IA și provocarea de a asculta opinia publică.

Inteligența artificială deschide multe posibilități noi în cercetarea opiniei publice și în elaborarea politicilor. Cu toate acestea, în ciuda beneficiilor vitezei și capacităților de procesare a datelor, IA nu poate înlocui procesul de dialog, ascultare și înțelegere reală a opiniilor oamenilor.

Inteligența artificială deschide noi posibilități în studiul opiniei publice.

Timp de mulți ani, sondajele sociologice, interviurile aprofundate și grupurile de discuție au rămas principalele metode prin care guvernele și organizațiile pot evalua opinia publică. Dezvoltarea rapidă a inteligenței artificiale aduce schimbări semnificative în acest domeniu.

În 2025, cercetătorii de la Universitatea Stanford au publicat rezultatele testelor care arătau că inteligența artificială putea simula răspunsurile la sondaje de la peste 1.000 de persoane pe baza datelor din interviuri aprofundate, cu o precizie de până la 85%. Acest rezultat demonstrează potențialul inteligenței artificiale de a deveni un instrument util în elaborarea politicilor, în special în prezicerea reacțiilor sociale la noile propuneri.

Un avantaj major al inteligenței artificiale este capacitatea sa de a procesa cantități masive de date într-un timp scurt, detectând tendințe, tipare sau probleme pe care oamenii le-ar putea trece cu vederea. Comparativ cu sondajele tradiționale, care consumă mult timp și sunt costisitoare, inteligența artificială poate ajuta managerii să obțină rapid evaluări inițiale ale opiniei publice.

Cu toate acestea, utilizarea inteligenței artificiale în sondajele de opinie publică a stârnit, de asemenea, controverse. Recent, un articol al publicației media Axios a citat „rezultatele sondajelor” realizate de startup-ul de inteligență artificială Aaru cu privire la încrederea publicului în medici și asistente medicale. Ulterior s-a descoperit că toate datele au fost generate din simulări pe computer, fără ca persoane reale să participe la sondaj. Acest incident a ridicat îngrijorări cu privire la riscul de inducere în eroare a publicului, precum și probleme etice legate de „eșantionarea de siliciu” - o practică care utilizează modele lingvistice mari pentru a crea răspunsuri simulate de la „actori digitali”.

Dialogul direct și ascultarea sunt de neînlocuit.

Inteligența artificială poate ajuta la analizarea mai rapidă a opiniei publice, dar nu poate înlocui ascultarea și înțelegerea oamenilor. Foto: Lim Li Ting/Today

Deși inteligența artificială poate susține analiza rapidă și eficientă a datelor, această tehnologie încă se luptă să reflecte pe deplin complexitatea vieții sociale. Perspectivele individuale sunt modelate nu doar de informații raționale, ci și de emoții, experiențe și circumstanțe specifice.

S-ar putea să fim de acord cu obiectivele politicii, dar să avem îngrijorări cu privire la implementarea acesteia. Opiniile inițiale pot fi favorabile, dar discuțiile mai profunde dezvăluie diverse alte îngrijorări. Acestea sunt aspecte pe care modelele de inteligență artificială se luptă să le surprindă pe deplin pe baza datelor agregate.

În Singapore, practica ascultării cetățenilor se desfășoară încă prin diverse forme directe, cum ar fi sondajele, dialogurile comunitare și discuțiile de grup. Unitatea de Răspuns a Guvernului din Singapore (REACH) organizează în mod regulat programe de consultare față în față și online pe teme sociale precum costul vieții, ocuparea forței de muncă și asistența socială. Programul Forward SG a atras chiar peste 200.000 de cetățeni care și-au exprimat opiniile prin diverse canale.

Aceste activități nu au ca scop doar colectarea de răspunsuri, ci și ajutarea autorităților să înțeleagă motivele, sentimentele și preocupările care stau la baza fiecărei opinii. Acesta este un element esențial în construirea consensului social și consolidarea încrederii publicului în politicile publice.

Inteligența artificială poate ajuta la identificarea rapidă a tendințelor opiniei publice sau a problemelor recurente în reacțiile sociale. Cu toate acestea, această tehnologie nu poate înlocui complet interacțiunea față în față – unde oamenii își pot exprima gândurile, sentimentele și chiar lucrurile pe care ezită să le spună.

Folosește inteligența artificială în mod responsabil, punând oamenii în centru.

Unul dintre cele mai mari riscuri actuale este tendința de a se baza excesiv pe inteligența artificială. Pe măsură ce modelele devin mai sofisticate, multe organizații ar putea fi prinse în confortul tehnologiei și ar putea reduce treptat sondajele de teren, interviurile sau dialogul direct cu cetățenii.

Acest lucru riscă să transforme inteligența artificială dintr-un instrument de susținere într-o „scurtătură” care înlocuiește procesul de ascultare a societății. Între timp, multe probleme importante ies la iveală doar prin întrebări ulterioare, discuții aprofundate sau expresii psihologice pe care datele agregate s-ar putea să nu le reflecte pe deplin.

În plus, deși rezultatele generate de inteligența artificială pot părea obiective și științifice, acestea pot fi totuși afectate de date de intrare incomplete, învechite sau părtinitoare. Unele grupuri sociale pot fi suprareprezentate, în timp ce vocile marginalizate sau mai puțin proeminente din spațiul digital pot fi trecute cu vederea.

Atunci când inteligența artificială este utilizată pentru a construi „publicuri sintetice” care să reprezinte gândirea comunității, mulți oameni pot simți că nu sunt cu adevărat ascultați. Dacă unei persoane i se spune că „modelul a prezis ce ai putea crede”, în loc să i se întrebe direct, încrederea socială va avea cu siguranță de suferit.

Prin urmare, problema nu este dacă IA trebuie sau nu utilizată în cercetarea opiniei publice, ci cum să o utilizăm corect și responsabil. IA ar trebui văzută ca un instrument de sprijin pentru îmbunătățirea eficienței analizei și prognozei, în timp ce oamenii trebuie să își păstreze un rol central în procesul de elaborare a politicilor.

Pentru a realiza acest lucru, este necesar să se asigure transparența în colectarea și prelucrarea datelor; să se mențină forme de consultare directă; și să se considere încrederea publicului ca un element esențial în proiectarea și aplicarea tehnologiei.

IA poate ajuta societatea să înțeleagă mai bine dinamica opiniei publice. Dar, în cele din urmă, tehnologia are cu adevărat sens doar atunci când contribuie la a-i ajuta pe oameni să se asculte mai bine unii pe alții, nu atunci când înlocuiește ascultarea.

Sursă: https://daibieunhandan.vn/ai-va-bai-toan-lang-nghe-du-luan-xa-hoi-10418843.html