După 2 luni de aplicare a guvernării pe 2 niveluri, se consideră că gestionarea procedurilor și documentelor la nivel de secție este mai rapidă și mai convenabilă.

Operaționați și adaptați-vă

În perioada 1 iulie - 25 august, Centrul de Servicii Administrative Publice din Sectorul Kim Long a primit peste 3.100 de cereri, dintre care aproape 95% au fost depuse online. Rata de soluționare la timp a atins peste 92%, cererile restante reprezentând doar peste 2,3%. În special, verificarea și eliberarea certificatelor de drept de utilizare a terenurilor - care anterior trebuiau să treacă prin district - se fac acum în principal de către sector, ajutând oamenii să evite deplasările în multe locuri, reducând semnificativ timpul de așteptare.

Dl. Dong Sy Toan, președintele Comitetului Popular al Secției Kim Long, a declarat: „După operarea modelului CQDP2C, aproximativ 84% din activitatea la nivel de district a fost transferată la nivel de secție, numărul total de sarcini ajungând la peste 1.000. „Volumul de muncă a crescut rapid, responsabilitatea este, de asemenea, mai mare, dar personalul a adoptat spiritul unui guvern în serviciu, așa că a recuperat imediat decalajul. Prioritizăm modernizarea facilităților, selectând personal cu cunoștințe profesionale și experiență pentru a servi direct oamenii la Centrul de Servicii Administrative Publice”, a declarat dl. Toan.

Potrivit domnului Nguyen Van Hieu, director adjunct al Centrului de Servicii Administrative Publice Kim Long, în prezent există 423 de proceduri administrative aflate sub jurisdicția districtului. Deși există încă o lipsă de echipamente, iar infrastructura pentru digitalizarea înregistrărilor nu este încă sincronizată, centrul a funcționat practic stabil. „Ne concentrăm pe procesarea a aproape 400 de înregistrări restante din vechiul district Phu Xuan și a unor înregistrări funciare nou primite. De asemenea, orașul a înființat echipe de asistență pentru a le rezolva complet”, a declarat domnul Hieu.

Schimbarea a fost, de asemenea, mai clar recunoscută de Consiliul Popular al Secției atunci când au existat condiții pentru supraveghere directă, legată de practica la nivel local. Deciziile legate de viața oamenilor, cum ar fi redenumirea grupurilor rezidențiale duplicate, sau proiecte mari de infrastructură, cum ar fi extinderea străzii Nguyen Hoang, a Șoselei de Centură 3 etc., au fost toate discutate și implementate prompt.

Dl. Le Van Tai, rezident al cartierului Kim Long, a comentat: „Reprezentanții cartierului sunt acum mai activi și mai responsabili. Când nu înțeleg o problemă, sună imediat la primărie pentru a întreba oamenii și a răspunde în numele lor. Înainte, adesea dura câteva zile pentru a obține rezultate.”

Este nevoie de mai multe „împingeri” pentru a finaliza

Pe lângă rezultate, Kim Long s-a confruntat cu multe dificultăți în etapa inițială. În primul rând, a existat presiunea muncii, deoarece aproape 90 km² de suprafață și aproape 50.000 de oameni erau concentrați într-o singură secție; volumul documentelor, în special al documentelor funciare, a crescut semnificativ.

Pentru a depăși acest lucru, secția a promovat aplicarea tehnologiei informației, încurajând oamenii să depună cereri online. Echipele de tehnologie digitală comunitară au fost mobilizate pentru a îndruma și sprijini oamenii, în special persoanele în vârstă. Cu toate acestea, obiceiurile oamenilor nu s-au schimbat uniform, în multe cazuri încă nefiind clar ce proceduri sunt gestionate de secție și care sunt gestionate de primărie.

O altă dificultate este coordonarea intersectorială. Multe proceduri legate de terenuri, construcții și ordine urbană se vor bloca ușor dacă nu există o coordonare strânsă între departamentele și birourile orașului. Prin urmare, autoritățile de circumscripție trebuie atât să se ocupe direct de probleme, cât și să raporteze și să propună în mod regulat soluții orașului.

Dl. Toan a spus: „Avantajul este că suntem instruiți în mod regulat în domeniul competențelor profesionale și primim sprijin și răspunsuri prompte de la departamente și filiale. Datorită acestui fapt, problemele sunt rezolvate mai rapid.” Organizații precum Frontul Patriei, Uniunea Femeilor, Uniunea Tineretului etc. cooperează, de asemenea, activ, monitorizează și reflectă prompt asupra problemelor legate de traiul oamenilor.

Un aspect notabil este extinderea sistemului de monitorizare socială. Nu doar Consiliul Popular, ci și organizațiile de masă și oamenii înșiși au posibilitatea de a contribui cu idei și de a raporta direct guvernului. Datorită acestui fapt, multe probleme minore din viața oamenilor au fost rezolvate chiar la nivel local.

Experiența inițială în cazul Kim Long arată că, pentru ca modelul CQDP2C să își maximizeze eficiența, multe soluții trebuie sincronizate; în primul rând, trebuie îmbunătățită instruirea și consolidată capacitatea funcționarilor de la bază pentru a gestiona procesul rapid și corect. Trebuie intensificată activitatea de comunicare, astfel încât oamenii să poată înțelege clar noul mecanism de operare, evitând confuzia sau deplasările inutile.

O altă soluție importantă este promovarea puternică a transformării digitale și construirea unei baze de date sincrone în toate zonele secției. „Am stabilit că trebuie să combinăm capacitatea profesională și tehnologia informației. Doar personalul care are atât abilități profesionale bune, cât și cunoștințe avansate de tehnologie poate îndeplini noile cerințe”, a subliniat dl Hieu.

Articol și fotografii: LIEN MINH

Sursă: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/bo-may-tinh-gon-gan-dan-hon-157491.html