Agribank Dong Long An Branch: Promovarea transformării digitale, îmbunătățirea serviciilor pentru clienți

Aplicând treptat tehnologia în toate activitățile bancare, sucursala Agribank Dong Long An din provincia Long An inovează constant pentru a servi clienții mai rapid, mai precis și mai convenabil. De la aplicarea software-ului intern până la dezvoltarea de servicii bancare digitale, sucursala contribuie la realizarea obiectivului plăților fără numerar și a transformării digitale naționale.

Inovație din cele mai apropiate lucruri

Transformarea digitală la sucursalul Agribank Dong Long An nu este ceva exagerat sau complicat, ci mai degrabă schimbări practice, de la munca zilnică a personalului băncii la experiența fiecărui client.

Sucursala a investit masiv în infrastructura tehnologică, cum ar fi sisteme informatice, camere de securitate, bancomate, aparate CDM, asigurând siguranța și confortul tranzacțiilor. Software-ul de management intern, cum ar fi software-ul de credit, software-ul pentru manuale de consultanță a produselor etc., a ajutat personalul să lucreze mai rapid și mai precis, să reducă operațiunile manuale, crescând astfel eficiența muncii și servind mai bine clienții.

În special, sucursala Agribank Dong Long An și-a construit propriul software de analiză financiară , ajutând la evaluarea performanței fiecărui membru al personalului pe baza rezultatelor financiare, un nou pas în aplicarea digitalizării în management. De asemenea, sucursala și-a construit propriul software de programare a tranzacțiilor „Obțineți numărul online - tranzacționați imediat” pentru a ajuta clienții să obțină proactiv un număr de coadă de la distanță, proactiv în momentul tranzacției, fără a fi nevoiți să meargă la bancă pentru a aștepta numărul tradițional, ca înainte.

În plus, Sucursala intenționează să implementeze un sistem de chatbot pentru a căuta informații profesionale pentru funcționari și angajați, facilitând accesul rapid la procese, formulare și informații despre produse și servicii; îmbunătățind comunicarea prin intermediul unor produse video clare și ușor accesibile, contribuind la atragerea atenției clienților. Sucursala se concentrează pe instruirea și îmbunătățirea capacității de aplicare a inteligenței artificiale (IA) pentru funcționari, sprijinind astfel analiza datelor, optimizând procesele de afaceri și îmbunătățind calitatea consultării clienților.

Clienții sunt în centrul transformării digitale

Sucursala nu numai că inovează intern, dar promovează și furnizarea de servicii bancare digitale convenabile clienților. Agribank Dong Long An Branch implementează și extinde în mod activ aplicarea de produse și servicii bancare digitale, contribuind la implementarea eficientă a obiectivului național de transformare digitală și a plăților fără numerar sub conducerea Guvernului și a sistemului Agribank.

Clienții pot depune bani la automatele CDM fără a merge la ghișeu, pot transfera bani, pot plăti facturi, pot face economii online prin Agribank Plus, pot colecta automat datorii din conturi, pot plăti automat dobânzi, pot deschide carduri online, pot plăti taxe de școlarizare, electricitate, apă, taxe de spitalizare sau pur și simplu pot scana coduri VietQR pentru a efectua plăți fără numerar... Aceste soluții nu numai că aduc confort și siguranță clienților, dar reduc și semnificativ sarcina asupra departamentului de tranzacții directe de la ghișeu.

Transformarea digitală nu înseamnă doar tehnologie, ci și schimbarea modului de servire.

La Agribank Dong Long An Branch, transformarea digitală nu înseamnă doar investiții în tehnologie, utilaje sau software modern. Mai presus de toate, este o schimbare puternică în gândirea privind serviciile, astfel încât fiecare client care vine la bancă să se simtă mai rapid, mai confortabil și mai mulțumit în fiecare tranzacție.

Sucursala a răspândit spiritul transformării digitale fiecărui funcționar și fiecărui ofițer de tranzacții, astfel încât fiecare operațiune a aplicației software să fie efectuată rapid, iar procesul să fie mai eficient - toate acestea având ca scop economisirea timpului, îmbunătățirea calității serviciilor și aducerea celei mai practice valori clienților.

Însoțitor digital - atașament rural

Transformarea digitală este o tendință inevitabilă a sistemului bancar modern. Lucrul valoros este că, la sucursalul Agribank Dong Long An, acest proces are loc în conformitate cu nevoile reale, concentrându-se pe clienți și urmărind o mai bună servire a locuitorilor din Long An, țara lor natală.

În această călătorie, fiecare software aplicat și fiecare tehnologie implementată nu reprezintă doar o soluție tehnică, ci și un angajament de a însoți mereu oamenii și mediul rural în dezvoltarea prin digitalizare.

Mai Huong

Sursă: https://baolongan.vn/agribank-chi-nhanh-dong-long-an-day-manh-chuyen-doi-so-nang-tam-phuc-vu-khach-hang-a197428.html