46% dintre utilizatori acordă prioritate comenzilor cu taxe de livrare mici sau gratuite

Lazada și Shopee au implementat simultan o politică de livrare gratuită pe întreaga platformă, în contextul cursei din ce în ce mai acerbe a comerțului electronic din Vietnam.

Lazada și Shopee implementează o politică de livrare gratuită. Foto: Minh Tung

Platforma de comerț electronic Lazada a anunțat recent că va lansa o promoție de livrare gratuită nelimitată pentru cumpărătorii din întreaga țară, începând cu 2 iulie.

În consecință, tuturor comenzilor standard cu o greutate totală mai mică de 15 kg de la vânzătorii din sistemul LazMall li se va aplica automat reducerea și nu va necesita colectarea sau introducerea unui cod de reducere de către cumpărători.

Anterior, platforma de comerț electronic Shopee a lansat și programul „0 taxe de livrare VND pentru toate comenzile” pe întreaga platformă începând cu 1 iulie. Cu ajutorul acestui program, consumatorii vietnamezi pot accesa produse (sub 15 kg) pe Shopee fără a-și face griji cu privire la taxele de livrare.

Lazada și Shopee au lansat simultan o politică de livrare gratuită pe întreaga platformă, având loc într-un context în care consumatorii vietnamezi au devenit din ce în ce mai familiarizați cu cumpărăturile online. Această schimbare a făcut ca factori precum livrarea cu cost zero să nu mai fie considerați o ofertă specială, ci să devină treptat un standard de serviciu așteptat de utilizatori.

Un sondaj realizat de TGM Research asupra pieței de comerț electronic din Vietnam arată că factorul de livrare joacă un rol din ce în ce mai important în comportamentul de cumpărături al consumatorilor. Mai exact, până la 46% dintre utilizatori acordă prioritate comenzilor cu taxe de livrare mici sau gratuite, chiar mai mari decât rata dobânzii la prețul produsului (45%).

Raportul privind marketingul digital din 2024 al We Are Social arată, de asemenea, că, atunci când se confruntă cu o alegere între două tipuri de oferte, consumatorii tind să se încline mai mult spre livrarea gratuită.

Mai exact, 44,7% dintre utilizatori au ales livrarea gratuită ca ofertă preferată, în timp ce doar 33,4% au prioritizat codurile de reducere pentru produse. Acest lucru arată că, chiar și atunci când prețul bunurilor nu se modifică, livrarea gratuită aduce în continuare un sentiment de mai multe beneficii în psihologia cumpărătorului.

Cercetătorii indică trei motive din spatele acestei tendințe. În primul rând, livrarea gratuită face ca produsul să pară că „merită banii” în mintea clientului, ca și cum ar primi o valoare suplimentară fără a fi nevoit să plătească în plus.

În al doilea rând, livrarea gratuită simplifică comportamentul de cumpărături, eliminând necesitatea de a căuta și aplica coduri de reducere, care adesea întrerup experiența.

În cele din urmă, pentru produsele cu valoare redusă, costurile de transport reprezintă o mare parte din costul total, așa că transportul gratuit devine și mai atractiv, mai ales atunci când nu vine însoțit de condiții complicate.

Sursă: https://hanoimoi.vn/46-nguoi-dung-uu-tien-don-hang-co-phi-giao-hang-re-hoac-mien-phi-707500.html