Trei provocări majore ale plăților digitale

În contextul economiei digitale în creștere rapidă din Vietnam, plățile fără numerar își afirmă din ce în ce mai mult rolul central în viața financiară și economică. Pe lângă oportunități, există încă provocări legate de siguranță, încredere și accesibilitate. Acesta a fost și conținutul discutat la conferința Vietnam Card Day 2025, care a avut loc pe 7 octombrie la Hanoi, cu tema „O singură atingere - Zece mii de trusturi: Crearea viitorului plăților digitale”.

Evenimentul a fost organizat de ziarul Tien Phong și Corporația Națională de Plăți din Vietnam (NAPAS), în coordonare cu unitățile relevante. În timpul sesiunii de discuții pe tema securității, dl. Sharad Jain, director de țară al Mastercard în Vietnam, Laos și Cambodgia, a ținut un discurs pe tema „Dezlănțuirea potențialului uman prin plăți sigure și accesibile”.

Dl. Sharad Jain, director de țară al Mastercard în Vietnam, Cambodgia și Laos, a prezentat o lucrare la atelier .

Conform Băncii de Stat a Vietnamului , până la sfârșitul anului 2024, țara va avea peste 204,5 milioane de conturi de plăți personale și peste 154,1 milioane de carduri active. Aproape 87% dintre persoanele cu vârsta peste 15 ani au un cont bancar. În 2024, valoarea totală a plăților fără numerar va ajunge la 295,3 trilioane VND - de 26 de ori mai mare decât PIB-ul Vietnamului. În special, numărul tranzacțiilor prin coduri QR în primul trimestru al anului 2025 a crescut cu peste 81% față de aceeași perioadă a anului trecut, devenind metoda de plată fără numerar cu cea mai rapidă creștere și cea mai utilizată.

Dl. Sharad Jain a declarat că aceste cifre demonstrează transformarea impresionantă a Vietnamului în parcursul plăților digitale. Plățile digitale nu numai că simplifică tranzacțiile zilnice, dar deschid și oportunități transparente și sigure de acces financiar pentru oameni, sprijinind în același timp companiile să se integreze mai profund în economia digitală.

Totuși, odată cu această explozie apar trei provocări majore pe care industria trebuie să le abordeze: accesibilitatea, securitatea și experiența clienților.

În ceea ce privește accesibilitatea, deși infrastructura de plăți digitale s-a dezvoltat rapid, 62% din populația Vietnamului încă locuiește în zone rurale - unde multe grupuri vulnerabile nu au acces deplin la servicii. Pentru a rezolva această problemă, potrivit domnului Sharad, Vietnamul are o bază solidă cu eKYC, rețeaua QR și biometrie. În perioada următoare, este important să se simplifice accesul la soluțiile digitale, combinând îndeaproape guvernul , băncile, companiile fintech și de tehnologie.

În ceea ce privește securitatea, potrivit acestuia, deși tehnologia s-a dezvoltat, preocupările legate de securitate sunt încă principalul motiv pentru care mulți oameni ezită să plătească digital. Vietnamul a înregistrat zeci de mii de escrocherii online, fraude cu carduri și atacuri cibernetice în ultimii ani, provocând pagube mari și erodând încrederea utilizatorilor. Mastercard consideră acum securitatea și încrederea ca fiind un punct central: în 2024, rețeaua sa a procesat peste 159 de miliarde de tranzacții globale și a investit 10,6 miliarde USD în inovarea în domeniul securității cibernetice din 2019. Soluțiile de inteligență artificială și învățare automată ajută la detectarea fraudelor în timp real, minimizând riscurile pentru consumatori și instituțiile financiare.

Mai multe soluții tehnologice, precum Consumer Fraud Risk și Mastercard Identity Solutions, sunt implementate pentru a proteja tranzacțiile „ascunse” în fundal, atât în siguranță, cât și fără a întrerupe experiența. Datorită aplicării tehnologiei, în ultimii trei ani, Mastercard a prevenit pierderi de fraudă în valoare de 47,9 miliarde de dolari.

În ceea ce privește experiența utilizatorului, aceasta este cheia dezvoltării durabile a plăților digitale. Pentru consumatori, plățile digitale aduc confort, viteză și transparență; iar pentru companii, în special pentru întreprinderile mici și mijlocii, aceasta este o oportunitate de a-și extinde clientela, de a crește eficiența operațională și de a se conecta cu ecosistemul comerțului electronic.

Dl. Sharad Jain a subliniat că tehnologia are cu adevărat sens doar atunci când este simplificată și ușor de utilizat, ajutând oamenii să își formeze obiceiuri de plată zilnice. Pentru a realiza acest lucru, este necesară menținerea unei cooperări strânse între Guvern, bănci și întreprinderile de tehnologie pentru a extinde infrastructura de plăți și utilitățile.

Recunoscând Vietnamul ca fiind una dintre piețele sale cheie, Mastercard își propune ca 100% din tranzacțiile cu cardul din Vietnam să fie tokenizate și autentificate în siguranță până în 2030. Mastercard a însoțit Vietnamul în parcursul său de digitalizare a plăților de peste 15 ani și se angajează să continue să îmbunătățească eficiența plăților în timp real prin prevenirea fraudei, asigurarea fluxurilor transfrontaliere de date securizate și promovarea inovației tehnologice conform standardelor globale.

Hoang Phuong

Sursă: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ba-thach-thuc-lon-cua-thanh-toan-so/20251008070315941