După lansarea inteligenței artificiale (IA) de la Samsung pentru Galaxy și a inteligenței artificiale (IA) de la Google, Apple a anunțat că va adăuga inteligență artificială (IA) sistemului său de operare pentru telefoane. Numită Apple Intelligence, aceasta va fi integrată și în chatbot-ul Siri al telefonului, cu scopul de a facilita utilizarea acestuia și de a oferi răspunsuri mai rapide; contribuind la transformarea lui Siri într-un asistent personal.
Această utilizare sporită a inteligenței artificiale înseamnă că telefoanele vor executa mai mulți algoritmi, ceea ce, la rândul său, înseamnă că vor genera și utiliza mai multe date. Acest lucru pune mai multă presiune pe rețelele mobile, cum ar fi O2, EE, Vodafone și Three din Marea Britanie.
Pentru a depăși această situație, companiile de telecomunicații încorporează treptat și inteligența artificială. Ian Fogg, director de inovare în rețele la firma de cercetare și consultanță CCS Insight, a declarat: „Cibernetica folosește inteligența artificială pentru a gestiona flexibil frecvențele radio, oferind astfel niveluri optime de servicii și pentru a gestiona turnurile de telefonie mobilă, de exemplu, astfel încât acestea să consume mai puțină energie în perioadele cu trafic redus.”
Utilizarea tot mai frecventă a inteligenței artificiale pentru a sprijini rețelele mobile a devenit răspândită la nivel global. În Coreea de Sud, Korea Telecom poate acum localiza și rezolva problemele într-un minut, datorită sistemului său de monitorizare a rețelei bazat pe inteligență artificială, potrivit lui Alex Sinclair, director tehnic al GSMA, organizația care reprezintă operatorii globali de rețele mobile.
Între timp, AT&T din SUA folosește algoritmi predictivi de inteligență artificială, antrenați pe baza a trilioane de alerte anterioare de rețea, pentru a avertiza asupra incidentelor iminente.
Alți operatori, precum Vodafone, utilizează „clone digitale” bazate pe inteligență artificială – replici digitale virtuale ale unor echipamente din lumea reală, cum ar fi turnurile de telefonie mobilă și antenele – pentru a monitoriza continuu activitatea rețelei lor. Inteligența artificială este, de asemenea, utilizată pentru a gestiona modul în care centrele de date, din ce în ce mai mari, utilizează energia pentru a menține serverele răcite și a optimiza capacitatea de stocare.
Explozia de date alimentată de cererea tot mai mare de inteligență artificială este un alt motiv pentru care companiile de telecomunicații din întreaga lume continuă să investească în rețele mobile 5G independente. Aceste rețele utilizează o infrastructură 5G nouă, dedicată, în loc să se bazeze pe upgrade-uri la sistemul 4G mai vechi și mai puțin eficient. 5G independent oferă viteze de acces și capacitate semnificativ mai mari. Cu toate acestea, unii experți consideră că nici măcar această tehnologie avansată ar putea să nu fie suficientă pentru a satisface cerințele erei inteligenței artificiale.
Clienții de telefonie mobilă acordă de obicei atenție serviciului de rețea doar atunci când apare o problemă; cu toate acestea, își amintesc mult mai clar de serviciile slabe pentru clienți, ceea ce dăunează semnificativ reputației unei companii. Prin urmare, industria speră că inteligența artificială poate îmbunătăți interacțiunea cu clienții și serviciile de răspuns.
De exemplu, Global AI Telco Alliance – o societate mixtă formată de Deutsche Telekom, Singtel, Softbank și SK Telecom, cu 1,3 miliarde de clienți în 50 de țări – își propune să dezvolte un chatbot specializat pe inteligență artificială, specific pentru industria telecomunicațiilor și pentru tipurile de întrebări pe care clienții le pun frecvent. Fondatorii Alianței speră că acest chatbot special instruit va putea gestiona majoritatea solicitărilor de bază ale clienților, permițând personalului din call center să se concentreze asupra cazurilor mai complexe.
„Considerăm inteligența artificială în primul rând ca pe un asistent virtual pentru oameni”, a declarat Scott Petty, director tehnic al Vodafone. „Am observat cum inteligența artificială a eliberat timpul angajaților Vodafone de sarcini manuale plictisitoare și repetitive, permițându-le să se concentreze pe activități mai creative care beneficiază clienții și întreaga industrie. De asemenea, inteligența artificială eliberează personalul din serviciul clienți pentru a gestiona cazuri mai complexe.”
Ian Fogg de la CCS Insight a împărtășit: „IA există de câțiva ani, inițial folosită pentru sarcini specializate în serviciile de telecomunicații. Dar acum este aplicată în mai multe domenii precum rețele, dispozitive și software; până în punctul în care aproape fiecare instrument pe care îl folosim acum ar putea fi îmbunătățit. IA are potențialul de a face rețelele mai ecologice și de a ajuta lumea să funcționeze mai eficient.”
(Conform BBC)
Sursă: https://vietnamnet.vn/cac-mang-di-dong-su-dung-ai-2296319.html
Comentariu (0)