Doan Ket, distrito de Van Don, solicitando o benefício da política para pessoas com serviços meritórios...
Além de receber os cidadãos, o Comitê assessora ativamente os líderes provinciais no tratamento de reclamações; participa de litígios para resolver casos administrativos; é o ponto focal para coordenar as atividades do Grupo de Trabalho para representantes do Comitê Popular Provincial participarem de litígios para resolver casos administrativos, do Conselho Consultivo para o tratamento de reclamações e denúncias, do Conselho de Recomendações Provinciais e do Grupo de Trabalho do Presidente do Comitê Popular Provincial para organizar o trabalho de inspeção, revisão e tratamento de reclamações e denúncias de grande número de pessoas, complexas e prolongadas.
Com a responsabilidade de examinar os processos, o Comitê Provincial de Recepção de Cidadãos estudou cuidadosamente e apresentou fundamentos razoáveis, aprofundando as conclusões de verificação dos departamentos e órgãos competentes. Por meio da análise e avaliação do Comitê Provincial de Recepção de Cidadãos, muitos casos foram examinados, revisados e reconsiderados com seriedade pelos departamentos e órgãos competentes.
O Comitê coordena-se estreitamente com a Inspetoria Provincial, o Departamento de Recursos Naturais e Meio Ambiente e as localidades para compreender a situação e aconselhar o Comitê Popular Provincial sobre a direção a seguir; coordena-se com agências especializadas para aconselhar e auxiliar o Comitê Provincial do Partido, a Polícia Provincial, a Procuradoria Popular Provincial e o Tribunal Popular Provincial no monitoramento e gestão do Estado no atendimento aos cidadãos, na resolução de queixas e denúncias e na participação em litígios de casos administrativos.
Ao mesmo tempo, em conjunto com departamentos, filiais e localidades, coordenar-se eficazmente com agências centrais como a Comissão de Petições da Assembleia Nacional, o Gabinete do Governo , o Ministério da Segurança Pública, a Inspeção Governamental, o Ministério dos Recursos Naturais e do Meio Ambiente, o Comitê Central de Recepção de Cidadãos, no fornecimento de treinamento profissional, na implementação de planos de inspeção e supervisão da situação de acolhimento de cidadãos e resolução de reclamações e denúncias; na situação de segurança e ordem; na orientação e coordenação para a resolução de problemas relacionados ao trabalho de acolhimento de cidadãos e resolução de reclamações e denúncias; especialmente com o Comitê Central de Recepção de Cidadãos no recebimento e tratamento de reclamações e denúncias em massa de cidadãos de Quang Ninh em Hanói.
De julho de 2014 até o final de junho de 2024, o Comitê Provincial de Recepção de Cidadãos inspecionou, avaliou e reportou ao Presidente do Comitê Popular Provincial para que este decidisse aceitar e resolver mais de 1.947 reclamações, 16 denúncias e milhares de petições e reflexões. Além disso, o Comitê coordenou-se estreitamente com a Inspetoria Provincial e departamentos e repartições relacionados para inspecionar, orientar e apoiar as unidades na remoção de obstáculos e dificuldades no processo de resolução de diversos casos complexos e complexos. Em média, a cada ano, o comitê lida com 30 a 50 casos administrativos no Tribunal Popular Provincial e em instâncias descentralizadas, e com 15 a 20 casos no Tribunal Superior de Hanói .
De 2019 até o presente, o Grupo de Trabalho do Presidente do Comitê Popular Provincial elaborou um plano e realizou sete inspeções, revisões e resoluções de queixas e denúncias envolvendo grandes aglomerações, situações complexas e prolongadas em 13 distritos, vilas e cidades da província, de acordo com o Plano 363/KH-TTCP, e, simultaneamente, vinculando cada caso ao Plano nº 45/KH-UBND, a fim de unificar planos e medidas para resolvê-los completamente. Após a revisão, até o momento, a província não registrou mais queixas e denúncias envolvendo grandes aglomerações, situações complexas e prolongadas, de acordo com os critérios especificados no Plano nº 363/KH-TTCP da Inspetoria Geral.
O Sr. Bui Van Thanh, Vice-Presidente do Comitê Popular da Cidade de Uong Bi, afirmou: "Uong Bi sempre conta com uma coordenação ativa e próxima dos departamentos e órgãos da província, especialmente do Comitê Provincial de Recepção de Cidadãos, da Inspetoria Provincial e do Departamento de Recursos Naturais e Meio Ambiente, no atendimento aos cidadãos e na resolução de queixas, petições e manifestações da população. Com uma mentalidade aberta, a cidade ouve todas as opiniões e sugestões de especialistas e profissionais dos departamentos e órgãos; consulta o Grupo de Trabalho Provincial em casos complexos; dedica-se a ouvir as opiniões da população, promove o diálogo, a publicidade e a transparência, fortalece a responsabilidade dos líderes e busca o consenso no processo de resolução de conflitos. Graças a isso, as queixas e petições que envolvem grandes multidões são, em sua maioria, resolvidas, e a segurança e a ordem são garantidas."
A Sra. Nguyen Thi Mai, do Grupo 10, Zona 4, Bairro Hong Ha, Cidade de Ha Long, relatou: Recentemente, com a autorização da minha filha, fui ao Escritório Provincial de Atendimento ao Cidadão para apresentar uma reclamação sobre a decisão do Comitê Popular da Cidade de Ha Long. O caso está relacionado à indenização pela desapropriação de terras e pela autorização para a implementação do projeto de infraestrutura técnica na área sul da Rodovia 18A, trecho km 5-km 8, fase 1, no Bairro Hong Ha. Embora não tenha me encontrado com as autoridades provinciais, fui recebida e orientada com entusiasmo pelos funcionários do Escritório Provincial de Atendimento ao Cidadão. Durante o contato, os funcionários do Escritório foram muito atenciosos, me orientaram com cuidado e explicaram os regulamentos para que eu pudesse exercer adequadamente meus direitos como cidadã ao apresentar reclamações e reflexões. Após receber minha petição, o Conselho Consultivo designou o Departamento de Recursos Naturais e Meio Ambiente para verificar e esclarecer o caso, e então o Escritório do Comitê Popular Provincial enviou um documento ao Comitê Popular da Cidade de Ha Long referente à resolução do caso da minha família. Até o momento, o caso da minha família foi completamente resolvido, o que considero muito justo e razoável.
Superando as dificuldades, no futuro próximo, a equipe e os servidores públicos do Comitê Provincial de Recepção de Cidadãos continuarão a aprimorar seu senso de responsabilidade, concentrando-se na resolução eficaz do trabalho e concluindo com sucesso as tarefas atribuídas.
Fonte
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