Ao longo dos últimos anos, as autoridades competentes têm feito um bom trabalho de assessoria ao Comitê do Partido e ao Governo no acolhimento dos cidadãos e na resolução de queixas; aconselhando a província a resolver eficazmente queixas em massa, complexas e prolongadas, criando muitas mudanças positivas e evitando a criação de pontos críticos. Assim, criando confiança e consenso entre a população e o governo, contribuindo positivamente para o desenvolvimento socioeconômico da província. Contribuindo para essa conquista comum estão os esforços incessantes do coletivo de quadros e funcionários públicos do Comitê Provincial de Acolhimento dos Cidadãos.
O camarada Nguyen Thi Hue, inspetor-chefe da província, disse: O Comitê Provincial de Recepção de Cidadãos sempre se coordena estreitamente com a Inspetoria Provincial, desempenhando bem a função de aconselhar o Presidente do Comitê Popular Provincial no trabalho de recepção de cidadãos e resolução de reclamações e denúncias. O Comitê coordena ativamente com a Inspetoria Provincial para aconselhar o Comitê Popular Provincial a emitir muitos documentos para liderança e direção em todos os níveis e ramos; coordena o recebimento de cidadãos para garantir a segurança e a ordem para as sessões do Conselho Popular Provincial, as sessões da Assembleia Nacional e feriados importantes do país e da província. O Comitê também se coordena proativamente e ativamente com a Inspetoria Provincial no monitoramento, inspeção e incentivo ao trabalho de recepção de cidadãos, tratamento de petições e resolução de reclamações e denúncias em agências e unidades; compreende a situação no nível de base, aconselha prontamente os líderes provinciais a receber e resolver potenciais incidentes que representem um risco de causar instabilidade na segurança, prevenindo o surgimento de pontos críticos, contribuindo para garantir a segurança e a ordem na área.
Com um grande volume de petições, que aumenta a cada ano, de natureza complexa e no contexto de escassez de recursos humanos, o Comitê Provincial de Recepção de Cidadãos sempre se esforça para melhorar sua eficiência operacional, aconselhando ativamente a província a realizar bem o trabalho de recepção de cidadãos, atendendo prontamente à recepção de cidadãos dos líderes provinciais. Com base nas disposições da lei, o Comitê Provincial de Recepção de Cidadãos coordena com a Inspetoria Provincial, agências e organizações relevantes para receber cidadãos regularmente e aconselha os líderes do Comitê Popular Provincial a organizar recepções regulares de cidadãos no dia 15 de cada mês, de acordo com os regulamentos. O Comitê também coordena ativamente para aconselhar o Secretário Provincial do Partido sobre recepções regulares e não programadas de cidadãos. Após as recepções regulares de cidadãos, há um aviso por escrito dos resultados das recepções de cidadãos. O Comitê é responsável por monitorar, incentivar e organizar a implementação das instruções do líder ao receber cidadãos, garantindo qualidade e eficiência, contribuindo assim para a resolução de muitos casos de longa data.
De acordo com as estatísticas, de 2020 até agora, os chefes dos Comitês Provinciais do Partido e autoridades implementaram seriamente recepções mensais aos cidadãos e receberam diretamente mais de 100 casos, principalmente casos em massa; concluíram e direcionaram a resolução final de 69 casos e continuaram a insistir em 39 casos. Muitos casos foram finalizados para garantir os direitos dos cidadãos, como: o caso do Sr. Hoang Manh Phu (cidade de Quang Yen) solicitando a emissão de certificados de direito de uso da terra; o caso de 8 famílias na aldeia 8, comuna de Quang Phong, distrito de Hai Ha, relacionado à emissão de certificados de direito de uso da terra; várias famílias na zona 5, bairro de Ha Lam, cidade de Ha Long solicitaram consideração de compensação pela limpeza de terras para o projeto de área urbana no bairro de Cao Thang-Ha Lam-Ha Khanh; o caso de 12 famílias na aldeia de Khe Ngai, comuna de Doan Ket, distrito de Van Don, solicitando desfrutar da política para pessoas com serviços meritórios...
Além da tarefa de receber os cidadãos, o Comitê aconselha ativamente os líderes provinciais sobre o tratamento de reclamações; participa de litígios para resolver casos administrativos, é o ponto focal para coordenar as atividades do Grupo de Trabalho para representantes do Comitê Popular Provincial para participar de litígios para resolver casos administrativos, o Conselho Consultivo para lidar com reclamações e denúncias, o Conselho Provincial de Recomendações, o Grupo de Trabalho do Presidente do Comitê Popular Provincial para organizar o trabalho de inspeção, revisão e tratamento de reclamações e denúncias de um grande número de pessoas, complicadas e prolongadas.
Com a responsabilidade de examinar os autos, o Comitê Provincial de Recepção de Cidadãos estudou cuidadosamente e forneceu fundamentos razoáveis, aprofundando as conclusões de verificação dos departamentos e filiais. Por meio da análise e avaliação do Comitê Provincial de Recepção de Cidadãos, muitos casos foram examinados, revisados e reconsiderados com seriedade pelos departamentos e filiais.
O Comitê coordena estreitamente com a Inspetoria Provincial, o Departamento de Recursos Naturais e Meio Ambiente e as localidades para compreender a situação e aconselhar o Comitê Popular Provincial sobre a direção; coordena com agências especializadas para aconselhar e auxiliar o Comitê Provincial do Partido, a Polícia Provincial, a Procuradoria Popular Provincial e o Tribunal Popular Provincial no monitoramento e gerenciamento do estado no recebimento de cidadãos, resolução de reclamações e denúncias e participação no litígio de casos administrativos.
Ao mesmo tempo, juntamente com departamentos, filiais e localidades, coordene bem com agências centrais como o Comitê de Petições da Assembleia Nacional, o Gabinete do Governo , o Ministério da Segurança Pública, a Inspetoria do Governo, o Ministério dos Recursos Naturais e Meio Ambiente, o Comitê Central de Recepção ao Cidadão no fornecimento de treinamento profissional, implementação de planos de inspeção e supervisão sobre a situação de recebimento de cidadãos e resolução de reclamações e denúncias; a situação de segurança e ordem; orientação e coordenação para resolver problemas relacionados ao trabalho de recebimento de cidadãos e resolução de reclamações e denúncias; especialmente com o Comitê Central de Recepção ao Cidadão no recebimento e tratamento de reclamações e denúncias em massa de cidadãos de Quang Ninh em Hanói.
De julho de 2014 até o final de junho de 2024, o Comitê Provincial de Acolhimento ao Cidadão inspecionou, avaliou e reportou ao Presidente do Comitê Popular Provincial para decidir sobre a aceitação e resolução de mais de 1.947 queixas, 16 denúncias e milhares de petições e reflexões. Além disso, o Comitê coordenou estreitamente com a Inspetoria Provincial e departamentos e filiais relacionados para inspecionar, instar e apoiar as unidades a remover obstáculos e dificuldades no processo de resolução de uma série de casos complexos e congestionados. Em média, a cada ano, o comitê lida com 30 a 50 casos administrativos no Tribunal Popular Provincial e em níveis descentralizados, e 15 a 20 casos no Tribunal Superior de Hanói .
De 2019 até o presente, o Grupo de Trabalho do Presidente do Comitê Popular Provincial elaborou um plano e realizou 7 inspeções, revisões e apurações de queixas e denúncias envolvendo grandes multidões, casos complicados e prolongados, em 13 distritos, vilas e cidades da província, de acordo com o Plano 363/KH-TTCP, e, ao mesmo tempo, vinculou cada caso, de acordo com o Plano nº 45/KH-UBND, a fim de unificar os planos e medidas para resolvê-los completamente. Com a revisão, até o momento, a província não registrou mais queixas e denúncias envolvendo grandes multidões, casos complicados e prolongados, de acordo com os critérios especificados no Plano nº 363/KH-TTCP da Inspetoria do Governo.
O Sr. Bui Van Thanh, Vice-Presidente do Comitê Popular da Cidade de Uong Bi, afirmou: Uong Bi sempre conta com a coordenação ativa e próxima dos departamentos e filiais da província, especialmente do Comitê Provincial de Recepção de Cidadãos, da Inspetoria Provincial e do Departamento de Recursos Naturais e Meio Ambiente, no acolhimento dos cidadãos, na resolução de reclamações, petições e reflexões da população. Com espírito aberto, a cidade ouve todas as opiniões e sugestões sobre a competência e a profissão dos departamentos e filiais; consulta as opiniões do Grupo de Trabalho Provincial sobre casos complexos; presta atenção à escuta da opinião da população, aprimora o diálogo, a publicidade e a transparência, reforça a responsabilidade dos líderes e cria consenso no processo de resolução. Graças a isso, reclamações e petições envolvendo grandes multidões são basicamente resolvidas, e a segurança e a ordem são garantidas.
A Sra. Nguyen Thi Mai, Grupo 10, Zona 4, Bairro de Hong Ha, Cidade de Ha Long, compartilhou: Recentemente, com a autorização da minha filha, fui ao Gabinete Provincial de Recepção de Cidadãos para reclamar sobre a decisão de resolver a reclamação do Comitê Popular da Cidade de Ha Long. O caso está relacionado à indenização pela aquisição e liberação de terras para a implementação do projeto de infraestrutura técnica na área sul da Rodovia 18A, trecho km5-km8, fase 1, no Bairro de Hong Ha. Embora eu não tenha me encontrado com os líderes provinciais, fui recebida e entusiasticamente orientada pelos camaradas do Gabinete Provincial de Recepção de Cidadãos. Durante o contato, os funcionários do Gabinete foram muito entusiasmados, deram orientações atenciosas e explicaram os regulamentos para me ajudar a exercer adequadamente meus direitos como cidadão ao fazer reclamações e reflexões. Após receber minha petição, o Conselho Consultivo designou o Departamento de Recursos Naturais e Meio Ambiente para verificar e esclarecer, e então o Gabinete do Comitê Popular Provincial enviou um documento ao Comitê Popular da Cidade de Ha Long referente à resolução do caso da minha família. Até agora, o caso da minha família foi resolvido completamente, acho muito justo e razoável.
Superando as dificuldades, no futuro próximo, a equipe e os servidores públicos do Comitê Provincial de Recepção de Cidadãos continuarão a melhorar seu senso de responsabilidade, se concentrarão na resolução eficaz do trabalho e concluirão com sucesso as tarefas atribuídas.
Fonte
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