La ora 9:20 în această dimineață (2 ianuarie), clienții VietinBank nu au putut contacta nici linia telefonică directă a băncii, 1900558868.

Explicând incidentul, VietinBank a declarat că centrala telefonică a băncii a fost temporar nefuncțională din cauza unei „erori a rețelei de telecomunicații”.

Banca a transmis scuze clienților și a declarat că lucrează cu operatorul rețelei pentru a rezolva problema cât mai curând posibil. VietinBank îi va ține la curent pe clienți imediat ce problema va fi rezolvată.

abf003cc c48a 4b16 b0da 430a059de6c4.jpg
Ecranul afișează un mesaj de eroare atunci când clienții accesează aplicația VietinBank.

„În acest interval de timp, clienții prioritari pot contacta centrul de apeluri prin intermediul canalului de apeluri video , accesând aplicația VietinBank iPay din versiunea 5.7.3”, a anunțat banca.

Pe 2 ianuarie, la ora 11:10, centrala telefonică VietinBank a revenit la funcționarea normală.

În prima zi a noului an 2025, clienții VietinBank nu s-au putut conecta la sistemul bancar electronic al băncii.

Mai exact, de la ora 8:45, pe 1 ianuarie, serviciile de e-Banking; Serviciile de plată online; Serviciile de încasare și plată; Transferul de bani 24/7... vor fi întrerupte temporar.

După eforturile de recuperare, sistemul a fost restabilit la ora 12:00 în aceeași zi.

Problema cu sistemul de servicii menționat mai sus a cauzat inconveniente multor clienți care trebuie să efectueze plăți prin transfer de bani.

Anterior, clienții TPBank au fost complet întrerupți și în canalele digitale, cardurile și ghișeele de tranzacții în decembrie 2024.