Todo começo é difícil.

(Baothanhhoa.vn) - O modelo de governo local de dois níveis foi implementado simultaneamente em 34 províncias e cidades do país, gerando grandes expectativas, mas também apresentando dificuldades para o nível comunal na fase inicial de implementação. Na província de Thanh Hoa, após dois meses de operação, o governo local de dois níveis tem funcionado sem problemas, mas ainda apresenta algumas dificuldades. Todo começo é difícil, por isso a equipe de quadros e servidores públicos (CBCC) das comunas e distritos da província está determinada a superar as dificuldades para concluir as tarefas atribuídas.

Os funcionários e servidores públicos do Centro de Serviços de Administração Pública do Distrito de Dong Tien lidam com os procedimentos administrativos para os cidadãos.

Por mais difícil que seja, resolveremos isso imediatamente.

O distrito de Dong Tien foi criado com base na organização de toda a área natural e população de dois distritos: Dong Linh e Thieu Khanh, e das comunas: Dong Tien, Dong Thanh, Thieu Van, Tan Chau e Thieu Giao. A partir de 1º de julho de 2025, o Centro de Serviços da Administração Pública (PVHCC) do distrito de Dong Tien entrou em operação para atender a população e as empresas da região. Por se tratar de um distrito extenso e com grande população, nos primeiros dias de funcionamento, o centro estava constantemente sobrecarregado, causando muita pressão sobre a equipe.

Para superar as dificuldades de infraestrutura e criar condições favoráveis ​​para que as pessoas realizem procedimentos administrativos, o distrito instalou um departamento de recepção de documentos em dois locais: o Comitê Popular da comuna de Thieu Giao e o Comitê Popular da antiga comuna de Dong Tien. Esses novos escritórios foram reformados e modernizados de forma relativamente simultânea, garantindo condições de trabalho adequadas para os servidores públicos e para os cidadãos que os recebem. Além de assegurar o bom funcionamento do Centro de Atendimento ao Cidadão, o distrito de Dong Tien também se concentra na implementação eficaz de tarefas políticas essenciais a curto e longo prazo. O Sr. Nguyen Hong Quang, Presidente do Comitê Popular do distrito de Dong Tien, afirmou: "Desde o início das operações do governo local de segundo nível, o distrito tem se concentrado em inovar o estilo e a forma de trabalho dos servidores públicos. O foco é promover o senso de responsabilidade em servir à população, empenhando-se para concluir com excelência as tarefas atribuídas."

De fato, os níveis de comuna e bairro são os mais próximos do cotidiano das pessoas, implementando e resolvendo diretamente os procedimentos administrativos para cidadãos e empresas. Para comunas e bairros, existem atualmente 1.065 tarefas e 444 conjuntos de procedimentos administrativos. A autoridade e a responsabilidade do nível de comuna foram ampliadas, o que significa uma carga de trabalho maior e exigências mais elevadas. Isso representa tanto uma vantagem quanto um desafio para os novos funcionários que assumem o cargo, obrigados a se adaptar à nova situação e às novas condições.

Para comunas montanhosas com terrenos extensos e isolados, as operações são ainda mais difíceis. Com uma área de mais de 115 km², incluindo 12 aldeias de minorias étnicas, a comuna de Thanh Vinh enfrentou muitas dificuldades ao iniciar suas atividades. Dos 41 funcionários públicos da comuna, quase metade vive longe de suas famílias. Diante dessa situação, a comuna providenciou locais para alimentação, hospedagem, moradia e descanso para os funcionários públicos que moram longe. Além de organizar e atribuir tarefas adequadas às suas capacidades, a comuna incentiva regularmente seus funcionários públicos a desenvolverem seu senso de responsabilidade, considerando a satisfação da população como um indicador de eficiência no trabalho.

Servindo ativamente o povo

Após dois meses de funcionamento, as localidades avaliaram a situação, identificaram dificuldades e obstáculos. Ao mesmo tempo, propuseram tarefas e soluções para garantir que o sistema administrativo funcione de forma tranquila, contínua, eficaz e eficiente.

A comuna de Na Meo não está sujeita a fusão, mas a mudança na função, no âmbito da gestão e na natureza do trabalho também causa perturbações psicológicas, exigindo rápida adaptação de cada funcionário público local. Em conversa com o Sr. Dao Van Duong, Vice-Diretor do Centro de Atendimento ao Cidadão da comuna de Na Meo, ele afirmou: "A equipe de funcionários públicos da comuna é formada por voluntários que se dedicam a assumir tarefas na remota área fronteiriça da província. Mais de 50% dos funcionários públicos da comuna são oriundos das terras baixas. No entanto, com grande espírito de determinação, a equipe de funcionários públicos da comuna mudou sua mentalidade, passando da gestão para o serviço à população. Em meio às dificuldades, a comuna investiu em infraestrutura para garantir as melhores condições de atendimento à população, como a instalação de um sistema de ventilação, Wi-Fi gratuito, mesas e cadeiras... A equipe de funcionários públicos da comuna no Centro de Atendimento ao Cidadão conta com apenas 3 pessoas trabalhando diretamente, por isso, muitas vezes, precisam trabalhar fora do horário de expediente para agilizar o atendimento de registros e procedimentos administrativos para a população e as empresas."

Não apenas na comuna de Na Meo, superando todas as dificuldades, mas também nas comunas montanhosas e fronteiriças da província, os funcionários públicos têm se esforçado para organizar as atividades do governo local de acordo com as instruções do governo central, de maneira científica e metódica. A tecnologia digital, a inteligência artificial e a transformação digital estão se tornando auxiliares eficazes para os governos locais. Muitos funcionários públicos, embora mais experientes, demonstram proatividade na aprendizagem e no uso de ferramentas digitais para solucionar novas tarefas. Graças a isso, os registros e os procedimentos administrativos de pessoas físicas e jurídicas são resolvidos com rapidez e eficiência.

Nas comunas e bairros das terras baixas, com infraestrutura física mais adequada, os Centros PVHCC foram selecionados e instalados em áreas de fácil acesso para a população. Ao mesmo tempo, estão equipados com maquinário e recursos modernos, como máquinas automáticas de senhas, sensores de consulta de informações, sistemas de conexão à internet, balcões de atendimento, computadores, etc., para melhor atender às necessidades da população.

A maioria das pessoas acredita que, com grande determinação política, solidariedade e unanimidade em todo o sistema político e o apoio popular, o aparato de governo local de dois níveis continuará a desempenhar suas funções de forma cada vez mais tranquila e eficaz, servindo melhor a população e as empresas.

Artigo e fotos: Minh Thuy

Fonte: https://baothanhhoa.vn/van-su-khoi-dau-nan-260051.htm