În zilele de 1 și 2 ianuarie, clienții VietinBank s-au confruntat cu inconveniente din cauza imposibilității de a se conecta la conturile lor bancare online, iar atunci când transferau bani de la alte bănci în conturile VietinBank, erau notificați că fondurile nu puteau fi primite imediat și că centrul de apeluri nu era accesibil.
La ora 9:20 a acestei dimineți (2 ianuarie), clienții VietinBank nu au putut contacta nici centrul de apeluri al băncii prin intermediul numărului de telefon 1900558868.
Explicând incidentul, VietinBank a declarat că centrul de apeluri al băncii a fost temporar indisponibil din cauza unei „erori a rețelei de telecomunicații”.
Cerându-și scuze clienților, banca a declarat că lucrează cu sârguință cu furnizorul de rețea pentru a rezolva problema cât mai curând posibil. VietinBank va ține clienții la curent imediat ce problema va fi remediată.
„În această perioadă, clienții prioritari pot contacta centrul de apeluri prin apel video accesând aplicația VietinBank iPay din versiunea 5.7.3”, a anunțat banca.
Până la ora 11:10, pe 2 ianuarie, centrul de apeluri VietinBank funcționa din nou normal.
În prima zi a noului an 2025, clienții VietinBank nu s-au putut conecta la sistemul bancar online al băncii.
Mai exact, de la ora 8:45 dimineața, pe 1 ianuarie, vor fi suspendate temporar serviciile de e-banking; serviciile de plată online; serviciile de încasare și plată; serviciile de transfer de bani 24/7 etc.
În urma eforturilor de depanare, sistemul a fost restabilit la ora 12:00 în aceeași zi.
Întreruperea furnizării acestor servicii a cauzat neplăceri multor clienți care trebuie să efectueze plăți sau să transfere bani.
Anterior, clienții TPBank s-au confruntat și cu întreruperi complete ale canalelor digitale, cardurilor și ghișeelor de tranzacții în decembrie 2024.
Sursă: https://vietnamnet.vn/dich-vu-cua-vietinbank-lien-tuc-gap-su-co-2359277.html
![[Foto] Secretarul general și președintele To Lam prezidează o reuniune privind pregătirile pentru evaluarea unui an de funcționare a sistemului de guvernare pe trei niveluri.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/02/1780391821195_a1-bnd-4595-9717-jpg.webp)
Comentariu (0)