"Assistente virtual" para trabalhadores

Antes, trabalhadores com dúvidas sobre legislação trabalhista ou atividades sindicais frequentemente buscavam auxílio de dirigentes sindicais. Mas agora, com "assistentes virtuais" baseados em inteligência artificial (IA), essas dúvidas dos trabalhadores são respondidas imediatamente.

Apoio oportuno aos trabalhadores

No fim de semana, a pensão com mais de 20 quartos no bairro de Tam Binh (Cidade de Ho Chi Minh) — onde Tran Thanh Tuan, um operário da indústria têxtil, aluga um quarto — estava repleta de risos e conversas. Enquanto conversava com seus colegas de quarto, Tuan e outros perguntavam sobre o salário mínimo regional que entraria em vigor a partir de 1º de janeiro de 2026.

Lembrando que o sindicato da empresa havia acabado de lançar o aplicativo "Assistente Virtual de IA" para ajudar a responder perguntas sobre sindicatos e leis trabalhistas em https://ai.congdoantphochiminh.org.vn, o Sr. Tuan acessou o aplicativo e digitou o comando: "Quero saber sobre o salário mínimo regional que será aplicado a partir de 1º de janeiro de 2026 na região da Cidade de Ho Chi Minh". Muitas informações relevantes foram enviadas rapidamente ao Sr. Tuan e a todos os outros para consulta.

“Antes, eu só usava meu celular para acessar o Zalo, o Facebook e checar notícias online. Esta é a primeira vez que uso um ‘assistente virtual’ para tirar uma dúvida. O aplicativo de IA me deu respostas completas e fáceis de entender logo após eu fazer a pergunta. Para problemas semelhantes, eu costumava ter que recorrer aos representantes do sindicato”, compartilhou o Sr. Tuan.

A resposta da "assistente virtual" foi útil e clara, então o colega de quarto de Tuan pediu que ele pesquisasse sobre questões trabalhistas, especificamente sobre a rescisão unilateral de contratos de trabalho por empresas. A resposta apareceu rapidamente no celular de Tuan.

Os trabalhadores utilizam "assistentes virtuais" para tirar dúvidas sobre assuntos relacionados às suas vidas e ao trabalho.

O aplicativo "Assistente Virtual (IA) para auxiliar no esclarecimento de dúvidas sobre sindicatos e legislação trabalhista" acaba de ser amplamente implementado pela Federação do Trabalho da Cidade de Ho Chi Minh (HCMCFL) para todos os sindicatos de base, sindicalizados e trabalhadores, oferecendo suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder a perguntas. Um representante da HCMCFL afirmou que, com sua operação contínua, o "assistente virtual" garante que os sindicalizados e trabalhadores sempre recebam suporte oportuno, mesmo fora do horário de expediente, nos fins de semana ou feriados.

Neste aplicativo, trabalhadores e empregados receberão auxílio em questões relacionadas a atividades sindicais, legislação trabalhista e previdência social, tais como: licença-maternidade, licença médica, acidentes de trabalho, aposentadoria, auxílio-funeral, procedimentos para recebimento da previdência social, seguro-desemprego e segurança e saúde ocupacional. O "assistente virtual" também sugere como redigir requerimentos para filiação a um sindicato, pedidos de apoio e modelos de relatórios para sindicatos de base.

Rumo a uma transformação digital abrangente

Para apoiar os membros, trabalhadores e dirigentes sindicais, o Sindicato da Comuna de Chau Pha (Cidade de Ho Chi Minh) lançou um "assistente virtual" com inteligência artificial para tarefas administrativas, aconselhamento jurídico e assuntos pessoais.

O Sr. Nguyen Thanh Tho, Vice-Presidente do Sindicato dos Trabalhadores da Comuna de Chau Pha, afirmou que o sistema de "assistentes virtuais" consiste em 18 assistentes com funções distintas na plataforma de aplicativos Gemini do Google. Entre eles, estão 7 assistentes de IA para auxiliar em tarefas administrativas, 5 assistentes de IA para fornecer aconselhamento rápido sobre assuntos jurídicos e 6 assistentes de IA para auxiliar em questões pessoais.

Segundo o Sr. Nguyen Thanh Tho, os assistentes de apoio pessoal ajudarão os membros do sindicato e os trabalhadores a resolver questões como: aconselhamento matrimonial e familiar, orientação profissional, apoio acadêmico, educação parental, desenvolvimento de ideias criativas e aprimoramento de habilidades de programação. Os assistentes de apoio jurídico fornecerão documentos relacionados a regulamentações legais, como: a Lei Sindical de 2024, o Código do Trabalho, convenções coletivas de trabalho, a Lei da Previdência Social de 2024 e leis sobre casamento e família...

"Partindo da ideia de criar canais gratuitos de aprendizagem e consultoria para os trabalhadores, desenvolvemos 'assistentes virtuais' para ajudá-los a se manterem atualizados na era digital . Os trabalhadores podem fazer perguntas sobre trabalho, família, criação dos filhos, etc.", informou o Sr. Tho.

O Sr. Nguyen Thanh Tho compartilhou que esses são os passos iniciais em uma jornada abrangente de transformação digital para as atividades sindicais da comuna de Chau Pha. Além disso, o sindicato da comuna também está fortalecendo a implementação do "aplicativo de Assistente Virtual (IA) para auxiliar no esclarecimento de dúvidas sobre sindicatos e leis trabalhistas", desenvolvido pela Federação do Trabalho da Cidade de Ho Chi Minh, para seus membros e trabalhadores. O Sr. Tho expressou sua esperança de que todos os dirigentes, membros do sindicato e trabalhadores possam utilizar a tecnologia para trabalhar com mais eficiência e aprender melhor.

Juntamente com o "assistente virtual" para apoiar os trabalhadores, a Federação do Trabalho da Cidade de Ho Chi Minh também lançou o aplicativo "Manual de Orientação Profissional Sindical Online" em https://sotay.congdoantphochiminh.org.vn. Este aplicativo foi desenvolvido para apoiar os dirigentes sindicais de base em seu trabalho profissional diário.

Segundo Pham Trong Nhan, vice-presidente da Federação do Trabalho da Cidade de Ho Chi Minh, a implementação do "Manual de Orientação Profissional" e do "Aplicativo de Assistente Virtual (IA) para auxiliar no esclarecimento de dúvidas sobre sindicatos e legislação trabalhista" é uma solução fundamental no programa de transformação digital do sistema sindical da cidade. O programa visa contribuir para a modernização dos métodos operacionais e para o aprimoramento da capacidade de atendimento aos sindicalistas e trabalhadores.

Essas são duas aplicações-chave no roteiro de transformação digital de 2025, projetado para transformar de forma abrangente a maneira como os sindicatos operam em uma plataforma digital, com o objetivo de que cada dirigente sindical seja um assistente inteligente; e que cada membro do sindicato e trabalhador receba suporte oportuno a qualquer hora e em qualquer lugar.

PHUONG TAILANDÊS

Fonte: https://www.sggp.org.vn/tro-ly-ao-cua-cong-nhan-post823372.html