Bac NinhStabilizarea aparatului, îmbunătățirea calității serviciilor oferite populației

Conform statisticilor de la 1 iulie până în prezent, întreaga provincie Bac Ninh a primit peste 297.200 de dosare de procedură administrativă (TTHC), dintre care la nivel de comună au procesat peste 174.800 de dosare. Cu o rată de soluționare timpurie și la timp la nivel provincial de 98,9%, iar la nivel de comună de 99,5%, aparatul administrativ public al provinciei Bac Ninh continuă să depună eforturi sporite în serviciul cetățenilor și al întreprinderilor.

„Dată neprogramată” - Rezolvarea dosarelor pe loc, în beneficiul oamenilor

În special, după implementarea modelului de administrație locală pe două niveluri, multe localități au promovat inițiative pentru scurtarea timpului, reducerea costurilor și îmbunătățirea satisfacției cetățenilor. Modelul „vineri fără programare” de la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Yen Dinh este considerat un punct forte în îmbunătățirea calității serviciilor oferite cetățenilor.

Vineri, la ora 14:00, la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Yen Dinh, dna Hoang Thi Du, după ce și-a depus cererea online, a primit rezultatele în puțin peste 20 de minute. În mod similar, dlui Trinh Van Thang i-au trebuit mai puțin de 2 ore pentru a finaliza procedurile de înregistrare a nașterii - înregistrare a reședinței permanente - eliberare a cardului de asigurare medicală pentru nepotul său, în timp ce termenul regulamentar este de 5 zile lucrătoare.

Cu o rată de soluționare rapidă și la timp a procedurilor administrative la nivel provincial care a ajuns la 98,9% și la nivel de comună la 99,5%, Bac Ninh continuă să depună eforturi sporite pentru a servi cetățenii și întreprinderile. Foto: PV

Dl. Nguyen Thanh Phong, președintele Comitetului Popular al Comunei Yen Dinh, a declarat: „Pentru a oferi cetățenilor confort maxim, în fiecare vineri, un vicepreședinte al Comitetului Popular al Comunei lucrează direct la recepție pentru a semna și a returna imediat rezultatele. În ciuda presiunii mari de muncă de după unirea granițelor administrative, fiecare cadru și funcționar public face tot posibilul, având ca motto-ul de a servi poporul.”

O inițiativă similară a fost implementată și în comuna Bien Dong, cu „Joia fără programare”. Funcționarii publici s-au concentrat pe prelucrarea documentelor imediat ce le primeau, le prezentau conducerii spre semnătură și returnau rezultatele imediat (cu excepția procedurilor care necesitau verificare). Datorită acestei inițiative, numărul cetățenilor care vin joia pentru a rezolva proceduri administrative fără programare a crescut cu aproximativ 30% față de zilele normale.

În plus, modelul mobil de asistență pentru soluționarea procedurilor administrative a fost, de asemenea, eficient. În sectorul Tu Son, după 8 sesiuni de implementare, Centrul a primit 612 dosare, a procesat 594 de dosare la fața locului, atingând o rată de 97,06%. Dl. Le Nam Phong, director adjunct al Centrului de Servicii Administrative Publice din sectorul Tu Son, a afirmat: „Modelul mobil a satisfăcut prompt nevoile oamenilor, în special în zonele îndepărtate de centru, reducând sarcina asupra Centrului de Servicii Administrative Publice din sector”.

Simplificați procesele , promovați transformarea digitală

Pentru a servi cât mai bine cetățenii și întreprinderile, Comitetul Popular al provinciei Bac Ninh a emis numeroase planuri și depeșe oficiale pentru a revizui, simplifica și reduce etapele procesului de soluționare a procedurilor administrative. Până în prezent, provincia a redus procesul pentru 130 de proceduri administrative în domeniul științei și tehnologiei, 36 de proceduri în domeniul industriei și comerțului și 4 proceduri în domeniul muncii și ocupării forței de muncă.

Liderul Centrului de Servicii Administrative Publice din comuna Bien Dong a declarat că scurtarea timpului necesar pentru gestionarea procedurilor administrative va spori satisfacția oamenilor față de modelul de administrație locală pe două niveluri.

În cadrul orientării viitoare, Comitetul Popular Provincial solicită departamentelor, filialelor și localităților să consolideze transformarea digitală, să digitalizeze înregistrările și serviciile publice online, asigurându-se că 100% din înregistrările eligibile sunt primite online și digitalizate de la început. Aceasta merge mână în mână cu eficientizarea aparatului, îmbunătățirea capacității personalului și gestionarea strictă a progresului procesării înregistrărilor, evitând cu hotărâre apariția situației de întârzieri la depunerea documentelor. În special, Centrul Provincial de Servicii de Administrație Publică este interesat să îndrume localitățile în construirea unui model de „Guvernare Prietenoasă” bazat pe trei piloni principali: Prietenos cu mediul, prietenos cu atitudinea și prietenos cu profesionalismul.

Dl. Nguyen Ngoc Nam, șef adjunct al Biroului Comitetului Popular Provincial și director al Centrului de Servicii Administrative Publice Provincial Bac Ninh, a declarat că această agenție cercetează și consiliază Comitetul Popular Provincial pentru a atribui stele Centrelor de Servicii Administrative Publice de la toate nivelurile, pe baza unor criterii „hard”, cum ar fi: rata înregistrărilor la timp, rata înregistrărilor online, timpul mediu de procesare și scorul de satisfacție al oamenilor.

Scopul este de a selecta modalități bune, creative și eficiente de reformă administrativă, inclusiv modelul „zi fără programare”, pentru a construi un set de criterii și proceduri comune de îndrumare profesională, care să fie replicate în întreaga provincie. Acest efort nu numai că îmbunătățește eficiența administrației publice, dar consolidează și încrederea oamenilor în noul model de management al provinciei Bac Ninh.

Sursă: https://daibieunhandan.vn/bac-ninh-on-dinh-bo-may-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-10393386.html