Urmând exemplul tehnologiei Galaxy AI de la Samsung și al tehnologiei Gemini AI de la Google, Apple a anunțat că va adăuga inteligență artificială (IA) sistemului de operare al telefonului său. Numită Apple Intelligence, aceasta va fi integrată și în chatbot-ul Siri al telefonului, ceea ce îl va face mai ușor de utilizat și mai rapid de răspuns; contribuind la transformarea lui Siri într-un asistent personal.

Această utilizare sporită a inteligenței artificiale înseamnă că telefoanele vor executa mai mulți algoritmi, ceea ce înseamnă că vor genera și utiliza mai multe date. Acest lucru pune multă presiune pe rețelele mobile precum O2, EE, Vodafone și Three din Marea Britanie.

fără nume 1.jpg
Fotografie: Freepik

Pentru a depăși această situație, companiile de telecomunicații utilizează treptat și inteligența artificială. Ian Fogg, director de inovare în rețele la firma de consultanță în cercetare CCS Insight, a declarat: „Operatorii folosesc inteligența artificială pentru a gestiona dinamic frecvențele radio pentru a oferi niveluri optime de servicii și pentru a gestiona turnurile de semnal, de exemplu, astfel încât să consume mai puțină energie în perioadele cu trafic redus.”

Utilizarea sporită a inteligenței artificiale pentru a sprijini rețelele mobile este acum răspândită la nivel global. În Coreea de Sud, Korea Telecom poate acum localiza și remedia problemele într-un minut, datorită sistemului său de monitorizare a rețelei prin inteligență artificială, potrivit lui Alex Sinclair, director tehnic al GSMA, organismul care reprezintă operatorii mobili la nivel global.

Între timp, AT&T din SUA folosește algoritmi predictivi de inteligență artificială, antrenați pe baza a trilioane de alerte de rețea anterioare, pentru a avertiza când este pe cale să se producă un incident.

Alți operatori, precum Vodafone, utilizează „gemeni digitali” realizați prin inteligență artificială – copii digitale virtuale ale echipamentelor din lumea reală, cum ar fi turnurile de telefonie mobilă și antenele – pentru a monitoriza continuu operațiunile rețelei lor. Inteligența artificială este, de asemenea, utilizată pentru a gestiona modul în care centrele de date din ce în ce mai mari utilizează energia pentru a menține serverele răcite și a optimiza capacitatea de stocare.

fără nume 2.jpg
Fotografie: Freepik

Explozia de date generate de cererea tot mai mare de inteligență artificială este un alt motiv pentru care companiile de telecomunicații din întreaga lume continuă să investească în rețele mobile 5G independente. Aceste rețele utilizează o infrastructură 5G nouă, dedicată, în loc să se bazeze pe modernizarea sistemelor 4G mai vechi și mai puțin eficiente. 5G independent oferă viteze și capacitate mult mai mari. Însă unii experți consideră că nici măcar această tehnologie avansată nu este suficientă pentru a satisface cerințele erei inteligenței artificiale.

Clienții de telefonie mobilă observă adesea serviciul de rețea doar atunci când există o problemă, dar își vor aminti mult mai clar atunci când nivelul serviciului pentru clienți este slab; acest lucru poate cauza daune semnificative reputației afacerii. Prin urmare, industria speră că inteligența artificială poate îmbunătăți interacțiunea cu clienții și serviciul de răspuns.

De exemplu, Telco Global AI Alliance – un consorțiu format din Deutsche Telekom, Singtel, Softbank și SK Telecom, cu 1,3 miliarde de clienți în 50 de țări – își propune să dezvolte un chatbot bazat pe inteligență artificială special pentru industria telecomunicațiilor și pentru tipurile de întrebări pe care clienții le pun de obicei. Fondatorii Alianței speră că acest chatbot special instruit va putea gestiona majoritatea întrebărilor de bază ale clienților, eliberând personalul din centrele de apel pentru a se concentra pe cazuri mai complexe.

„Considerăm inteligența artificială în primul rând ca pe un asistent virtual pentru oameni”, a declarat Scott Petty, directorul tehnic al Vodafone. „Am văzut cum inteligența artificială i-a eliberat pe angajații Vodafone de sarcini manuale plictisitoare și repetitive, permițându-le să se concentreze pe activități mai inovatoare care beneficiază clienții și industria. De asemenea, inteligența artificială îi eliberează pe angajații serviciului clienți pentru a gestiona cazuri mai complexe.”

„IA există de câțiva ani, fiind utilizată pentru sarcini specializate în domeniul serviciilor de telecomunicații”, spune Ian Fogg de la CCS Insight. „Dar acum se aplică în mai multe domenii, precum rețele, dispozitive, software; până în punctul în care fiecare instrument pe care îl folosim acum poate fi îmbunătățit. IA are potențialul de a face rețelele mai ecologice, făcând lumea să funcționeze mai eficient.”

(Conform BBC)