De acordo com o estudo “Unlocking Vietnam’s AI Potential”, publicado pela Amazon Web Services (AWS), até 2024, quase 170.000 empresas vietnamitas aplicarão inteligência artificial (IA), representando cerca de 18% do número total de empresas no país, acima dos 13% do ano anterior.

O que é notável é a diferença entre os grupos empresariais: 55% das startups aplicaram IA, das quais 35% estão desenvolvendo produtos completamente novos com base nessa plataforma. Em contraste, apenas 41% das grandes empresas implementaram IA e a taxa de desenvolvimento de novos produtos é de apenas 11%.

De acordo com o Sr. Nick Bonstow, diretor da Strand Partners, a unidade que conduziu a pesquisa, isso cria "um modelo econômico de IA de dois níveis", onde as startups aproveitam a flexibilidade e a inovação, enquanto as grandes empresas ainda são mais lentas em termos de velocidade e profundidade de aplicação.

Sr. Eric Yeo, Diretor Geral, AWS Vietnã .jpg
O Sr. Eric Yeo, Diretor Geral da AWS Vietnã, compartilhou na coletiva de imprensa do Cloud Day Vietnam 2025, na tarde de 18 de setembro, em Hanói . Foto: AWS

Gamota: 12 anos de desenvolvimento, 35 milhões de jogadores

A Gamota é uma das maiores editoras de jogos para dispositivos móveis do Vietnã, com mais de 160 jogos lançados em 12 anos de operação.

Atualmente, a empresa atende mais de 35 milhões de jogadores, fornecendo serviços completos, desde marketing, localização, operações até pagamentos.

À medida que o mercado se expande para além do Vietnã e atende a vários fusos horários, a pressão para manter um suporte de qualidade ao cliente aumenta.

Para resolver isso, a Gamota cooperou com o parceiro da AWS eCloudvalley para desenvolver o chatbot ECVBot no Amazon Bedrock.

O Sr. Duong The Vinh, CTO, compartilhou que este chatbot usa GenAI para processar automaticamente solicitações de suporte, responder em vários idiomas 24 horas por dia, 7 dias por semana e reduzir tarefas repetitivas para os funcionários.

Por exemplo, funcionários de atendimento ao cliente que não falam tailandês ainda podem atender clientes tailandeses.

As operações reais mostram que a carga de trabalho da equipe é reduzida em 50%, 90% das consultas dos jogadores são respondidas em minutos e o tempo de síntese de informações do cliente é reduzido para menos de 30 segundos.

Isso permite que os funcionários se concentrem em consultas que exigem mais personalização. Essa tecnologia também abre a possibilidade de analisar o comportamento dos jogadores, personalizar experiências e otimizar futuras campanhas de marketing.

Katalon: Plataforma de testes atendendo 80 países

Originária do Vietnã, a Katalon expandiu suas operações para os EUA e a Índia, agora conta com mais de 350 engenheiros e atende 30.000 equipes de testes de software em mais de 80 países.

A empresa desenvolve a Katalon Platform – uma plataforma de testes que combina IA e automação manual – e o assistente de IA Katalon Scout.

Nas plataformas de serviço da AWS, especialmente Amazon Nova Act e Amazon Bedrock AgentCore, o Katalon Scout permite descrever requisitos de teste em linguagem natural, gerar e executar cenários automaticamente.

De acordo com testes internos, esta solução ajuda as empresas a reduzir o tempo de teste em até 60%, ao mesmo tempo que aumenta a cobertura e a precisão dos cenários.

O Sr. Tran Kien Uy, Diretor Geral da Katalon, comentou: “A IA não só muda a velocidade, como também a forma como o software é escrito. Sem inovação nos métodos de teste, a velocidade se tornará um risco em vez de uma vantagem.”

Mais de 100.000 vietnamitas foram treinados em nuvem e IA desde 2017. Mais de 100.000 vietnamitas foram treinados em nuvem e IA desde 2017.

Gamota e Katalon mostram como startups vietnamitas podem aproveitar serviços de IA generativa para melhorar sua competitividade.

Um lado se concentra em expandir o suporte ao cliente do jogo, o outro lado otimiza os processos de teste de software.

O que eles têm em comum é que ambos estão usando IA não apenas para atender às necessidades nacionais, mas também para atender milhões de clientes e parceiros internacionais.

Isto também é uma prova da capacidade de inovação que o Vietname pode trazer ao mundo .

Atualmente, a AWS está apoiando o Vietnã para promover a inovação por meio de infraestrutura e desenvolvimento de recursos humanos, como a iniciativa AI Ready, que oferece cursos gratuitos sobre IA e IA generativa.

O Sr. Eric Yeo, Diretor Geral da AWS Vietnã, afirmou que, para manter a competitividade no mercado global, o Vietnã precisa de coordenação entre o governo e o setor público para enfrentar desafios específicos.

Fonte: https://vietnamnet.vn/tu-game-den-kiem-thu-cach-2-startup-viet-phuc-vu-hang-chuc-trieu-khach-hang-2443977.html