După două luni de implementare a sistemului de guvernare pe două niveluri, procesarea procedurilor și documentelor la nivel de secție a fost evaluată ca fiind mai rapidă și mai eficientă.

Funcționarea și adaptarea simultană.

În perioada 1 iulie - 25 august, Centrul de Servicii Administrative Publice din sectorul Kim Long a primit peste 3.100 de cereri, aproape 95% dintre acestea fiind depuse online. Rata de procesare la timp a depășit 92%, cererile restante reprezentând doar peste 2,3%. În special, verificarea și emiterea certificatelor inițiale de drept de utilizare a terenurilor – gestionate anterior prin intermediul districtului – sunt acum efectuate în principal de către sector, reducând semnificativ timpul de deplasare și inconvenientele pentru locuitori.

Dl. Dong Sy Toan, președintele Comitetului Popular al Secției Kim Long, a declarat: „După implementarea modelului Centrului de Servicii Administrative Locale 2C, aproximativ 84% din sarcinile la nivel de district au fost transferate la nivel de secție, numărul total de sarcini ajungând la peste 1.000. „Volumul de muncă a crescut rapid, iar responsabilitățile sunt, de asemenea, mai mari, dar personalul este dedicat spiritului de serviciu guvernamental, așa că s-a adaptat rapid. Prioritizăm modernizarea facilităților și selectarea de personal cu cunoștințe și experiență pentru a servi direct oamenii la Centrul de Servicii Administrative Publice”, a declarat dl. Toan.

Potrivit domnului Nguyen Van Hieu, director adjunct al Centrului de Servicii Administrative Publice Kim Long, în prezent există 423 de proceduri administrative în jurisdicția districtului. Deși încă lipsesc unele echipamente, iar infrastructura digitală pentru procesarea documentelor nu este încă complet sincronizată, centrul funcționează practic stabil. „Ne concentrăm pe procesarea a aproape 400 de dosare restante din fostul district Phu Xuan și a unor dosare funciare nou primite. De asemenea, orașul a înființat echipe de asistență pentru a le rezolva complet”, a declarat domnul Hieu.

Schimbările au fost, de asemenea, mai clar recunoscute de Consiliul Popular al Secției atunci când a avut ocazia să supravegheze și să monitorizeze direct situația la nivel local. Deciziile legate de viața oamenilor, cum ar fi redenumirea zonelor rezidențiale duplicate sau proiecte majore de infrastructură, cum ar fi extinderea străzii Nguyen Hoang și a Șoselei de Centură 3, au fost discutate și implementate prompt.

Dl. Le Van Tai, rezident al cartierului Kim Long, a comentat: „Reprezentanții cartierului sunt acum mai proactivi și mai responsabili. Când au nelămuriri în privința unui lucru, sună imediat la primărie pentru a cere clarificări și a obține răspunsuri pentru locuitori. Înainte, adesea dura câteva zile până se obțineau rezultatele.”

Este nevoie de mai mult „impuls” pentru a o finaliza.

În ciuda realizărilor, Kim Long se confruntă încă cu multe dificultăți în etapa inițială. În primul rând, presiunea volumului de muncă este reprezentată de faptul că aproape 90 km² de suprafață și aproape 50.000 de locuitori sunt concentrați într-o singură secție; volumul documentelor, în special al documentelor funciare, a crescut semnificativ.

Pentru a aborda această problemă, secția promovează aplicarea tehnologiei informației și încurajează locuitorii să depună cereri online. Echipele de tehnologie digitală comunitară au fost mobilizate pentru a îndruma și sprijini locuitorii, în special persoanele în vârstă. Cu toate acestea, obiceiurile oamenilor nu s-au schimbat uniform și mulți încă nu pot distinge clar ce proceduri sunt gestionate de secție și care sunt gestionate de oraș.

O altă provocare este coordonarea interinstituțională. Multe proceduri legate de terenuri, construcții și ordine urbană pot fi ușor blocate fără o coordonare strânsă din partea departamentelor și agențiilor orașului. Prin urmare, autoritățile districtuale trebuie atât să se ocupe direct de aceste probleme, cât și să raporteze și să propună în mod regulat soluții orașului.

Dl. Toan a spus: „Avantajul este că primim în mod regulat instruire profesională și suntem sprijiniți și asistați prompt de departamentele și agențiile relevante. Datorită acestui fapt, problemele sunt rezolvate mai rapid.” Organizații precum Frontul Patriei, Uniunea Femeilor și Uniunea Tineretului cooperează, de asemenea, activ, monitorizând și raportând prompt problemele oamenilor.

Un punct notabil este extinderea sistemului de supraveghere socială. Nu doar Consiliul Popular, ci și organizațiile de masă și oamenii înșiși au oportunitatea de a oferi feedback și comentarii directe guvernului. Drept urmare, multe deficiențe minore din viața oamenilor sunt abordate la nivel local.

Experiența inițială din cazul Kim Long arată că, pentru ca modelul de administrație locală 2C să fie cât mai eficient, multe soluții trebuie sincronizate; în primul rând, consolidarea formării și îmbunătățirea capacității funcționarilor locali de a gestiona problemele rapid și corect, conform procedurilor. Eforturile de comunicare trebuie intensificate astfel încât oamenii să înțeleagă noul mecanism de operare, evitând confuzia sau deplasările inutile.

O altă soluție crucială este promovarea puternică a transformării digitale și construirea unei baze de date sincronizate în toate sectoarele districtului. „Am stabilit că trebuie să combinăm expertiza profesională cu tehnologia informației. Doar funcționarii care sunt atât competenți din punct de vedere profesional, cât și pricepuți din punct de vedere tehnologic pot face față noilor cerințe”, a subliniat dl Hieu.

Text și fotografii: LIEN MINH

Sursă: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/bo-may-tinh-gon-gan-dan-hon-157491.html