Oficiile poștale se întrec în livrare în timpul sezonului de vârf de sfârșit de an

Ora de vârf la aproape 500 de oficii poștale ale Oficiului Poștal al orașului este între orele 5 și 8 dimineața.

Livrăm peste 17.700 de articole pe zi

Încă de la ora 5 dimineața, vremea era rece, dar la oficiul poștal din cartierele centrale ale orașului, la adresa 5 Nguyen Tri Phuong (cartierul Hong Bang), aparținând Oficiului Poștal al orașului, atmosfera era agitată și grăbită, fiecare își vedea de treabă. Munca era specializată în fiecare etapă, de la sortare, împărțirea mărfurilor și încărcarea acestora în vehicule. Forța poștală a fost prezentă devreme, primind mărfuri în funcție de zona de competență și apoi răspândindu-se rapid pe drumuri, livrând corespondența destinatarului cât mai curând posibil...

O astfel de activitate are loc în mod regulat, în fiecare zi, cu ore de vârf între orele 5 și 8 dimineața la aproape 500 de oficii poștale ale Oficiului Poștal al orașului, acoperind 114 comune, sectoare și zone speciale. La sfârșitul anului, activitatea devine și mai intensă atunci când volumul de mărfuri și corespondență crește brusc.

Mai ales după fuziune, vechiul Oficiu Poștal Provincial Hai Duong și Oficiul Poștal al orașului Hai Phong au fost unite sub denumirea de Oficiul Poștal al orașului Hai Phong, cu o arie de operare largă și un număr de clienți deserviți de multe ori mai mare decât înainte, necesitând mai multe eforturi din partea întregului sistem în asigurarea și îmbunătățirea calității serviciilor, în special a serviciilor de livrare.

Blocul l — Volumul corespondenței trimise prin intermediul Oficiului Poștal al orașului a crescut cu 20-30% la sfârșitul anului. Foto: HOANG PHUOC

Conform Centrului Operațional (Oficiul Poștal al Municipiului), prin exploatarea efectivă, la sfârșitul anului, cantitatea de bunuri livrate va crește cu 20 - 30% față de normal, de la începutul trimestrului IV al anului 2025, o medie de aproximativ 533 mii de trimiteri poștale/lună, echivalentul a peste 17.000 de trimiteri poștale/zi, volumul de bunuri transportate fiind de aproximativ 920 de tone de documente și bunuri.

Acesta este momentul în care afacerile oferă numeroase programe promoționale, reduceri substanțiale și stimulează consumul. Producătorii și furnizorii de bunuri distribuie produsele pe piață pentru a fi pregătiți să deservească activitățile oamenilor în timpul Tet.

Odată cu aceasta, dezvoltarea comerțului electronic, odată cu tendința de trecere la cumpărăturile online, a dus la dezvoltarea serviciilor de livrare... Prin urmare, asigurarea livrării la timp a mărfurilor către destinatari, cu o calitate bună și satisfacția clienților, pune mari cerințe pentru Oficiul Poștal al orașului în ultimele luni ale anului.

Creșteți frecvența livrărilor

Potrivit domnului Nguyen Ngoc Hoang, directorul Centrului Operațional al Poștei Municipale, ca răspuns la volumul mare de mărfuri livrate la sfârșitul anului, unitatea a elaborat un plan și a pregătit soluții adecvate. În special, va mobiliza resurse umane și mijloace maxime pentru a crește frecvența transporturilor, asigurând circulația mărfurilor pentru a deservi și a satisface nevoile clienților.

Poșta orașului are în funcțiune aproape 200 de mijloace de transport, inclusiv mașini și motociclete specializate. Zilnic, există 20 de curse interprovinciale către orașul Hai Phong . În special în zona centrală a orașului, zilnic există aproximativ 50 de curse de la punctele centrale către 114 comune, sectoare și zone speciale pentru transportul de mărfuri, scrisori, documente, corespondențe oficiale etc. Pe baza producției efective de la sfârșitul anului, poșta va continua să adauge mijloace de transport și să crească numărul de curse din timpul zilei pentru a vămui rapid mărfurile.

Oficiul Poștal din orașul Hai Phong își mărește resursele umane și mijloacele de transport al corespondenței către clienți în timp util. Foto: HOANG PHUOC

În ceea ce privește resursele umane, Poșta Municipală a decis să mobilizeze un număr maxim de poștași pentru a lucra în ture, să îi încurajeze să facă ore suplimentare în zilele cu volum mare de corespondență și să livreze trimiteri poștale în zilele de sărbătoare. În același timp, unitatea pregătește planuri pentru suplimentarea resurselor umane sezoniere în toate etapele și alocă ture și schimburi rezonabile pentru a face față creșterii bruște a producției.

În viitorul apropiat, pentru a asigura livrarea la timp a trimiterilor oficiale, a scrisorilor, documentelor și bunurilor, Oficiul Poștal al orașului angajează aproape 1.000 de lucrători pentru a livra articole poștale către agenții, companii și persoane fizice. În special pentru serviciul KT1 (serviciul poștal administrativ public), sunt angajați aproape 250 de angajați specializați, care vor presta servicii non-stop.

Pe lângă creșterea resurselor umane și a facilităților, Oficiul Poștal al orașului optimizează software-ul pentru a reduce operațiunile manuale, a crește productivitatea muncii, a aplica inteligența artificială în prognozarea producției și coordonarea resurselor; digitalizează procesul de exploatare - transport - livrare pentru a scurta timpul de livrare. În același timp, implementează aplicații automate și moderne de împărțire și selectare care se conectează cu toate provinciile și orașele, ajutând clienții să gestioneze comenzile și parcursul mărfurilor.

În calitate de clientă obișnuită a serviciului de livrare poștală al Oficiului Poștal al orașului, dna Luong Thi Ha, de la adresa 48/104, strada Ton Duc Thang (cartierul An Bien), a evaluat că, în ultima vreme, calitatea serviciilor s-a îmbunătățit mult, fiind mai bună decât înainte. În special, serviciul poștal administrativ public este foarte convenabil, rapid, economisind timp și costuri.

Pentru a îmbunătăți competitivitatea, Oficiul Poștal al orașului se concentrează mai mult pe procesul de asistență pentru clienți înainte, în timpul și după utilizarea serviciului. Oficiul Poștal sporește interacțiunea cu clienții prin intermediul liniilor telefonice de asistență, chat-ului online și răspunde rapid la întrebări și reclamații. Astfel, înțelege nevoile clienților și evaluările lor privind calitatea serviciilor pentru a face ajustările necesare și a îmbunătăți calitatea serviciilor... De asemenea, unitatea extinde programul de asistență pentru clienți în afara orelor de program și în weekend pentru a satisface nevoile de la sfârșitul anului; consolidează monitorizarea și controlul calității poștale în toate etapele și procesele, reducând la minimum erorile de livrare.

MAGLANCANNA

Sursă: https://baohaiphong.vn/buu-dien-chay-dua-chuyen-phat-mua-cao-diem-cuoi-nam-527541.html