Vietnam Post - Călătoria transformării în era digitală

După 80 de ani de înființare și dezvoltare, Poșta Vietnam își continuă călătoria spre inovație prin tehnologie și transformare digitală, nu doar schimbând modul în care își servește clienții, ci și creând o nouă poziție: Infrastructură digitală esențială a societății moderne.

De la „poștaș” la logistică inteligentă

Pe 15 august se împlinesc 80 de ani de la dezvoltarea Serviciului Poștal din Vietnam, o lungă călătorie de la scrisorile scrise de mână care se întind pe o jumătate de secol la colete procesate și sortate în doar câteva secunde datorită tehnologiei de automatizare. De la un „poștaș” tradițional, Poșta Vietnamului a devenit acum „vasul de sânge” al economiei digitale, preluând rolul de a conecta oamenii, bunurile și datele la nivel național.

În prezent, Poșta Vietnam operează cea mai mare rețea poștală din țară, cu 13.000 de puncte de tranzacție, 700 de centre de exploatare, 4.000 de mijloace de transport, 100 de trenuri de containere Nord-Sud și peste 40.000 de angajați. Această infrastructură acoperă toate regiunile, de la orașele moderne până la zonele îndepărtate, granițe, insule unde există oameni, există amprente de oficii poștale.

Nu numai că asigură sarcini politice eficiente, dar Poșta Vietnamului joacă și un rol în menținerea fluxului de materiale alături de fluxul de date, două elemente fundamentale ale economiei digitale. Misiunea „Poștei Populare” este, așadar, reînnoită de tehnologie, cu aspirația de a conecta pe toată lumea, fiecare regiune, de fiecare dată, fiecare loc într-un spațiu digital unificat.

Sistemul de linie automată de sortare de mare capacitate al Poștei Vietnamului.

Tehnologia - cheia inovației

Tehnologia este considerată „cheia de aur” care deschide o nouă etapă de dezvoltare pentru Poșta Vietnamului. Compania a dezvoltat și stăpânit în prezent pe cont propriu până la 80% din sistemul software și soluțiile IT din întreaga rețea, un mare pas înainte, contribuind la modernizarea, personalizarea, optimizarea costurilor și asigurarea securității datelor în mod proactiv.

În plus, Poșta Vietnam investește masiv în automatizare, Big Data și Inteligență Artificială (IA). În 7 centre regionale de exploatare este echipat un sistem de sortare automată de mare capacitate, care integrează tehnologia codurilor de bare și analiza imaginilor prin inteligență artificială, ajutând la identificarea și direcționarea precisă a corespondenței în timp real, procesând zeci de mii de corespondențe pe oră cu o precizie aproape absolută.

Fără a se opri aici, tehnologiile AI, IoT și Big Data sunt aplicate profund și în managementul transporturilor în depozite: de la analiza datelor, prognozarea cererii de încărcătură, până la optimizarea rutelor și monitorizarea călătoriilor în timp real. Datorită acestui fapt, companiile economisesc costuri semnificative, scurtează întregul timp de proces, îmbunătățesc precizia și productivitatea muncii.

Privind spre viitor, Poșta Vietnam continuă să investească în drone, roboți de livrare, roboți de livrare AVG și vehicule autonome, formând treptat o rețea logistică inteligentă, automată și sustenabilă pentru a satisface tendința de dezvoltare a logisticii 4.0 în lume .

Dacă în trecut, oficiile poștale erau asociate doar cu scrisori, astăzi, Poșta Vietnamului se transformă puternic într-un ecosistem cuprinzător de servicii digitale. Fiecare oficiu poștal nu este doar un loc de primire și livrare a bunurilor, ci și un „punct de contact digital” - unde oamenii își pot satisface majoritatea nevoilor esențiale într-un singur spațiu de servicii.

Acolo, clienții pot trimite bunuri, pot cumpăra bunuri de larg consum, pot efectua proceduri administrative publice, pot utiliza servicii digitale financiar-bancare-de-asigurări sau pot comanda produse agricole regionale prin intermediul nongsan.buudien.vn, pot efectua tranzacții de comerț electronic prin intermediul taphoa.vn și pot efectua plăți securizate pe platforma PostPay.

Prin digitalizarea proceselor și integrarea mai multor platforme, Poșta Vietnam transformă fiecare oficiu poștal într-o „stație de utilități digitale comunitare”, unde oamenii din zonele rurale, îndepărtate și izolate pot accesa servicii digitale la fel ca în zonele urbane. Acesta este, de asemenea, modul în care compania contribuie la reducerea decalajului digital, la promovarea incluziunii financiare și la sprijinirea e-guvernării la nivel local.

Acest model nu numai că îmbunătățește experiența utilizatorului, dar redefinește și modul în care oamenii accesează serviciile publice, comerțul și finanțele digitale, ajutând Poșta Vietnamului să continue să joace un rol important în procesul național de transformare digitală.

Până în 2030, Poșta Vietnam își propune să devină o întreprindere tehnologică de top în domeniul serviciilor poștale - logisticii - finanțelor digitale, contribuind în același timp activ la construirea infrastructurii naționale de date și la dezvoltarea economiei digitale și a societății digitale.

Întreprinderea identifică patru piloni strategici, inclusiv: logistică modernă, finanțare poștală digitală, distribuție combinată online-offline și servicii administrative publice online.

Pe această bază, Poșta Vietnam implementează cadrul de transformare digitală Logistics 4.0, modernizează infrastructura, optimizează operațiunile și aplică pe scară largă tehnologii avansate precum inteligența artificială, IoT și Big Data. În același timp, întreprinderea promovează modele de servicii digitale, finanțe digitale, plăți digitale și formează o rețea logistică digitală pentru a sprijini întreprinderile mici și mijlocii, gospodăriile comerciale și comerțul electronic în atingerea obiectivului dezvoltării ecologice și durabile.

Până în 2030, Poșta Vietnamului își propune să atingă venituri din servicii digitale de 1.000 de miliarde VND, o rată de mecanizare logistică de 80%, digitalizarea a 99% din produse și 100% din procese și aplicarea a 100% a tehnologiei de inteligență artificială și Big Data în producție și asistență clienți.

Aceste obiective nu numai că demonstrează o viziune pe termen lung, ci confirmă și hotărârea de a transforma o întreprindere poștală tradițională într-o întreprindere de tehnologie a infrastructurii digitale, contribuind la formarea unei platforme logistice naționale inteligente și a unui ecosistem cuprinzător de servicii digitale.

Poșta Vietnamului nu se schimbă doar odată cu tehnologia, ci redefinește și natura industriei poștale, de la transportul de scrisori și mărfuri la transportul de date, cunoștințe și valori digitale.

În era transformării digitale, fiecare colet trimis nu este doar un articol fizic, ci o verigă în economia digitală, parte a fluxului care conectează oamenii, companiile și Guvernul.

De la „poștașul” de acum 80 de ani, la „întreprinderea de tehnologie a infrastructurii digitale” de astăzi, Poșta Vietnam demonstrează că: Inovația prin tehnologie este singura modalitate de a menține misiunea de conectare și dezvoltare. Tehnologia și transformarea digitală nu numai că schimbă modul de operare, dar și remodelează poziția Poștei Vietnam ca infrastructură digitală esențială a țării în noua eră.

Centrul pentru Comunicare în Știință și Tehnologie

Sursă: https://mst.gov.vn/buu-dien-viet-nam-hanh-trinh-chuyen-minh-trong-ky-nguyen-so-197251013150130543.htm