A comuna de Sang Moc lidera a província em termos de índice de serviços à população.

Na manhã de 12 de setembro, o Comitê Jurídico do Conselho Popular Provincial realizou uma sessão de trabalho com o Comitê Popular da comuna de Sang Moc para avaliar a implementação do processo administrativo desde a entrada em operação do modelo de governo local de dois níveis.

A equipe de pesquisa trabalhou com líderes da comuna de Sang Moc.

Segundo os registros, a taxa de regularização de processos administrativos (TTHC) na comuna de Sang Moc é baixa. Após dois meses de operação sob o modelo de governo local de dois níveis, apenas 485 processos foram recebidos; o número de processos resolvidos antes do prazo/dentro do prazo representou mais de 99%; não houve processos em atraso.

A organização e o funcionamento do Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Sang Moc são considerados sistemáticos e eficazes. Os funcionários e servidores públicos demonstram senso de responsabilidade, além de uma atitude cordial e respeitosa no atendimento, gerando satisfação tanto para a organização quanto para os cidadãos. O índice de atendimento ao público, avaliado pelo Portal Nacional de Serviços Públicos, indica que em julho de 2025 a comuna ocupava a 10ª posição entre 92 comunas na província e, em agosto de 2025, a 1ª posição entre 92 comunas na província.

No entanto, o funcionamento do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Sang Moc também revelou algumas dificuldades, tais como: os cidadãos que realizam procedimentos administrativos têm baixas habilidades em informática, algumas pessoas não conseguem acessar o VNeID para serviços públicos nacionais e enviar documentos online, não possuem smartphones e a taxa de envio de documentos online é baixa.

Os líderes da comuna de Sang Moc relataram os resultados da resolução do procedimento administrativo na sessão de trabalho.

As instalações do Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Sang Moc possuem equipamentos básicos, mas ainda carecem de alguns itens, como: máquina automática de captura de senhas, fotocopiadora, painel de números fixado no teto, além de um espaço de trabalho reduzido na recepção e no departamento de emissão de resultados, o que afeta a qualidade do atendimento à população.

A equipe de levantamento registrou as opiniões e recomendações da localidade ao solicitar apoio financeiro para a construção da sede do Centro de Serviços da Administração Pública, solicitando que seja totalmente equipada com máquinas e equipamentos, e que as instalações necessárias sejam supridas no departamento de recepção e apuração de resultados, além de fortalecer o treinamento profissional e as habilidades no uso de softwares para lidar com procedimentos administrativos para funcionários e servidores públicos... para sintetizar e apresentar um relatório ao Comitê Permanente do Conselho Popular Provincial.

Fonte: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202509/xa-sang-moc-dan-dau-toan-tinh-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-83560bc/