Verificação do caso de clientes que apelaram ao boicote de um restaurante de caracóis por este vender comida estragada

Em 12 de junho, a equipe de inspeção presidida pelo Comitê Popular da Cidade de Quy Nhon trabalhou com o proprietário do restaurante Oc Met, localizado em 316 Xuan Dieu, Tran Phu Ward, a respeito de informações de clientes relatando que este restaurante vendia caracóis estragados.

Na mesma manhã, o Facebook divulgou informações pedindo um boicote ao restaurante Oc Met no endereço acima, por vender caracóis estragados. A atitude dos funcionários era despreocupada e eles não estavam receptivos ao feedback dos clientes.

Além disso, alguns sites também compartilharam que o motorista do bonde "enganou" um grupo de turistas para irem ao restaurante Oc Met para "comer" comissão.

Segundo informações, o grupo de 8 pessoas pediu 5 pratos, incluindo: caracóis grelhados, ouriços-do-mar, ostras, amêijoas grelhadas com óleo de cebolinha e caracóis cozidos no vapor com capim-limão. No entanto, todos os pratos pedidos, exceto os caracóis, estavam estragados.

“O dono colocou muita gordura de cebola para disfarçar o gosto rançoso, mas a cebola também era ruim. O grupo inteiro deixou tudo para trás. Quem acidentalmente colocasse na boca tinha que cuspir, porque era muito nojento”, informações compartilhadas nas redes sociais.

Trabalhando com as autoridades, o Sr. Nong Van Dat, proprietário do restaurante Oc Met, disse que por volta das 23h do dia 11 de junho, um grupo de 8 clientes levou um carro elétrico ao restaurante de caracóis.

“O hóspede chegou tarde da noite, sentou-se por cerca de 15 minutos e pediu para mover a mesa para a praia. Depois de ficar sentado por cerca de uma hora, o hóspede disse que a comida estava estragada e que ele não a comeria. O hóspede comeu dois pratos, e dois pratos permaneceram intactos. Verifiquei, mas não encontrei nada estragado e o hóspede ficou muito chateado”, disse o Sr. Dat.

O dono do restaurante também disse que era possível que, devido à grande quantidade de caracóis, alguns deles tivessem exalado um odor desagradável durante o preparo do prato. O dono do restaurante admitiu o erro e prometeu corrigi-lo.

Xác minh vụ khách hàng kêu gọi tẩy chay quán ốc vì bán đồ ôi thiu - 2 — Conta de cliente por pratos no restaurante Oc Met (Foto: Duy Thang).

O Sr. Phan Tuan Hoang, Chefe do Departamento de Cultura, Ciência e Informação da Cidade de Quy Nhon, disse que esta não é a primeira vez que o restaurante Oc Met recebe reclamações de clientes sobre a qualidade de seus produtos e preços. O Sr. Hoang pediu ao proprietário do restaurante que leve a sério o preparo dos alimentos, o estilo de serviço e coloque os clientes em primeiro lugar.

“O dono do restaurante deve rever a forma como faz negócios, os produtos devem ser de boa qualidade, o processamento deve seguir os procedimentos corretos, a higiene e a segurança dos alimentos devem ser garantidas e os preços devem ser tabelados. Os negócios devem ser honestos e respeitáveis para não afetar a imagem do turismo de Quy Nhon”, disse o Sr. Hoang.

Em relação à segurança alimentar, o Sr. Hoang solicitou ao departamento de saúde que se coordenasse com a ala de Tran Phu para realizar inspeções surpresa e lidar com quaisquer violações. Em particular, a verificação do sistema de cozinha e, se não estiver em conformidade, o restaurante será fechado imediatamente.

Em relação à questão do pagamento de comissões por carros elétricos para levar clientes ao restaurante, o Sr. Hoang pediu à Polícia do Bairro de Tran Phu que investigasse não apenas o restaurante Oc Met, mas também outros restaurantes para encontrar uma maneira de lidar com a situação.

Conforme relatado por Dan Tri , em 2023, o restaurante Oc Met também foi acusado por clientes de "vender apenas caracóis podres" e foi convocado um boicote ao estabelecimento. Posteriormente, as autoridades da cidade de Quy Nhon também intervieram para verificar a situação. Durante a inspeção, as autoridades não detectaram nenhuma violação neste restaurante de caracóis. Todos os tipos de caracóis têm preços públicos e são vendidos pelo preço certo.

No entanto, o proprietário não informou os clientes sobre os 6 grandes bules de chá gelado, totalizando 80.000 VND. As autoridades o lembraram e exigiram que o proprietário se comprometesse a vender pelo preço listado, conduzisse os negócios de forma honesta e estivesse aberto ao feedback dos clientes.

Fonte: https://dantri.com.vn/du-lich/xac-minh-vu-khach-hang-keu-goi-tay-chay-quan-oc-vi-ban-do-oi-thiu-20250612140053358.htm