O setor privado de saúde alcança um grande avanço graças ao investimento em tecnologia e transformação digital.

No contexto do sistema de saúde vietnamita em constante desenvolvimento, os últimos anos testemunharam um forte avanço do setor hospitalar privado, não apenas em escala, mas também em capacidade profissional, instalações e, principalmente, transformação digital. Muitas unidades demonstraram grande potencial, estando prontas para acompanhar o sistema público de saúde no cuidado com a saúde da população.

A tecnologia é a base.

No seminário "Inovação e criatividade nas áreas farmacêutica e médica : Avanços no cuidado e na melhoria da saúde das pessoas", organizado recentemente pelo jornal Finance - Investment, o Sr. Le Xuan Tan, Diretor Geral do Grupo Hospitalar TNH, afirmou que a transformação digital é uma tarefa vital, especialmente para hospitais privados que desejam competir com hospitais públicos.

Delegados presentes no Seminário sobre Jornais Financeiros e de Investimento.

Atualmente, o TNH concluiu a implementação dos registros médicos eletrônicos em todo o sistema antes do prazo estabelecido pelo Primeiro Ministro (30 de setembro) e, simultaneamente, implantou sistemas de gestão modernos, como HIS, LIS e PACS, que permitem a rápida integração de exames de imagem, testes e dados de pacientes. "Pela manhã, podemos receber milhares de exames, mas ninguém precisa esperar até a tarde", afirmou o Sr. Tan.

Além de investir em tecnologia de ponta, o TNH está aplicando inteligência artificial (IA) em exames e tratamentos médicos. O hospital testou uma solução de IA que grava o diálogo entre médicos e pacientes, integrando automaticamente os resultados dos exames e auxiliando os médicos a diagnosticar com mais rapidez e precisão. "No futuro, desenvolveremos um software de reconhecimento facial para funcionários e pacientes, a fim de melhorar a segurança e economizar tempo no atendimento e no check-in", afirmou o Sr. Tan.

Com uma visão para 2030, a TNH pretende desenvolver 10 hospitais com 2.000 leitos, abrangendo todas as regiões, desde áreas montanhosas e regiões de planalto até grandes cidades. "Investimos de forma constante, passo a passo, priorizando a qualidade de um hospital antes de investir no próximo. Este é um projeto de longo prazo, mas repleto de oportunidades", afirmou o líder da TNH.

Sabe-se que o sistema TNH opera há 10 anos com 3 unidades: 2 hospitais em Thai Nguyen e 1 hospital em Bac Giang (atual Bac Ninh). A previsão é de que, até o final deste ano, o quarto hospital, em Lang Son, entre oficialmente em operação, elevando o número total de leitos hospitalares do grupo para cerca de 800.

O TNH investe fortemente em instalações, com um sistema de salas de tratamento e leitos hospitalares que atendem aos padrões de um hotel 4 estrelas. Os modernos equipamentos médicos incluem: ressonância magnética (RM), tomografia computadorizada (TC), sistemas de endoscopia para detecção precoce de câncer, especialmente um sistema de teste que atende à norma ISO 15189 versão 2022 - a versão mais recente atualmente.

Em termos de recursos humanos, o hospital concentra-se na contratação de uma equipe de médicos, enfermeiros, parteiras e técnicos altamente qualificados, promovendo também uma atitude de serviço profissional e dedicada aos pacientes. Graças a isso, o sistema TNH recebe atualmente cerca de 2.000 visitas por dia em todas as suas unidades. O Hospital Internacional TNH Thai Nguyen, por si só, é a unidade com o maior número de visitas na província.

Na Melatec Healthcare System, o Sr. Bui Le Ha, Diretor do Centro de Transformação Digital do Hospital Geral Melatec, também enfatizou que a tecnologia é um alicerce indispensável. A Melatec está presente em todas as províncias e cidades, com 1 hospital geral, 41 clínicas e 100 pontos de testagem em todo o país. "Sem um grande investimento em tecnologia, é impossível operar um sistema tão grande", afirmou o Sr. Ha.

A Melatec escolheu três pilares para o seu desenvolvimento: diagnóstico por imagem, exames e aprimoramento da experiência digital para pacientes. Sistemas de gestão como HIS, LIS e PACS são todos desenvolvidos por engenheiros internos – “feitos pela Melatec” –, o que contribui para o domínio completo da tecnologia principal. Além disso, há um sistema de análise do comportamento do cliente (CRM, CDP), um aplicativo para agendamento de consultas e acompanhamento do histórico de saúde dos pacientes (“Meu Melatec”) e um aplicativo dedicado aos médicos (“Médico Melatec”).

A Melatec também promove serviços domiciliares, como exames e consultas com médicos de família, ajudando as pessoas a reduzir o tempo de deslocamento, o que é especialmente útil para idosos ou pessoas com rotina agitada.

Graças à ampla aplicação da tecnologia, o tempo de espera para exames e resultados na Medlatec foi reduzido para apenas 30% em comparação com o período anterior. O serviço de raio-X entrega os resultados em até 30 minutos, e outros exames ficam disponíveis no mesmo dia. O índice de satisfação do cliente chega a 90%.

“Comprovamos que a tecnologia não aumenta os custos para os pacientes, mas, pelo contrário, economiza tempo e é muito mais conveniente”, afirmou o Sr. Ha.

Resolvendo o problema dos custos de investimento inicial

Ambas as empresas afirmam que a tecnologia é um pré-requisito para promover o desenvolvimento, mas ambas admitem que a transformação digital é inicialmente muito dispendiosa. "O mais difícil é comprovar a sua viabilidade económica", afirmou o Sr. Ha.

A Medlatec optou por alterar primeiro o processo operacional e, em seguida, proceder à digitalização para evitar modificações repetidas. Todas as mudanças são testadas inicialmente em uma unidade e, se bem-sucedidas, são replicadas. A Medlatec considera a transformação digital como um negócio de toda a organização, e não apenas do departamento de TI.

Na TNH, o Sr. Le Xuan Tan afirmou que o hospital "tranquilizou" proativamente os acionistas, assegurando-lhes que o investimento na área médica é um investimento de longo prazo, podendo o primeiro ano não ser lucrativo, mas que nos anos seguintes será possível atingir um lucro de 30%.

“Os hospitais privados precisam ser melhores que os hospitais públicos em termos de tecnologia, equipamentos, instalações e, principalmente, na qualidade do atendimento. É isso que faz a diferença”, afirmou o Sr. Tan. Embora o investimento inicial seja alto, tecnologias como prontuários eletrônicos, centros de diagnóstico por imagem interligados, etc., ajudarão a reduzir os custos operacionais a longo prazo.

No entanto, os líderes de ambos os sistemas afirmaram que ainda existem muitos problemas que impedem que o processo de transformação digital na área da saúde privada atinja todo o seu potencial.

“Falamos muito sobre registros médicos eletrônicos, mas até hoje, em algumas localidades, os planos de saúde ainda não aceitam o pagamento se não houver uma cópia impressa do exame. Enquanto isso, investimos em um sistema PACS que não imprime mais exames, para economizar custos e proteger o meio ambiente”, afirmou o Sr. Tan.

O Sr. Ha compartilhou as dificuldades decorrentes da falta de padrões para a conexão de dados médicos e as questões legais relacionadas à IA. “Estamos trabalhando nisso, mas não sabemos se está correto ou não. Se houver outras regulamentações no futuro, teremos que alterá-las, o que será muito custoso.” Ele propôs que o Estado em breve estabeleça diretrizes específicas sobre a transformação digital da saúde, especialmente a telemedicina, hospitais digitais e o uso de IA em exames e tratamentos médicos. Ao mesmo tempo, é necessária uma política para a formação de recursos humanos “híbridos” nas áreas de tecnologia e saúde, para ajudar os dois campos a “falarem a mesma língua”.

Além disso, uma proposta notável é a necessidade de um centro de dados provincial ou nacional, capaz de armazenar registros médicos eletrônicos e sistemas digitais de hospitais, especialmente hospitais privados que não possuem recursos suficientes para construir grandes sistemas de armazenamento.

Em um contexto de concorrência cada vez mais acirrada, os hospitais privados precisam investir em tecnologia para sobreviver e se desenvolver. Mas não se trata apenas de uma corrida por equipamentos, e sim de uma transformação abrangente, desde a mentalidade da liderança até as ações concretas de cada membro da equipe. Consenso interno, políticas legais claras e estratégias de longo prazo são os fatores decisivos para o sucesso ou o fracasso.

Como afirmou o Sr. Tan, se o mundo consegue, nós também conseguimos. O importante é ter a coragem de avançar, avançar com firmeza, passo a passo, e colocar os interesses dos pacientes no centro. E nessa jornada, a transformação digital não é um custo, mas um investimento essencial para o futuro.

Fonte: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-manh-nho-dau-tu-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-d378753.html