A saúde privada avança fortemente graças ao investimento em tecnologia e à transformação digital

No contexto do sistema de saúde vietnamita em constante desenvolvimento, os últimos anos testemunharam um forte avanço no setor hospitalar privado, não apenas em termos de escala, mas também em capacidade profissional, instalações e, especialmente, em transformação digital. Muitas unidades demonstraram forte potencial, prontas para acompanhar o sistema público de saúde no cuidado da saúde da população.

A tecnologia é a base

No seminário: "Inovação e criatividade nas áreas farmacêutica e médica : avanço no cuidado e na melhoria da saúde das pessoas", organizado recentemente pelo Finance - Investment Newspaper, o Sr. Le Xuan Tan, Diretor Geral da TNH Hospital Group Joint Stock Company, disse que a transformação digital é uma tarefa vital, especialmente para hospitais privados, se eles quiserem competir com hospitais públicos.

Delegados presentes no Seminário de Jornal Financeiro e de Investimentos.

Atualmente, o TNH concluiu os prontuários eletrônicos de todo o sistema antes do prazo estabelecido pelo Primeiro-Ministro (30 de setembro) e, ao mesmo tempo, implantou sistemas de gestão modernos, como HIS, LIS e PACS, ajudando a conectar rapidamente diagnósticos por imagem, testes e dados de pacientes. "De manhã, podemos receber milhares de exames, mas ninguém precisa esperar até a tarde", afirmou o Sr. Tan.

Além de investir em tecnologia de ponta, o TNH está aplicando inteligência artificial (IA) em exames e tratamentos médicos. O hospital testou uma solução de IA que registra o diálogo entre médicos e pacientes, integrando automaticamente os resultados dos exames, ajudando os médicos a diagnosticar com mais rapidez e precisão. "No futuro, desenvolveremos softwares de reconhecimento facial para funcionários e pacientes, a fim de aumentar a segurança e economizar tempo em atendimentos e check-ins", disse o Sr. Tan.

Com uma visão para 2030, a TNH pretende desenvolver 10 hospitais com 2.000 leitos, abrangendo todas as regiões, desde áreas montanhosas e áreas centrais até grandes cidades. "Investimos de forma constante, passo a passo, melhorando um hospital antes de melhorar o próximo. Este é um projeto de longo prazo, mas repleto de oportunidades", disse o líder da TNH.

Sabe-se que o sistema TNH está em operação há 10 anos, com três unidades existentes: dois hospitais em Thai Nguyen e um hospital em Bac Giang (atual Bac Ninh). A previsão é de que, até o final deste ano, o quarto hospital em Lang Son entre oficialmente em operação, elevando o número total de leitos hospitalares do grupo para cerca de 800.

O TNH investe pesado em instalações, com um sistema de salas de tratamento e leitos hospitalares que atendem aos padrões de um hotel 4 estrelas. Os equipamentos médicos modernos incluem: ressonância magnética (RM), tomografia computadorizada (TC), sistemas de endoscopia para detecção precoce do câncer, especialmente um sistema de testes que atende à norma ISO 15189 versão 2022 – a versão mais recente atualmente.

Em termos de recursos humanos, o hospital concentra-se no recrutamento de uma equipe de médicos, enfermeiros, parteiras e técnicos altamente qualificados, promovendo também uma atitude profissional e dedicada ao atendimento aos pacientes. Graças a isso, o sistema TNH recebe atualmente cerca de 2.000 consultas por dia. O Hospital Internacional TNH Thai Nguyen, por si só, é a unidade com o maior número de consultas na província.

No Sistema de Saúde Melatec, o Sr. Bui Le Ha, Diretor do Centro de Transformação Digital do Hospital Geral Medlatec, também enfatizou que a tecnologia é uma base indispensável. A Melatec está atualmente presente em todas as províncias e cidades, com 1 hospital geral, 41 clínicas e 100 pontos de teste em todo o país. "Sem um investimento pesado em tecnologia, é impossível operar um sistema tão grande", afirmou o Sr. Ha.

A Melatec escolheu três pilares para o desenvolvimento: diagnóstico por imagem, testes e aprimoramento da experiência digital para pacientes. Sistemas de gestão como HIS, LIS e PACS são todos desenvolvidos por engenheiros internos – "make by Melatec", contribuindo para o domínio total da tecnologia principal. Além disso, há um sistema de análise do comportamento do cliente (CRM, CDP), um aplicativo para agendamento de consultas – rastreando registros de saúde de pacientes ("My Melatec") e um aplicativo dedicado a médicos ("Doctor Melatec").

A Melatec também promove serviços domiciliares, como testes e consultas médicas de família, ajudando as pessoas a reduzir o tempo de deslocamento, especialmente adequado para idosos ou pessoas ocupadas.

Graças à ampla aplicação da tecnologia, o tempo de espera para exames e resultados na Medlatec foi reduzido para apenas 30% em comparação com o período anterior. O serviço de raio-X retorna os resultados em 30 minutos e outros exames estão disponíveis no mesmo dia. A taxa de satisfação do cliente chega a 90%.

“Provamos que a tecnologia não aumenta os custos para os pacientes, mas, pelo contrário, economiza tempo e é muito mais conveniente”, disse o Sr. Ha.

Resolvendo o problema dos custos de investimento inicial

Ambas as empresas afirmam que a tecnologia é um pré-requisito para promover o desenvolvimento, mas ambas as unidades admitem que a transformação digital é inicialmente muito custosa. "O mais difícil é comprovar a eficiência econômica", disse o Sr. Ha.

A Melatec optou por mudar primeiro o processo operacional e, em seguida, avançar para a digitalização para evitar modificações repetidas. Todas as mudanças são testadas primeiro em uma única instalação e, se bem-sucedidas, replicadas. A Medlatec considera a transformação digital como um negócio de toda a organização, não apenas do departamento de TI.

No TNH, o Sr. Le Xuan Tan disse que o hospital "tranquilou" proativamente os acionistas de que o investimento médico é um investimento de longo prazo, o primeiro ano pode não ser lucrativo, mas nos anos seguintes será possível obter um lucro de 30%.

“Os hospitais privados devem ser melhores que os públicos em termos de tecnologia, equipamentos, instalações e, principalmente, atendimento. É isso que faz a diferença”, compartilhou o Sr. Tan. Embora o investimento inicial seja alto, tecnologias como prontuários eletrônicos, centros de diagnóstico por imagem interconectados, etc., ajudarão a reduzir os custos operacionais a longo prazo.

No entanto, líderes de ambos os sistemas disseram que ainda há muitos problemas que impedem que o processo de transformação digital na saúde privada atinja seu potencial máximo.

“Falamos muito sobre prontuários médicos eletrônicos, mas, até agora, o seguro saúde em algumas localidades ainda não aceita pagamento sem a impressão do filme. Enquanto isso, investimos em um sistema PACS que não imprime mais filmes para economizar custos e proteger o meio ambiente”, levantou o Sr. Tan.

O Sr. Ha compartilhou as dificuldades da falta de padrões para conectar dados médicos e questões jurídicas relacionadas à IA. "Estamos trabalhando nisso, mas não sabemos se está correto ou não. Se houver outras regulamentações no futuro, teremos que alterá-las, o que será muito custoso." Ele propôs que o Estado em breve tenha diretrizes específicas sobre a transformação digital da saúde, especialmente telemedicina, hospitais digitais e o uso de IA em exames e tratamentos médicos. Ao mesmo tempo, é necessária uma política de formação de recursos humanos "híbridos" entre tecnologia e saúde, para ajudar as duas áreas a "falarem a uma só voz".

Além disso, uma proposta notável é a necessidade de um centro de dados provincial ou nacional, capaz de armazenar prontuários médicos eletrônicos e sistemas digitais de hospitais, especialmente hospitais privados que não têm recursos suficientes para construir grandes sistemas de armazenamento.

No contexto de uma competição cada vez mais acirrada, os hospitais privados precisam investir em tecnologia para sobreviver e se desenvolver. Mas não se trata apenas de uma corrida por equipamentos, mas de uma transformação abrangente, desde o pensamento de liderança até as ações específicas de cada equipe. Consenso interno, políticas legais claras e estratégias de longo prazo são os fatores decisivos para o sucesso ou o fracasso.

Como afirmou o Sr. Tan, se o mundo consegue, nós também conseguimos. O importante é ousar, ir passo a passo e colocar os interesses dos pacientes em primeiro lugar. E nessa jornada, a transformação digital não é um custo, mas um investimento essencial para o futuro.

Fonte: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-manh-nho-dau-tu-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-d378753.html