Funcionários e servidores públicos do Centro de Serviços Administrativos Públicos do Distrito de Dong Tien cuidam dos procedimentos administrativos para os cidadãos.
Por mais difícil que seja o problema, resolva-o imediatamente.
O distrito de Dong Tien foi criado pela consolidação de toda a área natural e população de dois distritos: Dong Linh e Thieu Khanh, e das comunas de Dong Tien, Dong Thanh, Thieu Van, Tan Chau e Thieu Giao. A partir de 1º de julho de 2025, o Centro de Serviços Administrativos Públicos do Distrito de Dong Tien (PVHCC) começou a operar para atender a população e as empresas da região. Devido à sua grande área geográfica e alta densidade populacional, o centro frequentemente ficava sobrecarregado em seus primeiros dias de funcionamento, exercendo uma pressão significativa sobre sua equipe.
Para lidar com os desafios de infraestrutura e facilitar os procedimentos administrativos para os cidadãos, o distrito estabeleceu um centro de recepção de documentos em dois locais: o antigo Comitê Popular da Comuna de Thiệu Giao e o antigo Comitê Popular da Comuna de Đông Tiến. Esses escritórios foram recentemente reformados e modernizados, garantindo condições de trabalho adequadas para os funcionários e servidores públicos, bem como melhores serviços ao cidadão. Além de assegurar o bom funcionamento do Centro de Atendimento ao Cidadão, o distrito de Đông Tiến também se concentra na implementação eficaz de tarefas políticas essenciais a curto e longo prazo. O Sr. Nguyễn Hồng Quang, Presidente do Comitê Popular do Distrito de Đông Tiến, declarou: “Com a implementação de um sistema de governo local de dois níveis, o distrito tem se concentrado em reformar o estilo e os métodos de trabalho de seus funcionários e servidores públicos. O foco principal é manter o senso de responsabilidade no serviço à população e empenhar-se para concluir com sucesso as tarefas atribuídas.”
De fato, o nível comunal e distrital é o mais próximo do cotidiano das pessoas, implementando e resolvendo diretamente os procedimentos administrativos para cidadãos e empresas. Atualmente, as comunas e os distritos possuem 1.065 tarefas e 444 conjuntos de procedimentos administrativos. A autoridade e a responsabilidade recentemente ampliadas do nível comunal implicam em uma carga de trabalho maior e demandas mais elevadas. Isso representa tanto uma vantagem quanto um desafio para os funcionários e servidores públicos recém-nomeados, que precisam se adaptar à nova situação e às novas condições.
Para comunas montanhosas com vastos e remotos territórios, a operação enfrenta dificuldades ainda maiores. Com uma área de mais de 115 quilômetros quadrados e 12 aldeias habitadas por minorias étnicas, a comuna de Thanh Vinh deparou-se com inúmeros desafios em sua gestão. Quase metade dos 41 funcionários e servidores da comuna vive longe de suas famílias. Em resposta a essa situação, a comuna providenciou acomodação, alimentação e áreas de descanso para esses funcionários e servidores. Além de atribuir tarefas de acordo com suas habilidades, a comuna incentiva regularmente seus funcionários e servidores a cultivarem um senso de responsabilidade, utilizando a satisfação da população como medida de eficiência no trabalho.
Servindo ativamente o povo
Após dois meses de funcionamento, as localidades avaliaram a situação, identificaram dificuldades e obstáculos e propuseram tarefas e soluções para garantir que o sistema administrativo funcione de forma tranquila, contínua, eficiente e eficaz.
A comuna de Na Meo não está sujeita a fusão, mas mudanças nos cargos, no escopo da gestão e na natureza do trabalho causaram perturbações psicológicas, exigindo rápida adaptação de cada funcionário e servidor público local. Em conversa com o Sr. Dao Van Duong, Diretor Adjunto do Centro de Atendimento ao Cidadão da Comuna de Na Meo, ele afirmou: "Os funcionários e servidores públicos da comuna são voluntários que assumiram suas funções nesta área remota de fronteira da província. Mais de 50% dos funcionários e servidores públicos da comuna vêm das terras baixas. No entanto, com muita determinação, eles mudaram sua mentalidade, passando da gestão para o serviço à população. Apesar das dificuldades, a comuna se esforçou para investir em infraestrutura a fim de garantir o melhor serviço possível para a população, como a instalação de ventiladores, Wi-Fi gratuito e assentos para áreas de espera. O Centro de Atendimento ao Cidadão conta com apenas três funcionários trabalhando diretamente, por isso eles frequentemente precisam fazer horas extras para lidar prontamente com os procedimentos administrativos e a documentação para as pessoas e empresas."
Não apenas na comuna de Na Meo, mas também em comunas montanhosas e fronteiriças por toda a província, funcionários e servidores públicos têm se esforçado para organizar as atividades do governo local de acordo com as diretrizes do governo central, de maneira científica e sistemática, superando todas as dificuldades. A tecnologia digital, a inteligência artificial e a transformação digital estão se tornando ferramentas poderosas para os governos locais. Muitos funcionários e servidores públicos, apesar da idade, aprendem e utilizam proativamente ferramentas digitais para lidar com novas tarefas. Como resultado, os procedimentos administrativos e os documentos para cidadãos e empresas são processados com rapidez e eficiência.
Nas comunas e bairros das terras baixas, com infraestrutura mais completa, os Centros de Atendimento ao Cidadão foram selecionados e localizados em áreas de fácil acesso para a população. Ao mesmo tempo, estão equipados com maquinário e equipamentos modernos, como dispensadores automáticos de senhas, dispositivos de consulta de informações com tela sensível ao toque, sistemas de conectividade em rede, balcões de atendimento, computadores, etc., para melhor atender às necessidades da população.
A maioria das pessoas acredita que, com forte determinação política, espírito de unidade e solidariedade em todo o sistema político e o apoio popular, o aparato de governo local de dois níveis continuará a desempenhar suas funções de forma mais harmoniosa, eficiente e eficaz, servindo ainda melhor a população e as empresas.
Texto e fotos: Minh Thúy
Fonte: https://baothanhhoa.vn/van-su-khoi-dau-nan-260051.htm
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