Responsável, sério, trabalhador

Nos últimos anos, as autoridades competentes têm feito um bom trabalho assessorando o Comitê do Partido e o Governo no acolhimento dos cidadãos e na resolução de queixas e denúncias; aconselhando a província a resolver eficazmente queixas e denúncias em massa, complexas e prolongadas, gerando muitas mudanças positivas e prevenindo focos de conflito. Assim, criando confiança e consenso entre a população e o governo, contribuindo positivamente para o desenvolvimento socioeconômico da província. Contribuindo para essa conquista comum estão os esforços incessantes do coletivo de quadros e funcionários públicos do Comitê Provincial de Acolhimento dos Cidadãos.

O líder do Comitê Provincial de Recepção de Cidadãos participou do Grupo de Trabalho do Conselho Consultivo para Resolução de Reclamações e Denúncias, recomendando que a província trabalhe com o Comitê Popular da Cidade de Quang Yen na recepção de cidadãos e resolução de reclamações na área, em setembro de 2023.

O camarada Nguyen Thi Hue, inspetor-chefe da província, disse: O Comitê Provincial de Recepção de Cidadãos sempre se coordena estreitamente com a Inspetoria Provincial, desempenhando bem a função de aconselhar o Presidente do Comitê Popular Provincial no trabalho de recepção de cidadãos e resolução de reclamações e denúncias. O Comitê coordena ativamente com a Inspetoria Provincial para aconselhar o Comitê Popular Provincial a emitir muitos documentos para liderança e direção em todos os níveis e setores; coordena o recebimento de cidadãos para garantir a segurança e a ordem para servir às sessões do Conselho Popular Provincial, da Assembleia Nacional e feriados importantes do país e da província. O Comitê também se coordena proativamente e ativamente com a Inspetoria Provincial no monitoramento, inspeção e incentivo ao trabalho de recepção de cidadãos, tratamento de petições e resolução de reclamações e denúncias em agências e unidades; compreende a situação no nível de base, aconselha prontamente os líderes provinciais a receber e resolver potenciais incidentes que representem um risco de causar instabilidade na segurança, prevenindo o surgimento de pontos críticos, contribuindo para garantir a segurança e a ordem na área.

Com um grande volume de petições, que aumenta a cada ano, sua complexidade e a escassez de recursos humanos, o Comitê Provincial de Recepção de Cidadãos se esforça constantemente para melhorar sua eficiência operacional, aconselhando ativamente a província a realizar o bom trabalho de recepção de cidadãos e atendendo prontamente à recepção de cidadãos pelos líderes provinciais. Com base nas normas legais, o Comitê Provincial de Recepção de Cidadãos coordena com a Inspetoria Provincial, agências e organizações relevantes para receber cidadãos regularmente e aconselha os líderes do Comitê Popular Provincial a organizarem recepções regulares de cidadãos no dia 15 de cada mês, de acordo com as normas. O Comitê também coordena ativamente para aconselhar o Secretário Provincial do Partido sobre recepções regulares e não programadas de cidadãos. Após as recepções regulares de cidadãos, há um aviso por escrito dos resultados das recepções. O Comitê é responsável por monitorar, incentivar e organizar a implementação das instruções do líder ao receber cidadãos, garantindo qualidade e eficiência, contribuindo assim para a resolução de muitos casos de longa data.

De acordo com as estatísticas, de 2020 até o presente, os chefes dos Comitês e autoridades provinciais do Partido implementaram seriamente a recepção mensal de cidadãos e receberam diretamente mais de 100 casos, principalmente casos em massa; concluíram e direcionaram a resolução final de 69 casos e continuaram a insistir em 39 casos. Muitos casos foram completamente resolvidos para garantir os direitos dos cidadãos, como: o caso do Sr. Hoang Manh Phu (cidade de Quang Yen) solicitando a emissão de certificados de direito de uso da terra; o caso de 8 famílias na aldeia 8, comuna de Quang Phong, distrito de Hai Ha relacionado à emissão de certificados de direito de uso da terra; várias famílias na zona 5, bairro de Ha Lam, cidade de Ha Long solicitaram consideração de compensação pela aquisição de terras para o projeto de área urbana no bairro de Cao Thang-Ha Lam-Ha Khanh; o caso de 12 famílias na aldeia de Khe Ngai, comuna de Doan Ket, distrito de Van Don solicitando desfrutar da política para pessoas com serviços meritórios, etc.

O Comitê Provincial de Recepção de Cidadãos se reuniu para definir o trabalho e as tarefas dos próximos tempos.

Além da tarefa de receber os cidadãos, o Comitê aconselha ativamente os líderes provinciais a resolver reclamações; participa do litígio de casos administrativos, é a agência focal para coordenar as atividades do Grupo de Trabalho que auxilia os representantes do Comitê Popular Provincial na participação no litígio de casos administrativos, o Conselho Consultivo para resolver reclamações e denúncias, o Conselho Provincial de Recomendações, o Grupo de Trabalho do Presidente do Comitê Popular Provincial para organizar a implementação de inspeção, revisão e resolução de reclamações e denúncias de um grande número de pessoas, complicadas e prolongadas.

Com a responsabilidade de examinar os autos, o Comitê Provincial de Recepção de Cidadãos estudou cuidadosamente, forneceu fundamentos razoáveis e aprofundou as conclusões de verificação dos departamentos e filiais. Por meio da análise e avaliação do Comitê Provincial de Recepção de Cidadãos, muitos casos foram examinados, revisados e reconsiderados com seriedade pelos departamentos e filiais.

O Comitê coordena estreitamente com a Inspetoria Provincial, o Departamento de Recursos Naturais e Meio Ambiente e as localidades para compreender a situação e aconselhar o Comitê Popular Provincial sobre a direção; coordena com agências especializadas para aconselhar e auxiliar o Comitê Provincial do Partido, a Polícia Provincial, a Procuradoria Popular Provincial e o Tribunal Popular Provincial no monitoramento e gerenciamento do estado no recebimento de cidadãos, resolução de reclamações e denúncias e participação no litígio de casos administrativos.

Ao mesmo tempo, juntamente com departamentos, filiais e localidades, coordene bem com agências centrais como o Comitê de Petições da Assembleia Nacional, o Gabinete do Governo , o Ministério da Segurança Pública, a Inspetoria do Governo, o Ministério dos Recursos Naturais e Meio Ambiente e o Comitê Central de Recepção de Cidadãos no fornecimento de treinamento profissional, implementação de planos de inspeção e supervisão sobre a situação de recebimento de cidadãos e resolução de reclamações e denúncias; a situação de segurança e ordem; orientação e coordenação para resolver problemas relacionados ao trabalho de recebimento de cidadãos e resolução de reclamações e denúncias; especialmente com o Comitê Central de Recepção de Cidadãos no recebimento e tratamento de reclamações e denúncias em massa de cidadãos de Quang Ninh em Hanói.

De julho de 2014 até o final de junho de 2024, o Comitê Provincial de Acolhimento ao Cidadão inspecionou, avaliou e reportou ao Presidente do Comitê Popular Provincial para decidir sobre a aceitação e resolução de mais de 1.947 queixas, 16 denúncias e milhares de petições e reflexões. Além disso, o Comitê coordenou estreitamente com a Inspetoria Provincial e departamentos e filiais relacionados para inspecionar, incentivar e apoiar as unidades na remoção de obstáculos e dificuldades no processo de resolução de uma série de casos complexos e congestionados. Em média, a cada ano, o comitê lida com 30 a 50 casos administrativos no Tribunal Popular Provincial e sua descentralização, e 15 a 20 casos no Tribunal Superior de Hanói .

De 2019 até o presente, o Grupo de Trabalho do Presidente do Comitê Popular Provincial elaborou um plano e realizou 7 inspeções, revisões e apurações de queixas e denúncias em massa, complexas e prolongadas em 13 distritos, vilas e cidades da província, de acordo com o Plano 363/KH-TTCP, e, ao mesmo tempo, vinculou cada caso ao Plano nº 45/KH-UBND, a fim de unificar o plano e as medidas para sua resolução. Com a revisão, até o momento, a província não registrou mais queixas e denúncias em massa, complexas e prolongadas, de acordo com os critérios especificados no Plano nº 363/KH-TTCP da Inspetoria do Governo.

Os funcionários do Comitê Provincial de Recepção de Cidadãos recebem as petições dos cidadãos no Escritório Provincial de Recepção de Cidadãos.

O Sr. Bui Van Thanh, Vice-Presidente do Comitê Popular da Cidade de Uong Bi, afirmou: Uong Bi sempre conta com a coordenação ativa e próxima dos departamentos e filiais provinciais, especialmente do Comitê Provincial de Recepção de Cidadãos, da Inspetoria Provincial e do Departamento de Recursos Naturais e Meio Ambiente, no acolhimento dos cidadãos, na resolução de reclamações, petições e no feedback da população. Com espírito aberto, a cidade ouve todas as opiniões e sugestões sobre a competência e a profissão dos departamentos e filiais; consulta as opiniões do Grupo de Trabalho Provincial sobre casos complexos; presta atenção à escuta da opinião da população, aprimora o diálogo, a publicidade e a transparência, reforça a responsabilidade dos líderes e cria consenso no processo de resolução. Graças a isso, reclamações e petições envolvendo grandes multidões são basicamente resolvidas, e a segurança e a ordem são garantidas.

A Sra. Nguyen Thi Mai, Grupo 10, Zona 4, Bairro de Hong Ha, Cidade de Ha Long, compartilhou: Recentemente, com a autorização da minha filha, fui ao Escritório Provincial de Recepção de Cidadãos para reclamar da decisão de resolução da reclamação do Comitê Popular da Cidade de Ha Long. O incidente estava relacionado à indenização pela aquisição de terras para a implementação do projeto de infraestrutura técnica na área sul da Estrada 18A, trecho km5-km8, fase 1, no Bairro de Hong Ha. Embora eu não tenha me encontrado com os líderes provinciais, fui recebida e orientada com entusiasmo pelos colegas do Escritório Provincial de Recepção de Cidadãos. Durante o contato, os funcionários do Escritório se mostraram muito entusiasmados, deram orientações atenciosas e explicaram os regulamentos para me ajudar a exercer adequadamente meus direitos como cidadão ao fazer reclamações e reflexões. Após receber minha petição, o Conselho Consultivo designou o Departamento de Recursos Naturais e Meio Ambiente para verificar e esclarecer, e então o Escritório do Comitê Popular Provincial enviou um documento ao Comitê Popular da Cidade de Ha Long referente à resolução do caso da minha família. Até o momento o caso da minha família foi resolvido completamente, acho muito justo, razoável e cabível.

Superando as dificuldades, no futuro próximo, a equipe e os servidores públicos do Comitê Provincial de Recepção de Cidadãos continuarão a melhorar seu senso de responsabilidade, se concentrarão na resolução eficaz do trabalho e concluirão com sucesso as tarefas atribuídas.

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