De acordo com a Decisão nº 2345/QD-NHNN (Decisão 2345), a partir de 1º de julho, as transações de transferência de dinheiro online acima de 10 milhões de VND por vez ou acima de 20 milhões de VND por dia exigem autenticação de dados biométricos. Esses dados devem corresponder aos dados biométricos armazenados no chip do cartão de identificação do cidadão (CCCD) emitido pela polícia.

A diferença na autenticação facial sob as novas regulamentações é que o titular da conta deve tirar uma foto da frente e do verso do chip CCCD e ler os dados nele contidos. Os dados biométricos faciais devem corresponder às informações do CCCD.

No entanto, quando essa regulamentação foi aplicada, muitas pessoas que se submeteram a cirurgias plásticas expressaram preocupação sobre se o sistema seria capaz de reconhecer seus rostos atuais. Cirurgias plásticas e pequenas modificações faciais dificultariam a autenticação biométrica.

Na verdade, muitos clientes se submeteram a cirurgias estéticas, como rinoplastia, cirurgia de pálpebras, aumento de queixo, etc., o que resulta em seus rostos serem escaneados por meio de biometria e não corresponderem aos dados armazenados no sistema da polícia.

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Autenticação biométrica no aplicativo. Foto: Hoang Ha

Muitas pessoas que não fizeram cirurgia plástica também se preocupam com o fato de seu rosto atual não corresponder à foto em seu documento de identidade, o que impede a leitura pelo celular. O Banco Central exige que o reconhecimento facial corresponda à foto do documento de identidade.

Muitas pessoas perguntam como os dados biométricos são verificados e sincronizados com o documento de identidade após uma cirurgia plástica para corrigir características faciais.

Respondendo à pergunta acima, no programa "Fluxo Financeiro" da Televisão Vietnamita (VTV) em 15 de junho, o Sr. Vu Manh Hung, Diretor de Desenvolvimento de Produtos de Banco Digital do VPBank , afirmou que este é um problema que muitos clientes estão enfrentando.

Segundo o Sr. Hung, a Decisão 2345 não visa interromper as transações dos clientes, mas sim garantir que elas se tornem mais seguras. Como 80 a 90% das transações dos clientes são inferiores a 10 milhões de VND, essa decisão não afetará o cotidiano das pessoas.

Às vezes, quando usamos o serviço, o sistema de coleta biométrica consegue reconhecer perfeitamente pequenas alterações cirúrgicas estéticas. No entanto, em cirurgias mais complexas ou em casos de acidentes, o reconhecimento se torna bastante difícil.

No caso acima, os clientes podem, sem dúvida, dirigir-se ao balcão para obter suporte, permitindo a continuidade do serviço. Exceto em casos em que não possam comparecer ou em situações especiais, o banco dispõe de mecanismos específicos. No entanto, o serviço continua integralmente assim que o cliente se dirige ao balcão.

Os bancos de dados informam que, em caso de clientes submetidos a cirurgia plástica facial, é necessário entrar em contato com a polícia para alterar os dados de imagem no CCCD.

Representantes de muitos bancos admitem que a coleta de dados enfrenta atualmente muitas dificuldades, especialmente para clientes mais velhos que não estão familiarizados com o uso de smartphones, ou clientes que ainda não renovaram seus cartões de identidade com chip, ou aqueles que fizeram cirurgia estética.

As instituições de crédito estão implementando com urgência o roteiro para o processo de solicitação, revisando bancos de dados e desenvolvendo soluções tecnológicas adequadas.

Pham Anh Tuan, Diretor do Departamento de Pagamentos do Banco Central, informou que, atualmente, 60 instituições de crédito implementaram a autenticação de clientes por meio de cartões de identificação com chip nos caixas; 49 instituições de crédito implementaram a autenticação de cartões de identificação com chip por meio de aplicativos em dispositivos móveis; e 22 unidades participaram da implementação do aplicativo de Identificação e Autenticação Eletrônica do Cidadão (VNeID).

Para autenticar os dados biométricos pela primeira vez, de acordo com a Decisão 2345, no aplicativo bancário, é necessário acessar o aplicativo e selecionar a função de atualização de informações (o nome pode variar de acordo com o aplicativo bancário).

Em seguida, as pessoas tiram fotos da frente e do verso do seu CCCD; autenticam seus rostos; escaneiam as informações do CCCD com chip acoplado ao leitor NFC do celular para transmitir os dados. Finalmente, confirmam as informações e autenticam o OTP para concluir a atualização dos dados.

Além do cadastro online, os titulares de contas bancárias também podem levar seu documento de identidade diretamente a uma agência bancária para receber suporte para a primeira autenticação.

Para clientes estrangeiros residentes no Vietnã que não possuem um cartão de identidade com chip, é possível utilizar o passaporte e dirigir-se diretamente a uma agência bancária para receber atendimento dos funcionários.

Os bancos recomendam que, para evitar o risco de fraude, os clientes não atualizem seus dados biométricos por meio de outros sites ou aplicativos. Os bancos não solicitam que os clientes forneçam senhas de uso único (OTP), números de cartão, códigos de segurança ou quaisquer informações pessoais por telefone ou por meio de links.

(Sintetizado a partir de ANTT, VNF)

A verificação facial em transferências de dinheiro ainda apresenta risco de perda de fundos? Com ​​a regulamentação que exige verificação facial para transferências acima de 10 milhões de VND, contas que não estejam em nome do titular ou abertas com documentos "emprestados" serão eliminadas.