Cea mai rapidă metodă de a recupera cardul de bancomat dacă este înghițit de aparat.

Există două scenarii care pot duce la înghițirea unui card de bancomat de către un bancomat: funcționarea defectuoasă a bancomatului sau introducerea greșită a codului PIN de mai mult de trei ori de către utilizator.

Dintre acestea, al doilea scenariu cel mai frecvent este introducerea codului PIN greșit de mai mult de trei ori. De obicei, după o introducere greșită a codului PIN, ecranul bancomatului va afișa un avertisment că cardul ar putea fi înghițit dacă codul PIN este introdus din nou greșit. Pentru a evita acest lucru, utilizatorii ar trebui să introducă cu atenție codul PIN corect.

Procedura de gestionare a unui card bancomat înghițit este practic aceeași la fiecare bancă. Principala diferență constă în intervalul de timp necesar pentru returnarea cardului înghițit clientului.

La Techcombank și VIB, regulamentul intern prevede un timp de procesare de 3-5 zile lucrătoare de la data însușirii cardului. La Vietcombank, termenul limită pentru returnarea cardului către client este de 10 zile lucrătoare.

Totuși, deși acesta este regulamentul, în realitate, timpul necesar clienților pentru a-și primi cardurile înapoi poate fi mult mai rapid, în funcție de flexibilitatea sucursalei sau dacă clientul respectă imediat instrucțiunile.

Există trei pași pentru a ajuta utilizatorii să își recupereze rapid cardul.

Pasul 1: Verificați dacă bancomatul vă eliberează cardul.

Când un card de bancomat este înghițit, primul pas este ca titularul cardului să apese butonul roșu Anulare de pe tastatură pentru a vedea dacă bancomatul va elibera cardul. Dacă tot nu eliberează cardul, titularul cardului trebuie să urmeze pașii următori.

Pasul 2: Contactați banca

Deținătorii de carduri trebuie să contacteze numărul de telefon al băncii afișat pe bancomat, indiferent dacă cardul este încasat de un bancomat al aceleiași bănci sau al unei alte bănci. Alternativ, deținătorii de carduri pot contacta personalul sucursalei băncii unde se află bancomatul pentru asistență rapidă.

Pasul 3: Urmați instrucțiunile băncii.

În continuare, titularul cardului trebuie să rămână calm și să furnizeze câteva informații conform instrucțiunilor personalului băncii, inclusiv: ora la care a fost înghițit cardul, tranzacțiile efectuate înainte de înghițirea cardului, adresa bancomatului etc. Ulterior, banca va colecta câteva informații de contact suplimentare de la utilizator și îl va informa cu privire la soluția specifică.

Faptul că bancomatul îți înghite cardul este o problemă comună pentru mulți clienți. (Fotografie ilustrativă: Tung Doan)

La ridicarea cardului, clienții trebuie să prezinte Cartea de Identitate a Cetățenilor (CCCD) și alte documente solicitate de fiecare bancă.

Totuși, pentru o siguranță absolută, clienții pot apela și linia telefonică directă a băncii, pot solicita blocarea cardului lor și pot solicita băncii emiterea unui card nou.

În plus, cu funcția de retragere automată de numerar prin intermediul codurilor QR implementată de bănci, clienții pot retrage bani folosind coduri QR direct de la bancomate, fără a fi nevoie să își utilizeze cardul de bancomat.

În loc să aibă un card, utilizatorii își pot folosi telefoanele mobile pentru a retrage bani de la bancomate. Aceasta este o metodă de retragere a numerarului dezvoltată de Corporația Națională de Plăți din Vietnam (Napas) în colaborare cu băncile membre pentru a oferi servicii de retragere a numerarului de la bancomate folosind coduri VietQR.

Faptul că nu este nevoie să utilizați un card ajută la reducerea riscurilor precum pierderea sau scăparea cardului bancar și scurtează timpul de tranzacție în comparație cu retragerea de numerar folosind un card bancomat.

Utilizatorii trebuie doar să își folosească contul bancar digital pentru a scana codul și a introduce informațiile de plată, apoi să introducă codul PIN la bancomat.

Pentru a utiliza această funcție, utilizatorii selectează funcția „Retrage numerar folosind codul QR” de pe bancomat. Conectați-vă la aplicația de banking digital, apoi găsiți pictograma codului QR.

După atingerea pictogramei codului QR, utilizatorul mută camera în zona care conține codul QR de pe bancomat. Dacă codul QR este scanat cu succes, ecranul va comuta automat la interfața formularului de retragere.

După confirmare, ecranul va afișa un mesaj care îi va solicita utilizatorului să urmeze pașii următori la bancomat.

Sursă: https://vietnamnet.vn/cach-lay-lai-the-atm-nhanh-nhat-neu-bi-nuot-the-2373866.html